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春節(jié)服務(wù)調(diào)查:庫巴網(wǎng)當(dāng)當(dāng)1號(hào)店滿意度墊底

  2012電子商務(wù)網(wǎng)站排名

網(wǎng)站 產(chǎn)品質(zhì)量  服務(wù)態(tài)度  產(chǎn)品價(jià)格  送貨速度 總分 排名 亞馬遜[微博] 3.6 3.4 3.6 3.3 13.9 1 易訊 2.9 3.3 3.3 3.8 13.3 2 京東商城[微博] 3.3 3.3 3 3.3 12.9 3 新蛋網(wǎng)[微博] 4 2.8 3 3 12.8 4 天貓[微博] 3 3 3.3 3.1 12.4 5 蘇寧易購[微博] 3.3 3.1 3 2.9 12.3 6 1號(hào)店 3.2 3 2.8 2.8 11.8 7 當(dāng)當(dāng)網(wǎng) 2.9 3 3 2.9 11.8 7 庫巴網(wǎng)[微博] 2.5 2 3 2.3 9.8 9

  新浪財(cái)經(jīng)訊 2013年春節(jié)期間,新浪財(cái)經(jīng)特別推出“說出你的春節(jié)故事”生活系列調(diào)查,廣大網(wǎng)友將所遇到的吃玩住行等8個(gè)方面問題進(jìn)行評(píng)分,并通過微博抒發(fā)了曾經(jīng)的憋屈事。截止2013年3月13日17:30,對(duì)全國9大電子商務(wù)網(wǎng)站的調(diào)查結(jié)果顯示,消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的消費(fèi)滿意度最高,而庫巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)和1號(hào)店的滿意度墊底。

  亞馬遜消費(fèi)滿意度獲評(píng)最高

  本次調(diào)查是對(duì)電商的產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和送貨速度四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)分。從總得分上看,購物者認(rèn)為亞馬遜的綜合滿意度最高,易訊和京東商城分別列第二和第三位。

  在本次調(diào)查中,亞馬遜的產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度3項(xiàng)均獲得單項(xiàng)最高分,送貨速度最高分則被總分排名第二的易訊獲得。

  庫巴網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、1號(hào)店滿意度墊底

  值得注意的是,庫巴網(wǎng)在總分20分的情況下僅得9.8分位列倒數(shù)第一,其中產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和送貨速度三項(xiàng)的得分均為最低,被評(píng)為消費(fèi)體驗(yàn)最差的電商網(wǎng)站。

  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和1號(hào)店的總得分均為11.8,并列倒數(shù)第二位。其中沃爾瑪旗下1號(hào)店的產(chǎn)品價(jià)格單項(xiàng)得分最低。(鄒忻)

  相關(guān)資料:

  庫巴網(wǎng)

  庫巴購物網(wǎng)的前身是成立于2006年的世紀(jì)電器網(wǎng),是庫巴科技(北京)有限公司旗下網(wǎng)站。擁有視聽影音、生活電器、廚衛(wèi)電器、新奇特等四大品類。

  2010年11月庫巴購物網(wǎng)獲得國美電器[微博]4800萬戰(zhàn)略注資,國美電器為庫巴購物網(wǎng)提供采購、銷售、物流配送和售后服務(wù)全方位支持,自此,庫巴購物網(wǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大在家電3C網(wǎng)購領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),同時(shí)將進(jìn)一步豐富產(chǎn)品線,為消費(fèi)者提供家電網(wǎng)購一站式服務(wù)。

  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)

  當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是北京當(dāng)當(dāng)網(wǎng)信息技術(shù)有限公司營運(yùn)的一家中文購物網(wǎng)站,以銷售圖書、音像制品為主,兼具發(fā)展小家電、玩具、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡等其他多種商品的銷售,總部設(shè)在北京。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1999年11月開通,目前是全球最大的中文網(wǎng)上圖書音像商城,面向全世界中文讀者提供近30多萬種中文圖書和音像商品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于美國時(shí)間2010年12月8日在紐約證券交易所[微博]正式掛牌上市。

  1號(hào)店

  1號(hào)店于2008年7月11日正式上線,開創(chuàng)了中國電子商務(wù)行業(yè) “網(wǎng)上超市”的先河。公司獨(dú)立研發(fā)出多套具有國際領(lǐng)先水平的電子商務(wù)管理系統(tǒng)并擁有多項(xiàng)專利和軟件著作權(quán),并在系統(tǒng)平臺(tái)、采購、倉儲(chǔ)、配送、和客戶關(guān)系管理等方面大力投入,打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

  2012年2月20日,全球最大的零售企業(yè)美國沃爾瑪(Wal-Mart)宣布,擬對(duì)中國電子商務(wù)公司1號(hào)店增加投資,持股比例將從20%提高至約51%。這意味著沃爾瑪正式取代平安集團(tuán)成為1號(hào)店最大股東。

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