信息時(shí)報(bào)訊 (見習(xí)記者 張松源 記者 熊佳焰 通訊員 穗消委) 近期，廣州市消委會(huì)工作人員以普通游客的身份參加了桂林游、海南游、張家界游等散客旅行團(tuán)。廣州市消委會(huì)提醒，部分旅游線路可能存在“貓膩”，消費(fèi)者應(yīng)該對(duì)參觀景點(diǎn)后再臨時(shí)收費(fèi)，多留心眼，以防消費(fèi)陷阱。
旅游線路或有“貓膩”
據(jù)廣州市消委會(huì)介紹，散團(tuán)旅游時(shí)，其出行車輛往往只有一輛，導(dǎo)游只有一個(gè)，地陪只有一個(gè)，無形中浪費(fèi)很多時(shí)間，一天下來光是等其他旅客上車到下一個(gè)景點(diǎn)，再分批安排住宿、吃飯，就已耗費(fèi)了不少時(shí)間，讓旅客感覺在車上的時(shí)間比參觀游玩的時(shí)間還多，該情況在線路較長的旅游項(xiàng)目中尤為突出。
此外，散團(tuán)旅游線路有可能存在“貓膩”。當(dāng)消費(fèi)者在旅行社的官方網(wǎng)站訂購旅行團(tuán)時(shí)，網(wǎng)站介紹內(nèi)容非常吸人眼球，并介紹有五星級(jí)酒店入住等等，然而到第二天上午實(shí)際已經(jīng)結(jié)束了所有參觀景點(diǎn)，剩下行程另為旅客推薦了價(jià)格300元的額外自費(fèi)景點(diǎn)，而該項(xiàng)目并不包括在消費(fèi)者與旅行社簽訂的協(xié)議里，無單據(jù)或發(fā)票，對(duì)消費(fèi)者事后維權(quán)沒有保障。
參觀景點(diǎn)后再臨時(shí)收費(fèi)
廣州市消委會(huì)表示，此次桂林游的消委會(huì)“旅客”反映，旅行團(tuán)包車的車內(nèi)地面衛(wèi)生臟亂，裝垃圾的膠袋四處懸掛，無人清理。此外，在長達(dá)6小時(shí)的旅途中，導(dǎo)游幾乎沒有與旅客有進(jìn)一步的交流和照顧。另外，旅游景點(diǎn)中拍照、購物的攤檔多，或先讓旅客參觀景點(diǎn)再臨時(shí)收費(fèi)，或以各種說法嘗試籠絡(luò)旅客掏錢，令旅客難以充分享受旅游過程，進(jìn)而降低了旅客對(duì)景點(diǎn)的滿意度。此外，消費(fèi)者參團(tuán)時(shí)應(yīng)該警惕旅游景點(diǎn)的消費(fèi)陷阱。
消費(fèi)提醒
1、謹(jǐn)慎選擇散團(tuán)游的行程路線。不少散團(tuán)游中，一個(gè)團(tuán)包括幾個(gè)旅游套餐的組成人員，服務(wù)質(zhì)量會(huì)大打折扣。建議盡量選擇報(bào)名人數(shù)較多的旅游團(tuán)。
2、報(bào)名前做好調(diào)查研究。選擇口碑好的旅行社，挑選價(jià)格實(shí)惠的旅游套餐。行程中，如導(dǎo)游推薦額外付費(fèi)的旅游景點(diǎn)，建議詢問當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)該景點(diǎn)的評(píng)價(jià)，衡量一下價(jià)格和參觀價(jià)值再選擇。
3、在旅途中，消費(fèi)者應(yīng)積極做好維權(quán)準(zhǔn)備工作。隨身攜帶、保管好與旅行社簽訂的合同或協(xié)議，如行程中選擇了導(dǎo)游或地陪推薦的額外付費(fèi)景點(diǎn)，應(yīng)向?qū)Ψ剿饕l(fā)票或收費(fèi)單據(jù)，以便事后維權(quán)。如旅行社提供的線路或者介紹的旅游景點(diǎn)有損害消費(fèi)者權(quán)益的情況，可主動(dòng)向旅游公司提出建議和投訴，或向有關(guān)部門反映，以爭取自己的合法權(quán)益。
