新華網太原3月16日電 (記者 李建平)精裝房為何成了“鬧心房”？——太原星河灣樓盤被曝房屋裝修問題百出
大理石面斷裂、地板變色、吊頂坍塌、房門變形、甲醛中高度污染……沖著知名房地產企業的名頭，高價購入“精裝修豪宅”后，太原星河灣樓盤的部分業主們卻遭遇到了房屋裝修質量的種種鬧心問題。
交房至今將近半年，房屋仍在整修過程中，不少業主迄今無法入住，精裝房成了“鬧心房”。
高價買下的房子問題百出
在山西被視為“天價樓盤”的太原星河灣樓盤于2010年7月31日開盤。當時，太原商品房均價為5000元／平方米，星河灣的精裝修房則賣出了均價約20000元／平方米的高價。
從采自世界各地的黑金花、帝皇金、凡爾賽金等各種大理石地面、墻身，到來自德國的海福樂門鎖、意大利阿魯克門窗五金、意大利寶茲潔具……星河灣宣傳的“明星云集”裝修陣容，讓業主們十分心動。
然而，到2011年9月28日交房時，星河灣的部分業主們卻發現高價買下的精裝房問題百出。
衛女士站在星河灣4幢2單元的家里氣憤地告訴記者：“驗房時，星河灣要求我先交清所有費用，在星河灣提供的文件上簽名才能去看房。在我強烈要求下，才被帶著去先看了房。看完一圈后，發現十幾處大理石面斷裂，暗紅色的木質地板還沒入住就變了色，門面有磕碰劃痕，家具門合不上，地腳線瓷磚殘損……” “這跟當初承諾的6000元／平方米的裝修造價實在相差太遠了！”衛女士說，“開發商只同意進行整修，可是補了地板蹭壞了家具，補了吊頂踩壞了浴缸，到現在還沒辦法入住。”
記者在3幢2單元業主馮先生家里看到，裝修工人正在對房間的吊頂進行維修。馮先生給記者出示的照片顯示，除了同樣的石材木材等問題外，2月18日，次臥的半個吊頂直接掉了下來。
2幢2單元的業主蔣先生搬進新居第一天，就覺得刺鼻的氣味經久不散。蔣先生隨后請來專業的環境檢測機構進行檢測，結果是游離甲醛超過國家環保標準值6.5倍，污染源來自家具和壁紙，屬于中高度污染。
精裝房里“整修忙”
廣州星河灣負責處理此事的許多超在3月10日接待業主投訴時向業主坦承：太原星河灣存在非常嚴重的質量問題，而且不是個別的問題，僅自己從2月29日以來接待的40戶業主中，只有兩家符合星河灣的交房標準。
許多超認為，這些房屋存在裝修工藝、石材和木制品等三大類質量問題，而且已經錯失了房屋質量整改修復和安撫業主情緒的最佳時機。
許多超說：“裝修過程中，存在施工隊伍不符合標準的問題，不能勝任精裝修房的要求。在管理流程方面，裝修完了應該復查，但我們沒有及時發現和解決問題，讓不合格的產品流到了業主的手里。”2月29日以來，星河灣已經成立工程質量返修小組和接待業主投訴的工作小組負責保修和處理投訴。
但是業主對此并不滿意。“大家反映大理石面裂縫的情況后，開發商的解決辦法是抹膩子，然后涂顏色。這不是解決問題，是掩蓋問題，而且染色石材甲醛嚴重超標。”1幢2單元業主楊先生說。
2幢2單元的業主張女士現在仍在整修的現場，“從去年10月份一收房，我就發現地板變了色，雖然進行了幾次更換維修，但是換到現在，地板釉面都很薄，輕輕一碰就磕掉了，一看就是劣質地板。房門變形嚴重，卸下來到今天都還沒裝上。不僅僅是整修的問題，應該賠償延期交房的違約金。”
業主們認為，交付房屋時的精裝修質量沒有達標，開發商既然承認了精裝房存在問題，就應當對業主進行補償。對于這一訴求，開發商卻表示不能滿足。
對此，許多超回應說，在業主和開發商簽訂的《商品房買賣合同》以及《買賣合同補充協議》上，該房屋經驗收合格就可以達到交房標準，補充協議里對驗收合格的標準的規定是，只要有《單位工程質量竣工驗收記錄》《建筑工程消防驗收意見書》《電梯安全檢驗合格證》，就視為達到了交付條件。精裝修部分合格不合格，不在交房協議之內。
舉步艱難維權路
記者了解到，精裝房問題頻頻出現，僅在山西，就爆出多起精裝修房質量問題，而且這一現象已經從小開發商蔓延到知名房地產企業。目前，商品房買賣合同中精裝修房的交房標準跟毛坯房并沒有太大區別，精裝修房標準模糊不清，導致業主維權艱難。
北京藍鵬律師事務所律師楊乃超認為，業主和開發商制訂的《商品房買賣補充協議》中加入了不明確的有關精裝修房的條款，利用模棱兩可的字眼簽訂不公平條款，誘使消費者上當受騙，一旦發生糾紛，消費者有苦難言。
住建部2008年發布《關于進一步加強住宅裝飾裝修管理的通知》，引導和鼓勵新建商品住宅一次裝修到位，逐步達到取消毛坯房，直接向消費者提供全裝修成品房的目標。但目前精裝修房的交房標準處于缺失狀態，業主收房與開發商交房缺少參照標準，雙方的訴求不對等造成摩擦不斷。但因缺失標準，業主也只能不了了之。
一位業內人士認為，目前，精裝修房存在虛假宣傳不負責、購房簽約先交錢、交房標準不健全等問題。開發商所做商業廣告和宣傳資料不成為要約，為其夸大精裝修房的標準和效果提供了方便；業主必須交清房款才能取得鑰匙，讓購房者處于非常不利的境地，侵犯了消費者的公平交易權；精裝修房的標準不健全，使監管部門的驗收也處于滯后狀態。
