以阿里巴巴、淘寶網(wǎng)為代表的交易網(wǎng)站生意紅火，僅廈門就有36萬(wàn)余人經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)。但據(jù)統(tǒng)計(jì)，從2008年1月起，市工商局12315投訴熱線共接到網(wǎng)購(gòu)引發(fā)的消費(fèi)糾紛297起。不過(guò)，由于網(wǎng)購(gòu)交易金額往往不大，加上證據(jù)缺乏，所以在廈門市法院立案受理的案件并不多。
最近，一款名為“黑茶睡美瘦”的減肥產(chǎn)品讓廈門市不少減肥者趨之若鶩。連日來(lái)，本報(bào)記者“潛伏”在“特效減肥藥”的網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)，通過(guò)QQ等方式，聯(lián)手國(guó)內(nèi)知名打假專家孫安民和趙建磊，還原花樣百出的詐騙手段。
記者暗訪：
“專家”回避“敏感話題”
最近有不少讀者向本報(bào)反映，減肥藥“黑茶睡美瘦”有欺詐嫌疑。記者以網(wǎng)名“花花”通過(guò)QQ與“黑茶睡美瘦減肥專家”搭上了線。
了解“花花”的身體狀況后，對(duì)方大肆宣揚(yáng)“黑茶睡美瘦”的“獨(dú)特之處”。而當(dāng)“花花”問(wèn)及具體地址，表示欲前往購(gòu)買時(shí)，對(duì)方卻閃爍其辭，極力回避。被問(wèn)及該產(chǎn)品是藥品還是保健品時(shí)，對(duì)方說(shuō)是保健品。“花花”隨即追問(wèn)批號(hào)，對(duì)方便轉(zhuǎn)移話題。當(dāng)“花花”亮出記者身份時(shí)，對(duì)方索性說(shuō) “花花”是假記者想敲詐他們。“花花”留下地址讓他們郵寄產(chǎn)品，可是等了三周，仍舊無(wú)影無(wú)蹤。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站銷售說(shuō)明是香港生產(chǎn)，廣州分裝，北京銷售。其銷售網(wǎng)站上提供的生產(chǎn)廠家是“香港容顏堂生物醫(yī)藥集團(tuán)”和內(nèi)地分裝公司“廣州醫(yī)工安品化妝品有限公司”，記者核實(shí)后發(fā)現(xiàn)：這2家公司與“黑茶睡美瘦”沒(méi)有任何關(guān)系，而且實(shí)際所在地址與其網(wǎng)站上提供的地址完全不同。
網(wǎng)友爆料：
“睡美瘦”盜用批準(zhǔn)文號(hào)
一位網(wǎng)友爆料，稱她買到的“黑茶睡美瘦”藥品包裝盒上的批準(zhǔn)文號(hào)是假的。她曾咨詢陜西藥監(jiān)局，工作人員答復(fù)說(shuō)，他們從未審批過(guò) “黑茶睡美瘦”，批準(zhǔn)文號(hào)為陜食藥監(jiān)健用字06030152號(hào)的是一款名為“利馬牌清濁貼”的保健品。一號(hào)“二主”，“黑茶睡美瘦”系冒用批準(zhǔn)文號(hào)、混跡于藥品市場(chǎng)的“李鬼”。不少網(wǎng)友使用“黑茶睡美瘦”后，體重非但沒(méi)有減輕，反倒出現(xiàn)了諸多副作用。
不知底，不知情，一些網(wǎng)民總結(jié)自己被騙的理由是“阿Q精神”：“也不貴，試一試！”
專家揭秘：
細(xì)數(shù)網(wǎng)購(gòu)騙局“七宗罪”
“網(wǎng)絡(luò)客服人員巧舌如簧。”國(guó)內(nèi)知名職業(yè)打假人趙建磊說(shuō)。他通過(guò)QQ“咨詢”“黑茶睡美瘦”客服。他提到想親自去公司咨詢時(shí)，對(duì)方就一口咬定公司里沒(méi)有產(chǎn)品，都是由物流公司統(tǒng)一發(fā)貨。
63歲的孫安民是2009年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)首屆3·15十大杰出維權(quán)人物，自費(fèi)建立了國(guó)內(nèi)首個(gè)公益性房產(chǎn)維權(quán)網(wǎng)站。在記者邀請(qǐng)下，他也與“黑茶睡美瘦 ”減肥專家周旋了兩晚。他表示，不法商家利用網(wǎng)絡(luò)這一監(jiān)管盲點(diǎn)，大肆宣傳偽劣產(chǎn)品。“網(wǎng)購(gòu)維權(quán)難，當(dāng)消費(fèi)者上當(dāng)時(shí)，電話難打通，質(zhì)量難保證，產(chǎn)品難更換，發(fā)票難拿到，商家難找著，錢也難以退，要想去投訴，證據(jù)都難找！”他說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)要慎之又慎。他細(xì)數(shù)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物騙局的“七宗罪”——假貨、隱蔽地點(diǎn)、虛假宣傳、沒(méi)發(fā)票、沒(méi)保證、偷漏稅、暴利。
業(yè)內(nèi)揭底：
多數(shù)網(wǎng)售保健品牟暴利
記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到一位曾經(jīng)從事網(wǎng)絡(luò)銷售保健品的張先生。他回憶說(shuō)： “我2004年跟朋友一起從事網(wǎng)絡(luò)銷售。有些小藥廠為了掙錢，你要什么樣的，他就給你生產(chǎn)什么樣的。起個(gè)吸引人的名字，再設(shè)計(jì)好點(diǎn)的包裝就行了。至于產(chǎn)品的原料就無(wú)所謂了，反正也吃不死人。批號(hào)什么的隨便印，出廠價(jià)根據(jù)訂貨數(shù)量決定，減肥貼如果起訂2萬(wàn)盒，每盒成本大概在5元左右。之后就要在網(wǎng)上下工夫了，找人做個(gè)網(wǎng)站，弄上科學(xué)家的照片什么的。另外，找人不停地在各種論壇里張貼廣告。一般網(wǎng)絡(luò)賣保健品利潤(rùn)都在十倍以上，像這種5元進(jìn)價(jià)的減肥貼，一般都賣100元以上。一般像這種產(chǎn)品少則做半年，多則一年，就換另一種產(chǎn)品了，當(dāng)然熱線什么的也都得換了，以防有人來(lái)查。”
溫馨提醒：
網(wǎng)購(gòu)要注意保留證據(jù)
市工商局12315投訴熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)購(gòu)一旦出問(wèn)題，可通過(guò)法律手段向提供網(wǎng)購(gòu)交易平臺(tái)的網(wǎng)站進(jìn)行投訴，也可以找網(wǎng)店或生產(chǎn)廠家維權(quán)。之前收到產(chǎn)品時(shí)要切記當(dāng)場(chǎng)與物流公司驗(yàn)貨，一旦發(fā)現(xiàn)瑕疵產(chǎn)品可以拒絕簽收。
如何防范網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的風(fēng)險(xiǎn)，福建典格律師事務(wù)所盧榮光律師表示，首先，在網(wǎng)上消費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)注意識(shí)別網(wǎng)站的合法備案標(biāo)志。經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)持有ICP證書(shū)，通過(guò)查看網(wǎng)站主頁(yè)最下方商家的數(shù)字證書(shū)來(lái)驗(yàn)證其身份。此外，要察看賣家信譽(yù)，看到與市場(chǎng)價(jià)格相差懸殊的商品應(yīng)當(dāng)特別慎重，仔細(xì)甄別，盡量不要買貴重物品。盡量選擇安全的第三方支付方式，避免線下交易；注意保存各種票據(jù)、訂單等交易憑證。
