“涉水”車險之爭

　　【提要】

　　六十年一遇大暴雨突襲北京

　　暴雨導致車輛損失后保險公司卻拒絕賠償

　　同期

　　這種不保，這種風險太大，這種不能直接轉嫁給我。

　　保險公司免責條款備受質疑

　　暴雨導致的車輛損失到底該不該賠

　　同期

　　暴雨是直接原因，進水顯然是間接原因，應當理賠。

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　　【演播室】

　　共同打造高質量的生活，歡迎收看《每周質量報告》。7月21日，北京遭遇了61年來最大的一場暴雨，這場暴雨給北京帶來了不小的損失，也給市民的生活帶來了一定的影響，汽車被淹就是其中之一，而且有不少車輛還損壞嚴重。暴雨雖然過去了，但是讓受損車主頭疼的問題卻沒有得到妥善解決，因為他們的汽車因為暴雨的原因造成的損壞，保險公司拒絕賠償。保險公司關于涉水不賠的免責條款引起了廣大車主的強烈質疑。

　　(一組21日晚車淹水的鏡頭，加字幕、音樂)

　　【正文】

　　7月21日，北京降下60年一遇的大暴雨。全城交通陷入嚴重擁堵，數萬輛汽車慘遭水淹。亞明也是這其中不幸的一員。當時他正和朋友一起行駛到了東直門附近。

　　【同期】車主 亞明  28：04

　　我不知道從哪來的一個浪，那個浪大到什么程度呢，就一下子我的車頭就已經過來了，就到了前擋風玻璃下面，我就聽到我的車突突突就停下來了。

　　【正文】

　　轉眼之間，亞明的身邊有七八輛車都熄了火。大家互助幫助著從車里逃了出來，驚魂未定中有司機提出，買了商業車險的應該先給保險公司打電話，因為許多保險公司在賣車險時都承諾免費提供救援。

　　當亞明和朋友用了六個小時終于打通了他的保險公司客服電話時，結果是溝通了三天最后什么救援也沒得到。這時亞明的一個朋友恰好給他打電話，聽說他的處境后，只用了五分鐘就幫他找了一個拖車把車拖走了。

　　亞明也終于在四S店的大廳里見到了他買保險的保險公司的工作人員。

　　【同期】車主 亞明

　　他首先他就告訴你，他說第一句話就是你沒有上涉水險。

　　【正文】

　　(字板)這家保險公司的涉水險全稱涉水行駛損失險，是一種車損險的附加險，具體保障范圍是，在保險期間內，保險車輛因遭水淹或因涉水行駛造成的發動機損壞。其它各保險公司也有類似的險種，但名稱和措辭有一些差別。

　　這家保險公司告訴亞明，他只買了車損險，沒有上額外的涉水險，因此，這次事故中發生的發動機損壞保險公司是不賠的。

　　【正文】

　　汽車最重要的，也是最核心的部件就是發動機，暴雨事故中發動機真的不在車損險保障范圍內嗎？記者來到亞明所投保的這家保險公司的柜臺前了解情況。

　　【同期】某保險公司  理賠人員

　　記者：車損，承不承認發動機是車最主要的部件？

　　承認。

　　記者：然后車損不包括發動機的損失？

　　對，沒錯，沒錯。

　　記者：要是你是消費者你怎么想？

　　師傅這不是這樣，不是說我是消費者怎么想，首先您不能拿我當消費者。

　　【正文】

　　這位保險理賠人員開始給記者講起了所謂的保險基本原理。

　　【同期】某保險公司  理賠人員

　　我給說一句最簡單最通俗的話，商業險每家保險公司拿來就是掙錢的，哪家保險公司都是掙錢的，不是說，我們就是為了保您的，不可能。不會說這種大無畏的話。有一些異常的風險高的(事故)，比如說車輛的工具單獨損壞，油漆劃傷，玻璃這些是都添加在附加險里。

　　【正文】

　　這位工作人員告訴記者，只要涉水行駛，一但發生了發動機損壞，車損險都是不賠的。而對于什么叫涉水行駛，這家保險公司也有明確的解釋。

　　【同期】某保險公司  理賠人員

　　記者：不管雨大雨小，只要下雨天你出來開就叫涉水行駛唄？

　　就叫涉水行駛。

　　記者：那除了這下雨以外，還有啥叫涉水行駛，還包括別的情況嗎？

　　只要您沾水就叫涉水行駛。

　　【正文】

　　亞明告訴記者，他一年支出七八千元的車險費用，沒有想到，真出了事故，即便買了車損險，但在和水有關的事故中，汽車最核心的部件----發動機卻不在保障范圍內。

　　【同期】車主 亞明

　　我們不是專家，但是我們會有一個良心和道德來判斷。  

　　我買的是保險，我花了那么多錢我給了你，我出了事情之后你不管我，我覺得這是有問題的。

　　【正文】

　　就在亞明投訴的同一個柜臺前，記者見到了周先生，他也買了車損險，暴雨中發動機受損，同樣被這家保險公司拒賠。

　　7月21日，周先生的車在暴雨中行駛，發動機進水熄火，拖到四S店后，維修技師給出了拆解發動機的維修意見，但這家保險公司的工作人員立即提出，如果進行拆解維修，所產生的費用保險公司不會進行賠償。

　　【同期】車主  周先生 

　　保險公司說這個你沒有上涉水險，這就任何發動機的這個進水故障都不給修，它也不給報，就是這樣的。

　　【正文】

　　無奈之下，周先生只好接受了保險公司的安排進行了簡易排水，也就是打開火花塞把水放出來，對發動內部不做檢查和維修。在這樣的安排下，保險公司的賠償總額為605元錢。但實際上，四S店維修技術人員明確指出，周先生的車應該進行拆解維修。

　　【同期】車主 周先生

　　當時就找了它們的技修工，技修工說你這個…他也建議我拆解，但是拆解的這些費用的話全都得要自己掏，算下來的話，拆解完維修這就算大修了，下來得有個五六萬塊錢。

　　【正文】

　　周先生在和保險公司交涉無果的情況下，將車拉到一個維修店進行了進一步檢查。經過電腦檢測，發現故障有18處之多。這其中包括發動機內的，也包括和發動機無關的，比如剎車系統的問題。

　　【同期】維修技師

　　現在就是已經是癱瘓了，這個發動機系統，對，然后就是現在這出的都是那個電器上的故障，然后它那個因為那個機械故障，就是發動機本體那些氣門什么的，它這個電腦是檢測不出來的。 

　　只能說是咱們那個就是把它發動機解體，才能用肉眼去觀察。

　　【正文】

　　車輛處于癱瘓狀態，保險公司拒絕賠償，周先生無奈中拿出當時購買的保險合同，卻突然發現，車損險條款中明確的寫著，車損險的保險范圍包括暴雨所造成的損失。

　　【同期】車主  周先生

　　他說只要跟水有關，涉及到水，就叫涉水險，就是在涉水范圍內了，但是我現在我看我車損險(保障范圍)那里頭也有因為暴雨啊，也沒有說我在這個水里開怎么樣，我這發動機進水，才不給保(理賠)啊，所以我現在對這個，這個條款實在是摸不清楚了。

　　【正文】

　　帶著對保險條款的疑問，周先生再次來到這家保險公司。沒想到，這家保險公司的解釋讓周先生更摸不著頭腦了。

　　【同期】某保險公司  理賠人員  

　　(保險范圍包括)就是要有暴雨所以它才賠呀，但是它賠你別不能光看這，它有責任免除，它有責任免除項，這些是在這個范圍內的，是保的，但是我現在一我告訴完你了，二我要告訴你，有些東西我是要不保的，什么情況下，就是說對呀，第幾條第幾條有，其中像你這個保險車輛因遭水淹，或者因涉水損毀因素外這是不賠的。

　　【正文】

　　理賠人員這一大段話，周先生只聽懂了不賠。可是究竟為什么不賠還是沒聽懂。于是，這家保險公司的理賠人員干脆說出了大實話。

　　【同期】某保險公司  理賠人員

　　問：車最核心的部件不就是發動機嗎？然后發動機在車損險中卻不保？

　　男：因為，因為風險太高啊，保險保的是風險，這么大的風險，不能直接讓你轉嫁給我。

　　【正文】

　　據北京保險協會通報，21日暴雨過后截止24日，北京市各保險公司總計接到車險報案已達3萬1千多筆。據保險公司的統計，損失已達2.6億。業內人士保守估計，只買了車損險，但在7月21日的暴雨中發動機受到損壞的車輛有數千輛之多，這些車主的損失目前絕大多數被保險公司拒賠，保險公司的涉水免責條款引起了廣大車主的強烈質疑。

　　記者對北京市場份額占有比例較大的7家大型保險公司進行了調查，結果顯示，這7家保險公司都將暴雨中行駛造成的發動機損壞排除在車損險保障范圍之外。這七家分別是：人保、平安、太平洋、國壽、陽光、中華和大地保險。

　　記者了解到，形成這種現象的主要原因是因為大多數保險公司車損險免責條款中有這樣一條規定，也就是保險車輛因遭水淹或因涉水行駛致使發動機損壞屬于免責范圍。

　　那么北京數千車主的損失真的不應賠償嗎？

　　【演播室】

　　受損車主認為，他們的車因為暴雨的原因造成的發動機損壞，按照合同應該得到賠償；而部分保險公司卻認為，保險合同中車損險免責條款中明確規定：保險車輛因遭水淹或因涉水行駛致使發動機損壞的屬于免責范圍，因此拒絕賠償。那么，北京數千名車主因為這場暴雨造成的車輛損失，保險公司到底該不該賠呢？繼續來看記者的調查。

　　2008年1月張先生為自已的奔馳轎車購買了全額的機動車損失保險之后不久，昆明市遭受特大暴雨，張先生開車行駛到積水區路面時，發動機突然熄火。經維修部修理，張先生共花費40萬元維修費用，之后，張先生持修理發票進行索賠，保險公司卻以“未購買涉水險”為由拒絕賠償。無奈之下，張先生將保險公司告上了法庭。

　　【正文】

　　法院認為“保險公司的車損險條款第四條規定：保險期間內，保險機動車在被保險人或其允許的合法駕駛人使用過程中，因暴雨造成保險機動車的全部損失或部分損失，保險人依照保險合同約定負責賠償；第七條第十款規定：因發動機進水造成的發動機損壞，保險人不負責賠償。事實上我國絕大多數保險公司關于保障暴雨損失和免除涉水責任的條款都與此情況類似。

　　也就是說，按照車損險條款保障范圍的約定，因暴雨造成發動機進水后導致發動機損壞的，保險人應承擔保險責任，然而依據免責約定，保險公司都可以免責。上述兩條款明顯相互矛盾。

　　【同期】車主代理律師張劍萍

　　保險合同作為格式條款，當保險人與投保人、被保險人或者受益人有爭議的時候，應當作出有利于被保險人和受益人的解釋。故法院只能按照有利于被保險人的原則，認定該保險條款規定的因發動機進水后導致的發動機損壞的免責事由中，不包含因暴雨原因造成的發動機進水后導致的發動機損壞這一情形。

　　【正文】

　　人民法院作出一審判決，判決保險公司支付原告張先生涉水車維修費40萬元。一審判決后，保險公司提出上訴，二審中，雙方爭議的焦點仍然是：暴雨引起發動機進水造成被保險機動車受損是否屬于保險人的免責范圍。

　　【同期】車主代理律師張劍萍

　　那么法院認為呢，在保險法律關系當中，投保人購買保險的目的就在于分散因無法預料的事故而導致的財產及人身損害的風險。因此呢，保險人應當基于誠實信用的原則，善意地履行保險合同約定的賠償義務。

　　【正文】

　　經昆明市中級人民法院二審審理，作出維持原判的二審判決。

　　【正文】

　　在二審審理過程中，法院認為，保險條款規定的“暴雨責任”與“進水免責”兩種情形同時出現，導致在事實同一的情況下責任承擔存在矛盾，這種矛盾的產生在于提供格式保險條款的保險公司，沒有對責任進行明確界定并合理區分。

　　【同期】車主代理律師 張劍萍

　　保險公司呢，它對這個暴雨保險事故發生的原因鎖定在了發動機進水的環節，不予賠付。那么根本沒有考慮保險事故發生的根本原因是暴雨引起的，所以保險公司存在對保險條款作出對自己有利的解釋而對別人不利的解釋這種行為，那么這種解釋行為本身也不符合法律對格式條款解釋的原則性規定。

　　【正文】

　　事實上，近些年來，隨著消費者維權意識的不斷增強和司法實踐的不斷進步，在浙江、上海、云南等地都出現了與昆明張曉平案例類似的判決。法院通常認定只要買了車損險，車輛在暴雨中正常行駛發生的發動機損壞，保險公司必須賠償，不能免責。這意味著，當消費者遇到保險公司無理拒賠時，只要依法維權，就會得到法院的支持。

　　那么如何看待車損險條款中所規定的涉水行駛發動機損壞免責的條款呢？專家認為，關鍵是要判斷出哪個原因是近因

　　【同期】專家 張宏雷

　　保險法非常重要的原則就是近因原則，全世界各國實際上近因原則都是處理復雜保險事故的一個非常關鍵的，應該說處理原則。近因是指導致損失的最直接，起決定作用的原因，而不是時間上或空間上最接近的原因。

　　【正文】

　　所以，暴雨中行駛導致的發動機受損是車損險理賠的范圍。

　　【同期】專家 張宏雷

　　那么如果在暴雨當中行駛，發動機進水了，我們認為它的結論是暴雨是直接的原因，進水顯然是間接的原因，所以暴雨當中發動機受損這個保險公司應當理賠。

　　【演播室】

　　法律專家認為，在暴雨中行駛導致的發動機受損應該屬于車損險的理賠范圍，各地法院的判決也都支持的車主的訴求，認為這種情況保險公司必須對車主的損失進行賠付。而這次北京暴雨之后，仍有部分保險公司拒絕賠償受損車主的損失，數千輛購買了車損險后因暴雨導致發動機損壞的車輛無法正常理賠。面對這樣的尷尬情況，專家一方面提醒消費者，可以拿起法律武器維護自身的合法權益；另一方面，與我們欄目此前報道過的“高保低賠”、“無責不賠”等霸王條款類似，目前各大保險公司制定的保險條款中，涉水不賠這樣的所謂“免責條款”依然堂而皇之地存在著，保險公司存在的意義，到底是應該切實為投保人分擔風險，還是一味追求自身的經濟利益，從而把風險都轉嫁到老百姓的頭上，這是保險公司需要認真思考，更是監管部門需要亟待解決的問題。好，感謝收看《每周質量報告》，下周同一時間再見。