這個坑比“康帥傅”挖得大 索賠有點(diǎn)難，買時(shí)最好擦亮眼
記者 唐能
山寨“科龍”洗衣機(jī)。記者 唐能 攝
如果說，“營養(yǎng)抉線”飲料、“康帥傅”方便面等食品魚目混珠讓人哭笑不得，那么，長沙市民龍先生近日的遭遇可謂“虧大了”。直到突然損壞需要報(bào)修，他才發(fā)現(xiàn)，價(jià)值1000多元、用了兩年多的洗衣機(jī)居然是山寨產(chǎn)品，生產(chǎn)廠家居然早已被吊銷營業(yè)執(zhí)照。
記者向?qū)I(yè)律師咨詢后了解到，遇到類似情況，可以依法要求商家和廠家賠償。不過，最重要的還是消費(fèi)者在購買家電時(shí)擦亮眼睛、多留個心眼。
■記者 唐能
【案例】科龍洗衣機(jī)？是“科尤”！
兩年多前，龍先生租住在中山亭三角花園，出于生活需要，他想購買一臺價(jià)格適中的洗衣機(jī)。在中山亭附近的一個家電商店內(nèi)，他對多個品牌價(jià)位在1000元上下的洗衣機(jī)進(jìn)行比較，看中了一臺5公斤級別的“科龍”牌洗衣機(jī)。想著“科龍”是國內(nèi)知名家電品牌，洗衣機(jī)價(jià)格也還實(shí)惠，他毫不猶豫地當(dāng)場購買了。而且，當(dāng)時(shí)洗衣機(jī)的說明書、保修卡、發(fā)票等一應(yīng)俱全。
今年6月，這臺洗衣機(jī)突然無法脫水運(yùn)轉(zhuǎn)。由于保修卡、發(fā)票等憑證已在搬家時(shí)丟失，于是龍先生撥打了科龍的客服電話報(bào)修，卻被告知“科龍不生產(chǎn)洗衣機(jī)，請找商家協(xié)商解決。”困惑不已的他想去找購買洗衣機(jī)的商家理論，卻發(fā)現(xiàn)那家店面已經(jīng)改換門庭，不知去向。
【調(diào)查】山寨公司已被吊銷執(zhí)照
帶著龍先生的疑問，記者聯(lián)系到了科龍電器湖南市場總監(jiān)陳玨。她向記者證實(shí)：“科龍只生產(chǎn)空調(diào)和冰柜，根本沒有生產(chǎn)過洗衣機(jī)�！笔袌錾铣霈F(xiàn)的科龍品牌其它類型的產(chǎn)品，均為假冒偽劣產(chǎn)品。
7月24日，記者來到龍先生家中，看到了這臺被指假貨的“科龍”洗衣機(jī)。經(jīng)過仔細(xì)辨認(rèn)，發(fā)現(xiàn)龍先生確實(shí)買到了山寨品：如果不看英文標(biāo)志“keyou”，很容易把中文標(biāo)志“科尤”錯看成“科龍”二字；洗衣機(jī)生產(chǎn)銘牌上，生產(chǎn)廠家名稱為“深圳市科龍廚衛(wèi)有限公司”，但真正的科龍電器廠址在廣東順德，其英文標(biāo)識是藍(lán)色的“kelon”字樣。
記者隨后在廣東省工商局的信用網(wǎng)上查詢到，“深圳市科龍廚衛(wèi)有限公司”法定代表人為浮金光 ，該企業(yè)已于2008年8月11日被吊銷營業(yè)執(zhí)照。
律師說法
可要求商家和廠家賠償
對于龍先生的遭遇，湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所李健律師表示，消費(fèi)者如果遭遇類似情況，購買到“山寨”家電時(shí)，可依據(jù) 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，要求商家承擔(dān)責(zé)任，并進(jìn)行賠償。但由于龍先生購買洗衣機(jī)的商店已不知去向、生產(chǎn)廠家也已吊銷執(zhí)照，索賠確實(shí)存在難度。
提醒
拿不準(zhǔn)時(shí)
請打電話咨詢
1，消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時(shí)不要貪圖小便宜，應(yīng)盡量通過正規(guī)銷售渠道和大型家電銷售門店購買。
2，不要盲目憑外觀辨別，事先應(yīng)對品牌名稱有所對比了解，仔細(xì)對照。
3，每個品牌都有對應(yīng)的產(chǎn)品類型，并不是同一品牌任何家電都會生產(chǎn)，出現(xiàn)拿不準(zhǔn)的情況，可撥打品牌聯(lián)系電話進(jìn)行咨詢。
4，注意家電產(chǎn)品的生產(chǎn)銘牌標(biāo)識所述類型和產(chǎn)地等，以避免上當(dāng)。
