每經(jīng)記者 劉曉杰 賀麒麟發(fā)自武漢、北京
200位農(nóng)行客戶的個(gè)人隱私資料文件，究竟是如何被坦然地丟棄在戶外垃圾堆旁？
昨日(2月24日)上午八時(shí)許，一則標(biāo)題為《農(nóng)行儲(chǔ)戶資料驚現(xiàn)鬧市垃圾堆 隱私信息疑遭丟棄》的帖子出現(xiàn)湖北省新聞門(mén)戶荊楚網(wǎng)的首頁(yè)，此消息瞬間便成為輿論焦點(diǎn)并被各大網(wǎng)媒廣泛轉(zhuǎn)載。
涉事銀行：我們正在調(diào)查了解
根據(jù)所發(fā)文章署名顯示，這則消息出自湖北官方廣播媒體楚天交通廣播臺(tái)旗下一檔名為《事事關(guān)心》的欄目，這是一個(gè)在當(dāng)?shù)厥章?tīng)率極高的廣播頻率。
文章報(bào)道稱，一名何姓保安人員在去值夜班的路上，經(jīng)過(guò)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行武漢分行多福支行 (以下簡(jiǎn)稱多福農(nóng)行)門(mén)口時(shí)，發(fā)現(xiàn)銀行附近的垃圾堆旁有一個(gè)重達(dá)四五十斤塑料袋子，里面裝滿儲(chǔ)戶的個(gè)人隱私資料，包括當(dāng)事人的家庭住址、電話號(hào)碼、收入狀況等，至少涉及200多位客戶。資料上所蓋的印章全是“農(nóng)業(yè)銀行武漢多福支行”，客戶大多是該行附近的商戶、居民。
昨日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者輾轉(zhuǎn)聯(lián)系上被指涉事的多福農(nóng)行辦公室一位劉姓負(fù)責(zé)人，不過(guò)他拒絕對(duì)此消息的真實(shí)性作出任何表態(tài)。他向記者表示，農(nóng)行方面正在對(duì)相關(guān)情況做進(jìn)一步了解，“目前還不好回復(fù)媒體，我們需要等上級(jí)分行做出一個(gè)具體意見(jiàn)，才能做出是否針對(duì)此事發(fā)布通告的決定。”不過(guò)，他同時(shí)強(qiáng)調(diào)稱：“既然相關(guān)媒體進(jìn)行了報(bào)道，我們肯定會(huì)認(rèn)真處理這個(gè)事情。”
不過(guò)一位知情人士對(duì) 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，這則消息早就通過(guò)某種特別的方式進(jìn)行了報(bào)道，“是真實(shí)的。”
對(duì)于銀行如何處理客戶的私人資料文件，一位商業(yè)銀行內(nèi)部人士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者：“按照規(guī)定，各家支行必須將所有客戶的個(gè)人資料文件上交給分行，再由分行一個(gè)專門(mén)的部門(mén)予以絕密級(jí)保管。一般會(huì)保管5～10年，不同性質(zhì)的資料保管的時(shí)間不一樣。”
如果有人想調(diào)閱客戶相關(guān)資料，“調(diào)閱人必須先寫(xiě)一份申請(qǐng)，經(jīng)各級(jí)簽字批準(zhǔn)后才可以查閱。”她還進(jìn)一步告知 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》：“所有客戶資料是必須要絕密保存的，因?yàn)槿嗣胥y行和銀監(jiān)局會(huì)定期進(jìn)行檢查，這是防止銀行出現(xiàn)問(wèn)題。”
專家：應(yīng)考慮立法方面的完善
對(duì)于這一事件，業(yè)內(nèi)人士紛紛表示，客戶隱私信息受到如此 “待遇”，暴露出部分銀行內(nèi)部規(guī)章制度不嚴(yán)格、防止信息泄露不到位、對(duì)客戶資料保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)的問(wèn)題。
“銀行手里有很多客戶，還有很多高端客戶，如‘陽(yáng)光私募’的保密就非常重要。”中央財(cái)經(jīng)大學(xué)中國(guó)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇指出，這個(gè)事件暴露出有些銀行在客戶信息保密這個(gè)方面做得不夠好。
岳成律師事務(wù)所岳成律師在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)也表示，無(wú)論是銀行還是其他機(jī)構(gòu)，對(duì)于所掌握的客戶信息都應(yīng)該妥善保管，既不應(yīng)該出售給他人，也不應(yīng)該隨意丟棄。
“如果的確是銀行需要處理掉這些資料和信息，應(yīng)該用碎紙機(jī)直接粉碎，不應(yīng)該如此丟棄。”岳成進(jìn)一步指出。
郭田勇亦稱，“(銀行里面)即便是沒(méi)用的東西，也不能一捆往垃圾堆里丟，應(yīng)該用專門(mén)的碎紙機(jī)來(lái)處理。”
與此同時(shí)，郭田勇還指出，針對(duì)此類現(xiàn)象，應(yīng)該考慮其立法方面的完善。
根據(jù)岳成介紹，目前法律尚未對(duì)丟失信息這方面有明確規(guī)定，但若因機(jī)構(gòu)丟失客戶信息造成客戶的重大損失，或侵權(quán)，機(jī)構(gòu)需要負(fù)民事責(zé)任，負(fù)責(zé)賠償。“現(xiàn)有法律僅針對(duì)竊取、出賣或泄露他人信息有相關(guān)規(guī)定，對(duì)丟失信息未有明確規(guī)定；但信息丟失會(huì)導(dǎo)致其被他人(第三方)再利用，如果對(duì)客戶造成嚴(yán)重后果的話，丟失責(zé)任方肯定得負(fù)責(zé)賠償，要負(fù)民事責(zé)任。”
央行在今年發(fā)布的 《中國(guó)人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)做好個(gè)人金融信息保護(hù)工作的通知》中要求，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在收集、保存、使用、對(duì)外提供個(gè)人金融信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定，采取有效措施加強(qiáng)對(duì)個(gè)人金融信息保護(hù)，確保信息安全，防止信息泄露和濫用。