四人輪番推介產品價格從18萬降至500元

　　以邀請參加會議旅游等名目騙消費者前往，再大肆推介易名為“假期擁有”的“分時度假”，東莞市工商局稱將進一步調查此事

　　據了解，“分時度假”就是游客先行支付費用，獲得每年旅游目的地酒店一周左右的住宿權，游客想去哪里度假，只要提前向分時度假公司提出申請，分時度假公司就可以為游客安排好房間，其最大優勢在于房價低。在中國，“分時度假”因存在諸多消費陷阱而屢屢被消費者投訴。

　　記者調查發現，近來東莞有公司以邀請參加會議、贈送禮品和旅游項目為名，將消費者騙往“會議”現場兜售“分時度假”旅游產品，而“分時度假”則搖身一變易名為“假期擁有”。

　　近日，東莞侯厚街鎮的馬先生聯系記者，稱有一家公司邀請自己參加4月4日下午3時廣信大廈3樓的會議，還免費贈送一些禮品和馬來西亞2日游，因為擔心被騙，希望能有記者陪同前往。記者與馬先生一同前往該地址，卻并沒有獲贈任何禮品和馬來西亞2日游，所謂的“會議”其實是“分時度假”的推介會。

　　壯漢把門，非VIP會員免進

　　據馬先生介紹，他之前曾接到過陌生電話，對方說是進行旅游方面的調查，調查內容為是否經常旅游、是否經常自駕游、喜歡什么樣的運動等，“現在才知道他們主要是為了調查收入狀況。”接到調查電話后不久，同樣號碼的電話再次打了過來，說馬先生將作為嘉賓被邀請參加星苑假日的一個推介會，到時將有專家到現場舉辦講座，并提供給馬先生一個VIP號，憑VIP號和身份證才能進入會場，“他們還承諾要免費贈送馬來西亞2日游。”

　　來到廣信大廈3樓，記者發現這家公司名為深圳星苑物業管理服務有限公司，一名壯漢在前臺檢查前來參加推介會嘉賓的VIP號和身份證，得知記者沒有VIP賬號后，堅決不讓記者進入。記者忙稱是馬先生的朋友，對旅游非常有興趣，才得以進入會場。

　　辦講座贈大禮全是子虛烏有

　　在核對馬先生的VIP賬號無誤后，壯漢招呼工作人員帶記者一行進入會場，并要求馬先生和記者一行關閉通訊設備，而且不許使用任何攝影、攝像器材，“這是公司的規定。”記者以有重要電話要接為由，表示不能關閉手機，最后工作人員勉強接受讓記者把手機調成靜音模式。

　　所謂“會場”擺著十來張方桌，現場有2名工作人員在聊天，并沒有任何即將開會的跡象。記者詢問為何只有我們幾個人參加會議，工作人員稱，“正式的會議正在大廈7樓舉行，你們來遲了，所以讓工作人員先在這里給你們介紹一下會議內容。”而在此后長達3個多小時的推介時間里，工作人員再沒提起參加7樓正式會議一事。

　　在房間內，工作人員滔滔不絕地介紹“分時度假”、“假期擁有”等產品，始終沒提承諾贈送的小禮品和馬來西亞2日游一事。當記者詢問此事，工作人員表示時間還沒到，讓記者再等等，話題再次進入“分時度假”和“假期擁有”。記者第二次詢問贈送禮品一事，工作人員稱禮品正在向上級領導申請，希望記者再等一下。而后，每當記者一行表示要離開時，工作人員就以“禮品馬上就申請下來”為由一再挽留。在經歷了3個多小時的產品推介后，禮品始終沒有出現。記者在現場觀察發現，其后陸續趕來參加“會議”的嘉賓同樣沒有獲贈禮品。

　　記者離開時來到該大廈7樓，發現根本沒有任何會議在7樓舉行，正式大會、專家講座之事根本就是子虛烏有。

　　所有資料不能帶走

　　在推介現場，工作人員拿出大量資料給記者看，其中不少是《亞洲度假酒店會刊》以及精美的異國風情照片。記者質疑《亞洲度假酒店會刊》并非其公司的資料，工作人員解釋稱“其實就是一家公司”。工作人員還稱自己是RCI公司和ARSA(亞洲酒店資源交換聯盟)的合作伙伴，下面有4000多家星級酒店資料。記者要求看這些酒店的資料，工作人員卻表示現場沒有。記者詢問是否可以拿一些資料回去研究，工作人員表示“所有資料都不能帶出去。”

　　記者在離開前詢問工作人員是否有電話聯系業務，工作人員稱公司規定不可以留私人號碼，連公司電話也不能透露。問及原因，工作人員解釋稱：公司只做現場銷售，VIP會員賬號也只能用一次，以后就不能使用了，以后不需要再聯系。最后在記者的強烈要求下，一位經理留給了記者一張卡片。

　　公司名稱故弄玄虛

　　在推介會上，工作人員希望嘉賓接受“假期擁有”計劃，當記者詢問“假期擁有”和“分時旅游”有何區別，工作人員稱兩者只是名稱上的區別，實際上是同一個產品，因“分時旅游”名稱存在太大爭議而改稱“假期擁有”。

　　此后記者調查發現，該公司有華樂星苑、星苑假日、星苑時光等多個名稱，消費者比較容易混亂。而據現場工作人員方小姐表示，母公司名稱是華樂星苑物業管理服務有限公司，而星苑假日、星苑時光等同是一家分時旅游推廣子公司，“只是不同階段使用的不同名稱而已”。當記者再次打電話到其公司確認公司名稱一事時，接電話的工作人員異常警惕，矢口否認與星苑時光之間有任何關系，并表示與星苑假日只有一點點聯系而已。而其公司經理贈送的卡片上卻印著“星苑假日”的LOGO。

　　記者打電話詢問華樂星苑的網址，接電話的工作人員在得知記者手頭沒有任何資料后，索性告訴記者華樂星苑的網址就是ARSA的網址，并解釋稱與ASRA“都是一家公司”。之后記者打開該網站，發現這家號稱“業內最佳中文網站”卻存在大量的無效鏈接，最新的資訊內容是2006年7月更新的，而被星苑假日用來展示給消費者的《亞洲度假酒店會刊》最新一期為2005年7~8月合刊。

　　推介全程

　　四人輪番講解推介產品 價格從18萬降至500元

　　“全世界100多個國家，4000多家四星級以上酒店任由你選擇。”這是星苑假日工作人員在推介會上向記者作出的承諾。工作人員還承諾，“你的假期擁有權可以繼承、轉讓、出租，而且星苑假日可以代辦護照和簽證，還可以免費提供包括行程設計、導游、翻譯和車輛接送的一條龍服務。”在長達3個多小時的推介中，2位工作人員、2位經理輪番講解，除介紹分時度假計劃如何好之外，還一再強調“只有現場購買才有優惠”。

　　第一步 播放宣傳短片

　　“馬先生平時喜歡去哪旅游呢？”一上來，一位穿著得體的男工作人員以拉家常開場，慢慢將話題引入分時旅游計劃，即“假期擁有”計劃。當聽者慢慢進入聊天狀態后，會場燈光熄滅，開始播放一段分時旅游的宣傳短片。記者留意到，短片是一家名叫RCI公司和ARSA(亞洲酒店資源交換聯盟)的宣傳片，兩家公司的宣傳內容間夾雜了幾秒鐘華樂星苑的LOGO動畫。當記者問及為何播放其他公司的宣傳片時，工作人員含糊其辭道：“都是一家公司，差不多的。”

　　第二步 介紹會員利益和權利

　　播放完宣傳片后，一位女工作人員上來介紹，“成為我們會員后就可以享受全球100多個國家、4000多家四星級以上酒店的優惠入住權了。”該工作人員拿出事先劃好表格的文件，向記者一一介紹分時旅游的好處。記者見介紹內容多，要求先介紹價格，卻遭到拒絕：“這是程序問題，我們必須逐項介紹完畢，再由我們經理過來和你們談價格。”于是，馬先生和記者不得不耐心聽完其會員的所有利益和權利等內容。

　　第三步 介紹入會價格

　　而后，一位自稱雷經理的男子上來介紹，辦理假期擁有會員卡有3種價格，購買年限不同，價格也有區別：50年期每年度假2周，價格約為18萬元；30年期每年度假一周，價格約為5萬元；20年期每年度假一周，價格約為3.5萬元。雷經理稱平時只有50年期一種可選擇，今天為了推廣，他們專門推出了30年期和20年期的短期會員。按給出的價格來算，每天入住酒店的價格在250元以內，確實相當吸引人。

　　第四步 更新產品討價還價

　　記者以總價太高為由不肯購買，雷經理為難了一陣后告訴記者，可以向領導申請更短期的計劃。雷經理短暫離開后回來告訴記者申請到了，5年期每年旅游1周，價格為8900元，平均每天價格也是250元左右。見記者仍有顧慮，雷經理表示再去申請1年體驗期。很快，雷經理又帶來好消息：1年期的申請到了，“只要3300元就可以到世界各地度假7天”。

　　記者又以加入“假期擁有”計劃后服務是否能到位為由推辭。雷經理見狀，揮手招來另一位經理，兩人耳語幾句后稱，“1年期已經是最短的期限了，如果還有顧慮，可以辦理2天的體驗度假。”該經理介紹說，2天的度假體驗可以去星苑假日的自有物業——深圳金海灘，價格為500元，體驗后覺得滿意可以補上差價升級成為長期會員。經理還不斷強調，1年短期會員只有現場馬上辦理才有，過期就沒有了，以后也不會再有這種優惠活動，若錯過了以后再辦就只有50年期的了。

　　各方說法

　　消費者：去哪都說訂不到房

　　消費者馬小姐告訴記者，她2006年6月交了3300元購買了“分時度假”7天的度假權。去年11月，馬小姐想去海南旅游，“提前一個月預訂酒店，工作人員卻說訂不到房，讓我去深圳的金海灘。”結果，馬小姐只得推遲計劃到12月，結果，“還是無法預訂酒店，依舊勸我去深圳的金海灘。”馬小姐最終不得不放棄度假計劃。直到現在，馬小姐7天的使用權還沒有使用，

　　劉先生也是“分時度假”的會員。他去年初曾以2800元的價格購買了7天的分時度假權，“本來計劃去澳大利亞旅游，順便看望朋友，但“分時度假”公司卻說訂不到房，建議我去美國。”考慮到美國高昂的機票價格，劉先生放棄了美國之行，在工作人員的建議下去深圳金海灘住了3天。“今年初，我們一家人打算去昆明度假，結果又說訂不到房。”工作人員再次建議劉先生一家去深圳金海灘度假，“每次都建議去金海灘，其他地方都說訂不到房。”

　　律師：消費者應聯合訴訟

　　記者日前在網絡上看到，不少受“分時度假”計劃欺騙的消費者在網絡上發起了召集，希望能有更多的人聯合進行民事訴訟，討回自己的錢。

　　據發起人來律師稱，目前到其律師事務所咨詢“分時度假”的人比較多，而且經歷類似，來律師懷疑這是有計劃、有預謀的陷阱。“一般金額都在萬元以內，數額較少且很分散，他們以合法的形式掩蓋了非法的目的，很多人聯合起來訴訟才更合理。”

　　來律師介紹說，就目前“分時度假”的推廣形式，執法部門很難對其進行監管，“只有等司法程序認定是否屬于旅游項目，再進行民事訴訟，消費者就能有8成的勝算。”

　　旅游局：超出范圍無法監管

　　記者日前就此事采訪了東莞市旅游質量監督管理所所長安玉平。安玉平表示，分時度假是近幾年一個比較敏感的話題，東莞市旅游局曾接到不少消費者投訴。“由于監管范圍的限制，我們目前還無法對其進行監管。”他告訴記者，目前旅游質量監督管理所的主要監管對象是非法經營旅游業務和違規經營行為，而分時度假只是一種旅游業務推廣，而且大多推廣的主體不是旅游公司，其銷售的產品不能當場可以鑒定好壞，“這是打‘擦邊球’，旅游部門沒法監管。”

　　據安玉平介紹，目前東莞市已經接到了不少類似投訴，“最多的一位消費者交了近7萬元。”安所長介紹，這類推廣公司一般先采用典型的疲勞戰和心理戰對付和麻痹消費者，接著利用隱瞞旅游成本、夸大服務范圍等方式誘導消費者消費。“之前我們曾派人去摸底，他們推介的產品確實很吸引人，但只要仔細推敲，還是會發現其中有許多地方有破綻的。”

　　安所長同時表示，非常希望媒體多關注此問題，同時也呼吁旅游愛好者要理性消費，最好查明對方公司的資質，不要僅憑銷售人員一面之詞就頭腦發熱掏錢購買。

　　工商局：將進一步調查此事

　　“分時度假是個敏感問題，我們需要時間整理資料給你。”記者采訪東莞市工商局被告知，“此類公司一般都是合法注冊，而且注冊經營范圍都包括經濟信息咨詢。”而據記者了解，由于概念并不清晰，一些推廣公司都打著信息咨詢的旗號進行各種各樣的詐騙行為，而執法部門對此目前并無辦法。

　　對于深圳星苑物業管理服務有限公司在東莞向消費者推廣“分時度假”，東莞市工商局一位負責人日前告訴記者，這屬于超范圍經營，工商局將進一步調查此事。

　　“分時度假”

　　產品一再更新價格一降再降

　　50年期每年度假2周，價格約為18萬元；30年期每年度假一周，價格約5萬元；20年期每年度假一周，價格約3.5萬元。

　　5年期每年旅游1周，價格8900元

　　1年期到世界各地度假7天，價格3300元元

　　深圳金海灘2天游，價格500元