慈銘體檢被指服務(wù)差 半分鐘查視力成快餐文化
中國經(jīng)濟網(wǎng)北京11月30日訊 (記者 楊海洋)近日有市民向中國經(jīng)濟網(wǎng)反映，慈銘體檢中心服務(wù)態(tài)度惡劣，且體檢過程敷衍了事，更有人爆料，慈銘體檢結(jié)果與實際健康情況大相徑庭。
北京的劉女士表示，她最近去慈銘望京部做體檢，剛進門沒等你反映過來，就有個人冷著臉沖你快速吼了一堆話，多問兩句就不耐煩。“這么多項目也沒人引導(dǎo)，大部分人根本就兩眼一抹黑！關(guān)鍵是所有醫(yī)生服務(wù)人員像跟你有仇似的，沒人聽到一句親切溫暖的話，沒有一個笑臉。”劉女士說。
由于年底普遍是體檢旺季，排隊也成為體檢者一大頭疼的問題。郭先生所在公司的福利體檢位于公主墳慈銘，他說：“體檢當(dāng)天，我9點半到的，結(jié)果人滿為患，護士大聲呼叫安排，態(tài)度很不好！”有同樣遭遇的周女士表示，她本人就是怕出現(xiàn)這種類似于趕大集似的狀況，所以今年沒有選擇去慈銘體檢。
除了環(huán)境不佳、態(tài)度不好等問題外，還有體檢者反映慈銘的體檢結(jié)果嚴(yán)重失實。李先生表示，他前去慈銘查視力，半分鐘就查好了，但結(jié)果雙眼全是5.1，與其真實視力存在明顯偏差。李先生認(rèn)為，走進慈銘體檢就好像是進了快速加工制式的工廠，并感嘆這種“文化快餐”實在可怕。
就上述問題，慈銘客服方面表示，對體檢者在體檢過程中產(chǎn)生的不滿感到抱歉，并會責(zé)成體檢所在分院進行改進，以不斷提升服務(wù)質(zhì)量，避免類似的事情再次發(fā)生。
業(yè)內(nèi)人士對此認(rèn)為，年底是體檢中心的旺季，雖然體檢人數(shù)激增，但也正是考驗一家體檢中心好壞的評判標(biāo)準(zhǔn)。體檢作為一種保障個人健康重要的預(yù)防環(huán)節(jié)目前在我國已經(jīng)廣泛受到人們重視，而體檢中心不能僅因為是迎來旺季就缺失了服務(wù)為本的宗旨，對于體檢中心而言，體檢中心的服務(wù)和醫(yī)檢水平同等重要，兩者缺一不可。
