記者 許卓恒 攝 (資料圖片，與內(nèi)文無(wú)關(guān))
網(wǎng)購(gòu)品牌鞋穿一周就壞，消費(fèi)者質(zhì)疑商品真假
奢侈品網(wǎng)站：“蜜糖”還是“誘餌”？
實(shí)習(xí)生 沈謝蕓 記者 許卓恒
市場(chǎng)價(jià)幾千元的品牌皮鞋，在奢侈品網(wǎng)站上只要幾百元，這樣優(yōu)惠的價(jià)格，你會(huì)心動(dòng)，還是對(duì)產(chǎn)品的真?zhèn)伪岩蓱B(tài)度？
近日，有消費(fèi)者曝出奢侈品電商走秀網(wǎng)售賣假貨，這讓一向自詡100%正品的走秀網(wǎng)成為眾矢之的。盡管走秀網(wǎng)及時(shí)發(fā)布聲明，否認(rèn)出售假冒品牌，但其在消費(fèi)者心中的信譽(yù)仍然一落千丈。雪上加霜的是，愛馬仕CEO帕特里克·托馬斯在接受外媒采訪時(shí)說，“網(wǎng)絡(luò)代購(gòu)中80%的愛馬仕都是假冒產(chǎn)品。”
既不受大牌直營(yíng)店待見，又遭消費(fèi)者投訴，奢侈品網(wǎng)站如同戴著鐐銬起舞，前途難料。
買家抱怨 “很多線頭，和地?cái)傌洸畈欢唷?/strong>
日前，消費(fèi)者高小姐向媒體爆料，稱其在走秀網(wǎng)購(gòu)買了一雙NewbarK的女鞋，然而穿了一周鞋子就被磨破一個(gè)口子，無(wú)法再穿，協(xié)商后走秀網(wǎng)同意為高小姐換一雙新鞋。之后，高小姐又在該網(wǎng)站購(gòu)買了一件D&G襯衣，高小姐形容“很多線頭，和地?cái)傌洸畈欢唷保詈笠仓荒芡素浲丝睢８咝〗惚硎荆谧咝憔W(wǎng)的這兩次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷很不愉快，同時(shí)也讓她對(duì)該網(wǎng)站所出售商品的真?zhèn)伪岩蓱B(tài)度。
據(jù)了解，高小姐是花了484元在走秀網(wǎng)購(gòu)買的NewbarK女式皮鞋，目前已經(jīng)下架。記者發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在走秀網(wǎng)有三雙NewbarK女鞋在售，價(jià)格分別為1399元、1799元和2599元，而該品牌女鞋的市場(chǎng)價(jià)基本要四五千元。
網(wǎng)站聲明 提供全場(chǎng)商品100%正品保證
走秀網(wǎng)涉嫌出售假貨的消息一出，對(duì)該網(wǎng)站的品牌形象產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響。對(duì)此，網(wǎng)站也在第一時(shí)間發(fā)表聲明，對(duì)新聞表示否認(rèn)。走秀網(wǎng)在聲明中表示提供全場(chǎng)商品100%正品保證。對(duì)于高小姐反映的情況，其徹查了該產(chǎn)品的供應(yīng)商來源以及相關(guān)資質(zhì)文件，確認(rèn)無(wú)問題。
然而高小姐卻給出了另一份證據(jù)。高小姐透露，她曾托朋友向美國(guó)NewbarK公司求證鞋子的真?zhèn)危琋ewbarK公司通過郵件告訴她，其在走秀網(wǎng)購(gòu)買的皮鞋是假的。NewbarK公司表示：這些鞋子都是仿造的，NewbarK生產(chǎn)的鞋從來都不用淺顏色的內(nèi)襯和鞋墊。
其實(shí)，和高小姐有著相同遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)。某外企白領(lǐng)衛(wèi)小姐表示，曾經(jīng)為了貪圖便宜，在網(wǎng)上代購(gòu)過一只Dior的手袋。“價(jià)格是比杭州大廈便宜了幾百元，但是后來有個(gè)懂行的朋友告訴我，這是個(gè)A貨，根本不是正版的。”衛(wèi)小姐說。
專家提醒
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)
不要輕信過低價(jià)格
對(duì)此，中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青認(rèn)為，走秀網(wǎng)涉嫌售假一定程度上反映了奢侈品電商貨源渠道的問題。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截止2011年年底中國(guó)奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)107億元，增長(zhǎng)率為67.2%。到2013年中國(guó)奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)237.6億元。由此看出奢侈品電商具有巨大的市場(chǎng)空間，但這一問題不能很好地解決的話，會(huì)阻礙其電商的繼續(xù)前進(jìn)。
中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師姚建芳則認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)奢侈品存在很大的風(fēng)險(xiǎn)，一般存在商品真假難辨、無(wú)法享受正規(guī)售后服務(wù)等問題。相比一般產(chǎn)品，奢侈品價(jià)格更高，并且在如何辯證商品真假上消費(fèi)者困難重重，往往“專柜驗(yàn)貨”這條路走不通，很難取證。因此，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)奢侈品時(shí)不要輕信過低的價(jià)格，此外在購(gòu)買前盡量要求商家出具授權(quán)證明，索要相關(guān)票據(jù)并保存好，這樣在出現(xiàn)糾紛時(shí)可以更加有效維權(quán)。
微博熱議
@御夢(mèng)飛行：走秀網(wǎng)被指售假，電商誠(chéng)信危機(jī)進(jìn)一步加劇，這種行為，無(wú)異于真正的競(jìng)爭(zhēng)還未來臨，就迫不及待地自廢武功，是典型的殺雞取卵、飲鴆止渴，作為旁觀者，在惋惜之余，希望它不是“秀一把就死”。
@宗鵬：如何把控供應(yīng)鏈的質(zhì)量的確難度越來越大，是獨(dú)立B2C都無(wú)法繞開的痛！
