12月11日，東方航空[微博]大概是當天微博上被提及次數最多的上市公司。

　　網友期待東航公布“吸煙門”調查細節

　　輿情的焦點在于，12月2日東方航空由上海虹橋機場飛北京首都機場的航班MU5127上，是否有一位坐在頭等艙第一排左側的乘客，因吸煙與同機乘客發生糾紛。

　　按照新浪實名認證為美國有限電視新聞網(CNN)記者的用戶@StevenCNN于11日上午9時所發微博的說法，有男乘客在飛機起飛后在頭等艙座位上吸煙，機組人員無任何反應，當同艙乘客手機拍攝時，安全員即阻止并欲奪手機刪圖，航班抵京后，數名大漢登機圍住拍照乘客，迫其刪除照片。而東方航空官方微博于11日下午4時50分的回應則稱，通過對當班乘務長、安全員和機組人員對相關信息反復調查核實，12月2日MU5127航班飛行期間未發生旅客所述的情況，公司將與該微博用戶聯系進一步核實。

　　此事在互聯網上引發討論熱潮，截至發稿時，@StevenCNN上午所發的微博轉發量已達17000余次，@南都深度、@財經網等媒體官微所發相關微博亦均有數千次轉發。除了追問吸煙者身份之外，許多網友亦將東方航空作為批評和質疑的對象。有網友質問，“莫非頭等艙用戶凌駕于其他艙位用戶之外？不受航空安全條例限制？”微博名人SOHO中國董事長潘石屹[微博]在微博上表示，坐等東航的答復。而評論人黃健翔則表示，誰都隨時可能是特權的受害者，空乘人員或許也是敢怒不敢言。不少網友在東方航空官方微博留言評論，要求東方航空對此事進行詳細說明。當然，也有一些網友對本次事件的真實性提出質疑，比如爆料者本人是否在航班上？還有網友表示，京滬航班飛過無數次，從未見過有人抽煙，此事是否真的發生？在東方航空官微否認此事之后，據中國上市公司輿情中心對網友評論的觀察，仍有許多網友對于東方航空的回應保持質疑，期待進一步的調查結果。

　　中國上市公司輿情中心昨日多次撥打東方航空董秘汪健的辦公電話，一直無人應答，未能獲得回應。當事另一方CNN記者的電話亦已轉至錄音狀態，未能與其聯系做進一步求證。

　　一起網絡熱聞，已經成為針鋒相對的非此即彼之辯。孰是孰非？真相何在？到底是爆料者編造事實，還是東方航空有難言之隱？公眾需要真相，而在進一步的結論出來之前，東方航空的公司聲譽將繼續承受巨大的輿論壓力。或許，來自民航管理局等第三方權威機構的調查和詳細的細節披露，才能夠為此次事件給出一個令人信服的說法。 (中國上市公司輿情中心)