越來(lái)越多的電視直銷廣告，充斥著天花亂墜的功能和誘惑十足的價(jià)格，浙江省工商局８月１３日發(fā)布消費(fèi)警示指出，這些吹得天花亂墜的電視直銷廣告違法總量占到全部電視違法廣告的７５％以上，大多存在夸大產(chǎn)品效用、質(zhì)量問(wèn)題多和售后服務(wù)難以保障等問(wèn)題。

　　伴隨電視直銷業(yè)在我國(guó)的興起和發(fā)展，電視直銷廣告的數(shù)量日益增多，而與火爆的廣告相反的是，電視直銷產(chǎn)品的投訴率一直居高不下。今年上半年，僅浙江省工商局接到的電視購(gòu)物類申訴就達(dá)１１６件，增幅１９０％。

　　今年上半年工商部門監(jiān)測(cè)廣告總量為３３０．４３萬(wàn)條次，監(jiān)測(cè)違法廣告８２４２２條次，廣告違法率為２．４９％。其中，電視廣告１４２．７５萬(wàn)條次，監(jiān)測(cè)違法廣告６４５２４條次，廣告違法率高達(dá)４．５２％；而電視直銷違法廣告又是其中最主要組成部份，占電視違法廣告的７５％以上。

　　浙江省工商局廣告處負(fù)責(zé)人分析，從播出的廣告類型看，電視直銷違法廣告主要集中在化妝品、醫(yī)療器械、收藏品和藥品等類別中。這些廣告常見(jiàn)的違法形式如：化妝品廣告中出現(xiàn)使用他人名義保證或者以暗示方法使人誤解其效用以及涉及化妝品性能或者功能、銷量等方面的數(shù)據(jù)的內(nèi)容；收藏品廣告中出現(xiàn)保值、增值的保證或者允諾；保健食品廣告內(nèi)容超出批準(zhǔn)的產(chǎn)品功效范圍以及利用患者、專家為功效作證明等內(nèi)容；消毒產(chǎn)品、保健用品、衛(wèi)生用品廣告含有易與藥品混淆的用語(yǔ)，宣傳該產(chǎn)品具有治療作用等。

　　電視直銷廣告為了刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲，在廣告語(yǔ)種充斥著各種程度副詞，使用高量值的程度副詞如"這么"、"太"和"超"，以及有比較意義的副詞"更"和最高級(jí)"最"等詞來(lái)夸大產(chǎn)品效用；利用專家和權(quán)威機(jī)構(gòu)闡述普通消費(fèi)者沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)的高科技原理，引用大量沒(méi)有明確出處的數(shù)據(jù)；使用者現(xiàn)身說(shuō)法，進(jìn)行使用前后的對(duì)比激昂的主持人和畫外音貫穿始終，強(qiáng)調(diào)質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、刺激觀者購(gòu)買欲等。

　　而消費(fèi)者一旦購(gòu)買產(chǎn)品后往往面臨退貨無(wú)門的尷尬。由于電視直銷多采用送貨或者郵寄方式交付，消費(fèi)者被迫"先款后貨"，一旦發(fā)生問(wèn)題，更換、退貨時(shí)便失去了主動(dòng)權(quán)。從浙江省工商局接到的投訴來(lái)看，大多數(shù)投訴的產(chǎn)品經(jīng)銷商和生產(chǎn)商均不在浙江境內(nèi)，工商部門接到投訴也只能轉(zhuǎn)交當(dāng)?shù)靥幚恚�難度較大，消費(fèi)者如果想自行要解決異地購(gòu)物糾紛則投訴成本更大，往往得不償失。

　　鑒于目前電視直銷廣告中存在的嚴(yán)重問(wèn)題，浙江省工商局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示下半年將繼續(xù)加大對(duì)省內(nèi)各級(jí)媒體發(fā)布電視直銷廣告的監(jiān)測(cè)和監(jiān)測(cè)力度，盡力幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失，但工商部門還是提醒廣大消費(fèi)者，不要輕信廣告的宣傳，在無(wú)法明確售后責(zé)任的前提下審慎選擇電視直銷的方式購(gòu)物。