近日，宣稱“每一款鍋具都是德國(guó)生產(chǎn)”，在國(guó)內(nèi)各大城市高端賣場(chǎng)熱銷，價(jià)格從880元至近萬元不等的菲仕樂牌鐵鍋，因涉嫌偽造產(chǎn)地而遭到消費(fèi)者的起訴。

　　天價(jià)鍋產(chǎn)地疑團(tuán)

　　近日，本刊接到西安市消費(fèi)者張先生的投訴，稱今年8月14日，他花880元在西安鐘樓附近的某商城購(gòu)買了一口直徑為14厘米的“fissler”（菲仕樂）牌迷你雙柄奶鍋。購(gòu)買時(shí)，該專柜銷售人員指著鍋底的“GEMERNY（德國(guó)）”標(biāo)識(shí)介紹說：“這款高價(jià)鍋采用18-10醫(yī)用不銹鋼制造，更重要的是這個(gè)鍋是德國(guó)制造、德國(guó)進(jìn)口。”

　　同時(shí)，在隨產(chǎn)品贈(zèng)送的“鍋具保養(yǎng)及使用手冊(cè)”光盤上張先生看到，fissler公司對(duì)消費(fèi)者公開的宣傳和承諾稱：“fissler是享譽(yù)世界的德國(guó)品牌，從fissler公司開創(chuàng)至今160余年里，每一件fissler產(chǎn)品都是德國(guó)進(jìn)口、德國(guó)制造。”

　　盡管這款鍋售價(jià)880元，幾乎是同類國(guó)產(chǎn)品牌價(jià)格的10倍，但“德國(guó)制造、德國(guó)進(jìn)口”的宣傳承諾還是讓張先生樂于買 單。

　　巧合的是，一個(gè)月后，當(dāng)初陪同張先生一起在該商場(chǎng)買菲仕樂迷你奶鍋的的朋友去日本出差，竟在當(dāng)?shù)啬成虉?chǎng)也看到菲仕樂牌鍋具，售價(jià)折合成人民幣僅372元。更奇怪的是，這款與張先生在國(guó)內(nèi)所購(gòu)?fù)�型�?hào)、同規(guī)格的鍋具底部同樣標(biāo)示“GERMANY”，但其說明書上卻注明：“本產(chǎn)品是在德國(guó)菲仕樂公司嚴(yán)格的質(zhì)量管理基礎(chǔ)之上，生產(chǎn)于中國(guó)，在德國(guó)進(jìn)行檢查、包裝的產(chǎn)品。”同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)人員也明確告知，這口鍋品牌源自德國(guó)，但產(chǎn)自中國(guó)廣東省。說明書上的聲明結(jié)合日本導(dǎo)購(gòu)的一席話，頓時(shí)讓張先生的朋友疑竇叢生。為弄清真相，張先生的朋友便當(dāng)即買下了這口鍋具，想回國(guó)后同張先生一起向國(guó)內(nèi)的銷售人員求證。

　　朋友回國(guó)后，張先生再度來到該賣場(chǎng)詢問鍋具的真實(shí)產(chǎn)地，導(dǎo)購(gòu)人員仍堅(jiān)稱品牌源自德國(guó)，產(chǎn)地也是德國(guó)。當(dāng)張先生出示了朋友在日本購(gòu)買的同款鍋具后，導(dǎo)購(gòu)人員開始閃爍其詞，最后索性拒絕解答。張先生與該品牌產(chǎn)品說明書注明的菲仕樂上海公司聯(lián)系后仍被告知，該鍋具確系“德國(guó)原裝進(jìn)口”。

　　一周后，張先生再度來到該賣場(chǎng)交涉，發(fā)現(xiàn)該品牌鍋具已下架，撤出商場(chǎng)。但在相鄰的另一高端賣場(chǎng)，這款標(biāo)識(shí)為“GEMERNY”的鍋具仍在出售。

　　在多次交涉未果的情況下，9月16日，張先生以菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司涉嫌虛假宣傳為由，向西安市碑林區(qū)人民法院遞交了訴狀并被受理。

　　大連消費(fèi)者向消協(xié)投訴

　　9月20日，張先生向記者出示了在西安和日本分別購(gòu)買的鍋具、說明書和購(gòu)物小票。記者看到，兩款鍋的形狀、外觀、標(biāo)志、尺寸、貨號(hào)、包裝等完全相同，其貨號(hào)同為05-101-14，惟一不同之處便是，從日本購(gòu)買的鍋具，包裝中的日文說明書明確標(biāo)注：生產(chǎn)于中國(guó)。

　　無獨(dú)有偶，大連市消費(fèi)者環(huán)女士也對(duì)菲仕樂的產(chǎn)地提出質(zhì)疑，她向本刊投訴稱，8月24日，她在大連市—商場(chǎng)，以1190元/件的價(jià)格買了兩款標(biāo)稱德國(guó)原裝進(jìn)口的菲仕樂品牌鍋具。后被知情者告知，這兩款鍋具并非德國(guó)原裝進(jìn)口，而是產(chǎn)自國(guó)內(nèi)，環(huán)女士隨即向大連市消費(fèi)者協(xié)會(huì)和本刊投訴。

　　9月1日下午，環(huán)女士來到大連市消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消協(xié)工作人員與該鍋具上海總經(jīng)銷商—菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司取得聯(lián)系，詢問標(biāo)有“GERMANY”的鍋原產(chǎn)地是否為德國(guó)，對(duì)方回答不是。隨后，消協(xié)工作人員表示有消費(fèi)者投訴，希望對(duì)方就鍋底刻有“GERMANY”湯鍋的真正產(chǎn)地給予準(zhǔn)確答復(fù)時(shí)，對(duì)方?jīng)]有立即回答，而是表示開會(huì)研究后給予答復(fù)。

　　之后，菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司答復(fù)大連市消協(xié)，環(huán)女士所買的鍋是4年前的貨，是德國(guó)生產(chǎn)的，并稱可以提供報(bào)關(guān)單作為證據(jù)。此后，經(jīng)銷商提供了3次報(bào)關(guān)單據(jù)，但消協(xié)仔細(xì)核對(duì)后均沒有在報(bào)關(guān)單上找到與環(huán)女士所購(gòu)買的兩款產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、規(guī)格、貨號(hào)、型號(hào)一致的內(nèi)容。

　　10月23日，記者撥通了菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司客服熱線800-820-8689，詢問是否菲仕樂全系列產(chǎn)品都是德國(guó)制造。一位金姓工作人員明確答復(fù)：“全部產(chǎn)品系德國(guó)制造，原裝進(jìn)口，國(guó)內(nèi)沒有委托生產(chǎn)的廠家。”

　　菲仕樂現(xiàn)身廣東新興

　　10月17日，在知情者的指引下，記者一行趕到位于廣東省中西部的云浮市新興縣城西路平康村背塘工業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)的一家工廠。

　　在這家名為廣東省新興縣粵興華不銹鋼制品有限公司的辦公室內(nèi)，該公司的行政部負(fù)責(zé)人石某對(duì)記者關(guān)于菲仕樂鍋具是否產(chǎn)自該廠的詢問，不予回答，并拒絕了記者參觀生產(chǎn)車間的要求。

　　在記者的一再追問下，石某才告知，菲仕樂部分型號(hào)鍋具確實(shí)由該廠“代工生產(chǎn)”。

　　在該公司的網(wǎng)站上，記者看到如下字樣：“粵興華不銹鋼制品有限公司座落于新興縣城西平康崗背塘開發(fā)區(qū)，是生產(chǎn)不銹鋼餐廚具制品的中外合作企業(yè)。從1994年起辦廠，由一間100多人的幾千平方米小工廠發(fā)展到目前已有600多員工占地面積兩萬多平方米的中型工廠，2002年通過ISO9001：2000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。”同時(shí)，該網(wǎng)站介紹：“目前，該廠廚具系列產(chǎn)品達(dá)200多種，中高檔次產(chǎn)品款色新、質(zhì)量高、精益求精，產(chǎn)品銷美國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、意大利、加拿大、日本、西班牙、墨西哥、瑞士、瑞典、新西蘭、荷蘭、巴西、土耳其等歐美國(guó)家及東南亞國(guó)家和地區(qū)。”
與菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司客服熱線答復(fù)不相符的是，在新興縣，除了粵興華不銹鋼制品有限公司，還有另外一家不銹鋼產(chǎn)品企業(yè)承認(rèn)受委托加工過不同規(guī)格型號(hào)的fissler（菲仕樂）鍋具。兩家企業(yè)均稱“代工產(chǎn)品100%全出口”，分別有深圳和云浮海關(guān)的報(bào)關(guān)單據(jù)為證。當(dāng)記者要求工廠出示這些產(chǎn)品的報(bào)關(guān)單據(jù)時(shí)，均被告知目前銷售人員不在，拿不到報(bào)關(guān)單據(jù)。

　　隨后，記者向兩家工廠詢問西安、大連消費(fèi)者所購(gòu)鍋具產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格后，兩家工廠均表示該型號(hào)產(chǎn)品他們有代工生產(chǎn)。

　　10月29日，記者再度致電菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司，工作人員陳娟表示，在廣東發(fā)現(xiàn)的菲仕樂鍋具系菲仕樂（日本）公司委托代工生產(chǎn)，與菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司沒有關(guān)系。

　　在該公司向本刊提供的報(bào)關(guān)單中，相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格信息一欄有明顯涂改痕跡，產(chǎn)品“原產(chǎn)地”一欄填寫著“德國(guó)”字樣。記者就此細(xì)節(jié)咨詢了西安海關(guān)報(bào)關(guān)廳，海關(guān)工作人員表示：“確認(rèn)‘原產(chǎn)地’，需另行出具具有所在國(guó)法律效力的證明文件。”但菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司陳娟卻表示，報(bào)關(guān)單已顯示其產(chǎn)品原產(chǎn)地為德國(guó)，并拒絕進(jìn)一步提供相應(yīng)證明。

　　10月31日，西安、大連兩地消費(fèi)者向本刊表示：希望菲仕樂上海公司向中國(guó)消費(fèi)者公開致歉，賠償損失。

　　11月28日，西安消費(fèi)者起訴菲仕樂貿(mào)易（上海）有限公司一案在西安碑林區(qū)法院開庭。對(duì)此案，本刊將繼續(xù)予以關(guān)注報(bào)道。（《中國(guó)質(zhì)量萬里行》王鐔）