項立剛告訴記者，聯通的官網并不是聯通總部建設運營，而是服務外包，但如果真出了問題，責任肯定是要聯通負
■本報記者 馬燕
最近接連發生的充值卡莫名被充值事件，讓聯通和它的代理商們難以平靜。聯通表示公司網站沒有問題，但充值卡商戶強烈質疑。據《證券日報》記者了解，商戶們不僅在各地報警，還向網絡警察申訴，并已向工信部投訴，聯通充值卡失效門繼續發酵。
莫名未售就已被充值
26歲的王奎是安徽泗縣人，從事聯通、移動、電信充值卡和游戲點卡的批發代理，其中聯通電子充值卡是他的主營業務。
今年9月底，王奎花197萬余元，分多次從聯通官網購買了額度200萬元的電子充值卡。他再以每張98.3元(面值100元)，銷售給5家小代理商，小代理商在網絡上售賣充值卡。
10月10日上午，王奎接到上海一家電子充值卡代理商的電話，稱從王奎手中購買的8000張充值卡，其中有900張已被使用過，涉及金額9萬元，遭到買家退貨。隨后，其他4家代理商也致電王奎，從他手中購買的充值卡，許多已經被使用過。王奎稱，據他統計金額總計達50余萬元。
同樣的情況也發生在深圳的楊欣欣身上。楊欣欣是一位網店的店主，11月8日，她用1960元從聯通官網購買了充值卡。但第二天一覺醒來后，卻發現充值卡已被人使用。
“我們購買的充值卡，在我們沒有使用和銷售的情況下，卡都在京東商城[微博]和高陽捷迅的平臺充值了”，已有兩個年幼孩子的王奎告訴《證券日報》記者，他就靠代理充值卡等業務養家糊口，而這些業務一年賺不到幾萬，一下子損失幾十萬，直接就意味著破產。
“如果我不賠這筆充值卡給客戶，就意味著我沒信譽。如果我賠，我就成冤大頭了，我也賠不起，只能賣房子了”，王奎不得不勉力維權，但維權之路并不好走。在北京和家鄉幾近奔波之后，此案最終得以在安徽泗縣公安局立案。“本來我都打算放棄了，可是大家頻繁告訴我丟卡”，王奎告訴記者。
王奎口中的“大家”是來自全國各地的聯通充值卡商戶，這個群體現在有上百人，涉及的金額從幾千元到幾十萬元不等，而且多數都是在最近一兩個月丟失的。事發后，多數商家都認為自己的電腦被黑客侵入盜走充值卡密碼，但在做了全方位的網絡安全檢查后，他們發現，情況并不是這樣。
發現充值卡失效后，不少批發商曾向聯通公司反映。聯通稱，充值卡已從聯通售出，泄密是客戶自己的責任。王奎對本報記者稱，出問題的第一時間他就向聯通當地營業廳反映情況，營業廳告訴王奎，他們自己也丟了5000多元的卡。
背后原因蹊蹺不明
究竟是什么原因讓上百萬元的充值卡莫名丟失？接受本報記者采訪的多名專業人士對此也莫衷一是。
飛象網CEO項立剛[微博]認為，可能出問題的環節很多。聯通的計費體系可能有問題；制卡的環節也可能出問題，比如，寫卡的時候整個一段密碼丟失，這也是有可能的。
他告訴記者，聯通的官網并不是聯通總部建設運營，而且是有各個地方的官網，也會有某些業務包給一些企業經營。雖然服務外包，但出了問題，責任肯定是要聯通負，商戶們不可能去找承包企業。
另一位曾任聯通項目運維工程師的業內人士認為，充值必然有記錄，只要查肯定都能查出來。他告訴《證券日報》記者，充值卡失效的原因會有很多。比如，一批卡做出來，用戶名和密碼還需要同步入庫，可能問題卡的操作沒有同步入庫。
“數據沒有同步入庫是有可能的，但這些數據泄露出去的可能性不大，一般人拿不到這些數據，因為這些數據只在內網進行內部傳輸，即使是黑客也不太會攻破�！�
上述業內人士判斷，應該不是后臺操作的問題，中間環節出問題的可能性比較大。而這方面的取證有難度。
但王奎并不這么認為。他表示，如果是中間環節出問題。為什么所有人在同一時間段頻繁的出問題？“難道是同一時間段大家的電腦都中毒？而充值的號碼是全國各地的�！蓖蹩Q，上百人電腦同時中毒這個可能性很小，為什么聯通不回應這件事？“如果是我們出問題。那怎么我們做的移動、電信 以及別的游戲卡都是正常的，單單聯通在這段時間大范圍出問題？”
“如果是黑客入侵我們電腦，移動的卡比聯通的卡好銷售N倍，為什么黑客只偷了聯通？”
王奎的質疑一個接一個。
聯通未正面回應
王奎現在后悔當初沒聽朋友的警告。他告訴記者，10月2日下午，聯通的一個朋友QQ上給他發消息說聯通網站不安全，有人卡丟了。“我沒當回事，繼續購卡，結果10號我的客戶告訴我卡出事了�！�
頻頻遭遇聯通充值卡失效，一些相關商家也及時發布預警通知。11月14日，國內一家名叫毆飛網的供貨平臺發布網上《說明》稱，自11月8日起，歐飛網陸續接到5家供貨商反饋，發布到供貨平臺的部分聯通充值卡，卡密(卡號和密碼)處于被使用的狀態(包括已售出和未售出的)。歐飛網稱，查看系統安全記錄，未發現不法或特殊侵入系統的行為和操作；移動、電信卡密狀態正常；“初步判斷聯通官網供應的部分卡密出了問題”。
翌日，四川陽光科技有限公司也發布提醒通知，“經公司對多用戶的調查，已基本排除是系統原因導致卡密被盜；基本可得出是聯通充值卡網站存在一定的問題；在聯通公司未做出答復之前，請廣大客戶在購買聯通充值卡時注意安全。”
而當事人聯通官方除卻表示聯通網站沒有問題，電子商務部門正在調查之外，對此再無正面回應。聯通新聞發言人在接受《證券日報》記者采訪時表示，此事當地警方已經立案，詳細情況應該去問警方，聯通這邊現在沒有任何消息可以發布。
