中廣網北京3月22日消息(記者舒晶晶)據中國之聲《新聞縱橫》報道，3月初，樂峰網和聚美優品兩家電商掀起一場化妝品促銷大戰，在賺得盆滿缽滿之后，聚美優品卻陷入了品牌信譽危機，有業內人士爆料，網售化妝品，正品勾兌屬于常態，假貨、劣貨、水貨充斥市場。

　　面對這一指責，聚美優品聲稱，他們發現所謂的質疑聲都來自于自己的競爭對手樂蜂網，而且對方也拿不出真正的證據，自己是被陷害的。而此時，聚美優品最常銷售的幾個國際大牌，如雅詩蘭黛、蘭蔻、嬌蘭[微博]等公司卻紛紛急著與聚美優品撇清關系，聲明和聚美優品并沒有合作關系。

　　網絡上銷售的化妝品，到底有沒有假貨？聚美優品等電商的化妝品都是從哪來的？中國女性的"面子工程"，到底該聽誰的？

　　聚美優品很煩惱。先是有自稱前員工的人在網絡社區發帖，稱聚美優品的大牌化妝品假貨比例高達九成。接著，媒體報道中，有業內人士爆料，網售化妝品，正品勾兌屬常態，假貨、劣貨、水貨充斥市場。最近的銷售數據顯示，消費者對化妝品電商的信任度下跌超過六成。外界的質疑來的兇猛也來的蹊蹺。聚美優品調查發現，這些指責的消息源都是他們的競爭對手樂蜂網。當初聚美和樂蜂同時打折促銷，暗地里，雙方甚至發生了供應商之爭。陷入"羅生門"的聚美優品很快做出回應，聯合歐萊雅、資生堂等知名品牌和渠道商，簽署了一份"自律倡議書"。朗業律師事務所朱大勇律師認為，倡議書具有法律效力，但并不能證明網上賣的就都是真貨。

　　朱大勇：如果這個倡議書是類似于公約性質的，所謂的公約性質就是對于所有簽署的人都自愿去遵守這份公約，當簽署公約的人違反了，那么他當然要承擔相應的法律責任。也就是說他僅僅是對于簽署人或者承諾人來產生法律效力。對于沒有參與的，沒有簽字的，沒有同意的，其他的商家或者店家是不產生法律效力的。

　　煩惱的不止聚美優品，國際大牌化妝品也很煩惱。有消費者在聚美等網站上購買化妝品后出現不良反應，這讓國際大牌很擔心。如果消費者使用的是假貨，卻把罪名歸給品牌，會影響到品牌聲譽。因此，聚美售假消息一出，雅詩蘭黛、蘭蔻、嬌蘭等廠家馬上站出來聲明和聚美優品沒有合作關系。那么，包括聚美優品、樂蜂網，以及淘寶上那些標榜100%正品的化妝品，都是從哪來的呢？在淘寶上開化妝品店的賣家澤卿說，如果是正品，大致有三種進貨渠道。

　　澤卿：第一個就是它這個產品的原廠地，有進貨源，可以直接通過EMS或者怎么樣直接從原產地進貨。第二種是貨源出口到中國，經銷商再進行分銷。還有一種，是水客把這些貨就是從海關偷背進來。

　　顯然，雅詩蘭黛等品牌已經否認了前兩種方式。澤卿介紹，因為正品貨源少，所以越是賣得好的店鋪，越有真假混賣的嫌疑。

　　澤卿：小一點的店鋪還比較能保證，但是像聚美優品，包括淘寶網[微博]上那些最火爆的店，因為每天都有上萬的單子，單一的進貨渠道很難保證供貨量。所以一般很多個貨源一起給他供貨，真假混賣的情況還比較嚴重的，可能他自己也不知道，沒辦法就混進來假的了。

　　有日化行業人士指出，品牌商雖然可以通過法務部與這些電商溝通并要求下架，然而稍過時日又會死灰復燃，溝通成本太高，收效卻有限。實際上，和賺得盆滿缽滿的電商，以及財大氣粗的國際大牌相比，最煩惱的要屬消費者。一瓶75毫升的SKII神仙水，專柜價高達610，聚美優品只賣369。241塊錢的差價，誰能不動心？從當初在淘寶小店一路真真假假買過來，到發現聚美、樂蜂等等專業化妝品網站，愛美的女人們以為找到了最佳選擇。結果現在媒體上又說這些網站九成是假貨。到底該信誰呢？

　　消費者：一般都是固定的那家經常買的話，可能是真的吧。

　　記者：拿到專柜去辨別過嗎？

　　消費者：沒有拿到，但我覺得是真貨。看他的評價都還蠻好的。

　　消費者：在聚美。

　　記者：聚美優品？

　　消費者：對，名氣比較大吧，都是同學推薦的。它上面有那個防偽標識，只能讓自己盡量去相信吧。

　　靠直覺去判斷，這無疑是在拿自己的臉當試驗田。消費者期待的是能有第三方對這些商家進行大檢查，到底是真是假，討一個客觀公正的說法。不過淘寶店主澤卿解釋，網絡上的假貨并沒有想象的那么多，消費者不必草木皆兵。

　　澤卿：可能在機場免稅店買的和專柜買的都有一些差別，像包括蘋果手機可能在美國制造的和別的地制造的還有區別，可能跟廠商有關系，并不是小細節包裝上的變化，或者稍微味道上質地上的變化就是判斷真假的標準。

　　如果消費者對所購商品持懷疑態度，江蘇省工商局市場處處長石高平建議，要及時到工商部門舉報。

　　石高平：網下監管使用的法律法規同樣適用于網上交易的監管，不論是網上還是網下都不得銷售假冒偽劣商品。如果消費者在網上購買了假冒偽劣商品，可以向當地工商部門舉報，我們將及時查處。