森馬服飾專賣店
徐先生購買的(有味道的)羽絨服
味道確實比較重
杭州的徐先生前年在延安路甌江服飾公司的森馬專賣店，購買了一件羽絨服，當(dāng)時售價為359元，回去只穿了一次，天氣就熱了，一直沒穿，洗完后就放在衣柜里，到了2010年的12月底，他再次拿出這件衣服穿時，就聞到一股腥臭味，于是找到這家專賣店，可是專賣店就是不予理睬。無奈他向杭州網(wǎng)維權(quán)記者投訴。
這件森馬羽絨服的怪味確實很重
杭網(wǎng)記者也聞了聞，確實有股怪味，于是和徐先生一起來到這家森馬服飾專賣店，專賣店的營業(yè)員看了衣服，并聞了聞，也證實衣服有味道，但是說這樣的味道是霉味和藥膏的味道，并不認(rèn)可是腥臭味。同時表示是消費(fèi)者沒有保存好造成的。而徐先生則說：“我和很多衣服放在一起的，其他的衣服都沒有味道，只有這件羽絨服有味道，這么大的味道我是不敢穿的。” 營業(yè)員隨即電話請示了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)讓營業(yè)員先收下這件衣服，讓服飾公司檢測后在做具體的答復(fù)。
營業(yè)員態(tài)度惡劣 無所畏懼
就在杭網(wǎng)記者和消費(fèi)者等待店家回復(fù)的同時，這家專賣店的其他營業(yè)員態(tài)度極其惡劣，不僅戲弄消費(fèi)者，還說你找我們也沒用，我們店的營業(yè)員只有15歲，并還說出很多讓消費(fèi)者很氣憤的話。
面對媒體記者，該店的營業(yè)員還高喊：“隨便曝光吧 ，我們就想上電視呢。”真不知道店老板聽到這樣的“敗家”員工的話，有何感想？
徐先生購買衣服時刷卡憑證
號稱15歲的營業(yè)員戲弄消費(fèi)者，面對記者的拍攝作出怪象
消費(fèi)者和店家交涉
杭網(wǎng)記者根據(jù)衣服上的標(biāo)簽找到了森馬集團(tuán)的400客服電話，并將此事反映給集團(tuán)的負(fù)責(zé)人，昨天下午專賣店的負(fù)責(zé)人姚先生也給杭網(wǎng)記者打來電話，并承認(rèn)衣服有味道，也表示要對店里的營業(yè)員做出處理。對于衣服的問題他們會盡快給出檢測結(jié)果。而森馬集團(tuán)的負(fù)責(zé)人也表示先將衣服處理后，看味道能否消除，如果不能消除在尋求其他的解決方案。對于營業(yè)員的態(tài)度問題，讓店家一定要向消費(fèi)者店面道歉，并做出處罰。
目前衣服的味道究竟是如何有的？究竟是什么味道？都要等森馬服飾公司給出具體的答復(fù)。杭州網(wǎng)