中國質量協(xié)會用戶委員會、車人網、清華汽車工程研究院今天聯(lián)合發(fā)布“2010年度中國汽車產品質量及服務質量投訴分析報告”。該報告顯示，2010年度，在用戶投訴的核心訴求中，把車修好仍是最主要的，占到69.5%。
2010年汽車用戶投訴涉及企業(yè)包括東風本田、東風雪鐵龍等幾十家國內汽車生產企業(yè)。2010年度中國汽車產品質量及服務質量投訴反映出幾大特點。一是投訴的構成與2009年相比出現顯著變化。綜合類問題投訴上升明顯，由2009年的41.9%增長到61.62%。另一個特點是，從2010年度全部投訴的發(fā)生時間看，新車1個月內出現產品質量或服務質量問題的投訴占總投訴量的34.4%，而3個月內投訴量則超過總數的50%。
在2010年度全部質量問題的投訴中，針對車身附件及電器問題投訴比例最高，占24.78%；其次是發(fā)動機問題，占20.34%；變速器和轉向系統(tǒng)問題分列三四位。按車型價格分，5萬~15萬元的車型占了投訴的絕大多數。按車型級別分，A級車則是質量投訴的絕對重點和熱點。(陸昀)