陳家姐妹收到的虎形生肖金章
從2010年5月份拿著活期存折去中國郵政儲蓄銀行親賢街支行取款時發(fā)現(xiàn)自己的存款“變”成新華保險后，家住太原塢城路、都已年過六旬的陳家姐妹已經(jīng)去銀行和保險公司協(xié)商過三四次了，但她們的20萬存款還是無法取出來。
“說實(shí)在的，當(dāng)時氣得我們連年也沒法過，現(xiàn)在真不知該怎么辦了”，2月14日，陳家姐妹一提起她們的遭遇，就非常郁悶。
而新華保險公司則聲稱，陳家姐妹是在知情的情況下購買保險的，保險公司保留有回訪錄音。
郵政儲蓄存款被高額利息和禮品吸引
姐姐拉著妹妹也來存款
陳家姐妹中的姐姐陳淑華說，她2010年1月8日在太原市親賢北街郵政儲蓄銀行取出了10萬元存款，走出銀行大門時，穿著制服的銀行工作人員小張追出來，告訴她銀行最近搞活動，存款送金幣。她被吸引了，仔細(xì)聽小張介紹情況。
“小張說郵政儲蓄利息很高，一年存10萬，存夠五年到50萬時，可以拿出來72萬，一存款還送一個10克的虎形生肖金章，我一下子就心動了――我六十多歲了，存夠五年還不到七十歲，還能多出來22萬，反正是存錢，誰不樂意啊？我也是有點(diǎn)財迷，就同意了。”陳淑華拿出當(dāng)時銀行贈送給她的虎形生肖金章說，小張告訴她，這個贈品值3000多元。
“我把10萬存進(jìn)去后，還不忘把這個消息告訴我妹妹，讓她也來存。”陳淑華說，妹妹陳淑霞當(dāng)時擔(dān)心第二年拿不出10萬元，“我還給她寬心，說可以找兒女、親戚湊一湊，為了那么高的利息，也值得。”在陳淑華的勸說下，妹妹陳淑霞悄悄拿出積攢多年的10萬元，瞞著兒女存進(jìn)了親賢北街郵政儲蓄銀行。
姐妹倆喜滋滋地等著五年后50萬變成72萬，還不忘把這個消息告訴周邊的老姐妹們，“游說”她們也去存款。
活期存折及保單
有事取錢存款忽變保險
陳家姐妹捶胸頓足后悔莫及
陳家姐妹存款后，銀行給了她們每人一個活期存折，還給了一個紅色的紙包，讓她們保存好。
2010年5月份，陳淑霞家中有事需要用錢，她拿著活期存折去親賢街郵政儲蓄銀行取款，卻被銀行的工作人員告知，她的錢不能取，因?yàn)樗I的是新華人壽保險股份有限公司的“紅雙喜金錢柜年金保險”，如果非要取的話，要扣除很大一筆費(fèi)用的，10萬元要扣除37000元！如果要想不被扣錢，就得繼續(xù)往進(jìn)存錢，存夠50萬后，第七年才可以把本錢取出來，20年后可以拿分紅。
存款忽然“變”成保險，而且不能取出來了，陳淑霞如遭五雷轟頂，她立刻把這個消息告訴了姐姐陳淑華。姐妹倆找到存款的親賢街郵政儲蓄銀行詢問到底是什么情況，卻被告知應(yīng)該找保險公司協(xié)商。
銀行、保險公司數(shù)次協(xié)商無果
儲戶焦頭爛額
陳家姐妹說，她們?nèi)チ诵氯A人壽保險股份有限公司山西分公司代理部詢問情況，工作人員告訴她們，要取錢可以，姐妹倆每人需承擔(dān)退保費(fèi)用37000元。姐妹倆當(dāng)然不干了：“說是存款，騙我們買了保險，利息不給，還要讓我們每人損失37000元，這憑什么呀？”
“保險公司的工作人員說，他們也盡了最大的努力幫我們，但公司有規(guī)定，提前退保必須得扣除相關(guān)費(fèi)用。后來，我們再去協(xié)商時，保險公司工作人員又告訴我們，經(jīng)過他們努力再加上他們承擔(dān)一部分，可以少扣客戶一些錢，我們每人只需損失5000元。”陳家姐妹咬咬牙同意了，可保險公司反悔了。陳家姐妹想了各種辦法，找到保監(jiān)會，也是無法解決，事情就這樣擱置起來了。
在陳家姐妹一籌莫展之時，保險公司工作人員又勸她們，等存夠整一年即到2011年1月8日時去取，會有分紅，可以少損失一部分。陳家姐妹相信了，耐著性子等候。
本以為事情可以解決了，2011年1月8日，陳家姐妹再次來到保險公司，卻被告知之前的接待人員已經(jīng)開除了。保險公司說保留有錄音，可以證明當(dāng)時陳家姐妹是在知情的情況下辦理保險的，保險不能退，以后不要來找了。
“我們很生氣，等了一年，可是事情還是沒辦法解決！給我們辦理存款的是銀行的工作人員，我們才信任他們，我們壓根不知道買的是什么保險！”陳淑華說，她們后來才知道那個紅色的紙包裝的是保單。
“既然是保險，為什么給我們一個活期存折？20年后可以拿分紅，20年后我都快九十歲了，說句不好聽的話，我都不知道還在不在人世了，我不要什么分紅，我就想把我的錢從保險公司退出來”，陳淑霞說。
2月14日早晨，陳家姐妹來到郵政儲蓄銀行繼續(xù)協(xié)商，行長說可以聯(lián)系保險公司幫助協(xié)商解決。隨后這幾天，陳家姐妹接到銀行和保險公司的幾個電話，說會幫她們解決問題，但截至記者發(fā)稿時，陳家姐妹的錢仍未從保險公司退出來。
“我們一定要一找到底，拿回自己的養(yǎng)老錢。”陳家姐妹說。
新華保險：保單上有客戶簽字，10天猶豫期內(nèi)有錄音，她們是知情的
對于陳家姐妹所說的她們在不知情的情況下被“誤導(dǎo)”購買保險一事，新華保險山西分公司代理部李彬芳經(jīng)理說，在保單上是有陳家姐妹的親筆簽字的，說明她們是在知情的情況下購買的。而且，在簽下保單后的10天猶豫期內(nèi)，保險公司曾對陳家姐妹進(jìn)行回訪，陳家姐妹表示是自愿的，對其服務(wù)是滿意的，保險公司保留有對回訪內(nèi)容的錄音。
2月21日上午，本網(wǎng)記者來到位于并州南路的新華保險山西分公司代理部找到李經(jīng)理及負(fù)責(zé)與郵政儲蓄進(jìn)行業(yè)務(wù)合作的郭宇峰業(yè)務(wù)條線了解關(guān)于陳家姐妹存款變保險的相關(guān)情況時，二人表示不能播放陳家姐妹同意購買保險的錄音，也無權(quán)接受任何采訪。
注：自投保人在保單回執(zhí)上簽字的第二天起10天內(nèi)，稱為猶豫期。在此期間，投保人如果要求退保，可以無條件全額退保，僅僅支付不超過10元的工本費(fèi)即可。若過了猶豫期再退保，則要承擔(dān)相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)、經(jīng)營費(fèi)用等損失。
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