本報記者 聞笛

　　花上萬元買來的名牌“好酒”突然變成了貼牌貨勾兌的“假冒偽劣商品”，這對消費者除了造成巨大的經濟損失外，還會使一個知名品牌蒙上不白之冤。

　　2012年7月，消費者孫海波先生從北京西單的華潤萬家中友分店買了7瓶53度飛天茅臺，沒想到居然都是假酒。

　　作為國內知名高端白酒，“茅臺”的真假一直受到消費者關注，因此在日常生活中，消費者往往會選擇在大型商場或連鎖超市購買，覺得這樣有保障。然而，如果個別商家的供貨源頭出現問題，那么大型超市也可能銷售假貨。

　　超市推諉，消費者難維權

　　據孫海波回憶，6月29日，他從北京西單的華潤萬家中友分店買了7瓶53度飛天茅臺，每瓶1990元。付款后拿到超市開具的正式發票，也讓他很放心，因為他認為這么大的連鎖超市應該不會賣假酒。

　　但是，酒拿回家后孫先生和朋友打開一瓶，孫先生發現這次他所購買茅臺的口感和以往購買的不太一樣，因此對酒的真實性產生了懷疑。因此，孫先生直接將其中一瓶送到了國家食品質量監督檢驗中心進行檢測。7月4日，檢測報告出來了，結果令孫先生大吃一驚，這瓶送檢的茅臺經國家食品質量監督檢驗中心鑒定為：不是貴州茅臺酒。

　　孫先生拿著鑒定報告聯系超市，超市經理承認酒是從超市購買的，同時也承認他們售出的產品為假酒，但是表示，因為該產品是總公司統一派送的，只能聯系總部來解決。孫先生認為，華潤萬家作為大型連鎖超市，有責任對其所售商品的質量進行監控。在與分店協商未果的情況下，孫先生聯系了華潤萬家總部，但是總部的工作人員稱，在分店購買的產品應由分店解決。在多次與超市溝通后，總部工作人員表示，可以為孫先生退款，但是孫先生對于這個結果并不滿意。孫先生向北京西城區長安街工商所反映這一情況，據記者了解，該轄區所在工商所接到投訴后，依法封存了該批產品進行調查。

　　就此事件，記者采訪了專業法律人士。律師表示，根據《消費者權益保護法》第49條以及《產品質量法》規定，如果這批商品經權威部門鑒定后確系偽造，消費者至少依法應該得到兩倍賠償，如果商家在此前有“假一賠十”的承諾，便應該得到十倍賠償；銷售者賠償后可向供貨商追償；以次充好、以假充真的售假者將面臨巨額罰款，甚至嚴重者可追究刑事責任。

　　貼牌代工，流通環節問題多

　　孫先生此次遭遇是否個例，其他大型超市是否也存在以假充真的現象？就此問題，記者走訪了北京市內幾家大型連鎖超市發現，所有的超市里都在銷售茅臺、五糧液等高端白酒，而且在記者表示可能需要的量比較大時，銷售人員還表示量大可以走團購，價格還可以再低一些，數量不是問題。在一家大型超市的酒專柜，記者還看到了“本專柜產品一經銷售，概不退換”的提示標語，售貨人員解釋說：“我們專柜是超市經營的，有品牌保證，不會有假酒，也不退換，因為有些酒拿回來退時都已經開封了，而且我們也不知道酒是不是被調換了。”

　　那么，為什么在大型超市會出現仿造的名牌酒呢？記者采訪了北京和東北地區的幾家大型酒類經銷商后了解到，酒類商品在賣場渠道的銷售鏈條涉及酒廠、經銷商和賣場，首先是酒廠生產酒，然后將貨給到經銷商，隨后經過經銷商發貨給賣場。

　　“酒廠是第一個可能出問題的環節，假如是正當酒類品牌公司的直接工廠，一般不會有問題，但很多品牌公司現在都采取貼牌生產，那些貼牌代工廠是有合約期和限制品類生產的，不少工廠看到熱銷酒，就會超期或超品類生產，這就會出現次貨或假貨。當商品給到經銷商時，經銷商環節也會有問題，目前酒類經銷商大多以區域劃分，所以全國性賣場門店內同一品牌的酒其實背后來自不同的經銷商，經銷商有優劣之分，劣質經銷商會將假酒、次酒混在正品內銷售。”一位在東北地區知名的，在酒業經銷領域擁有超過20年經驗的經銷商告訴記者。

　　檢測成本高，超市難承擔

　　記者采訪了解到，所有賣場，包括家樂福、沃爾瑪、歐尚、大潤發等對于商品一般都無法全部檢測，因為一個門店內至少4萬種商品，一種商品有至少10項檢測指標，檢測一項指標的成本大約2000元，巨大的檢測成本是零售商不可能負擔的，所以賣場企業都采取檢查經銷商、供應商各類證照，只要證照齊全就核準入貨。此次華潤萬家也是這樣操作的。

　　“在海外，只要證照齊全，一般都是正品，但在中國市場，有太多偽劣商品，即便供應商證照齊全，只能說明其手續完整，并不100%代表其貨品一定沒有問題。超市最多做抽樣檢查，不可能對數萬種商品一包包檢查，于是假冒偽劣商品很可能流入賣場。另外，供應商有時會真貨假貨混搭。”曾經歷過假冒商品投訴的一位外資賣場店長坦言。

　　那么對于孫先生要求賠償的索求能否得到法律的支持呢？律師告訴記者，孫先生作為消費者購買了商品，不管是他付出的錢多錢少，如果買到假貨都應該得到賠償，具體的賠償應該由法律部門最后認定。首先第一責任應該找超市，至于超市的責任和經銷商之間的責任大小，需要法律部門來進一步認定。

　　如果遇到消費者同孫先生一樣，被超市方面消極對待的情況怎么辦？今后我們消費者應該以一種什么樣的心態來面對這樣的消費糾紛？律師告訴記者，首先，在孫先生的問題上，華潤萬家似乎在刻意回避管理方面的漏洞，因為這個問題雖然是分店一些不良行為或涉嫌違法行為造成的，但是超市總部在管理職責方面負有不可推卸的責任。

　　另外，給消費者提了一個醒，即便是正規渠道購買商品，也要保持足夠的清醒，在正規渠道購買商品的時候流程方面是不是正規，消費者不要迷信正規的渠道，以避免有一些人利用正規渠道進行場外交易。