近日，中國質量萬里行接到湖北宜昌向女士反映，2013年1月28日下午16時許，湖北宜昌華祥紅星美凱龍建材館三樓的美的整體廚房體驗館展廳內，忽然聽到頂上呼隆隆的響聲，當時好奇，走過去想看看究竟，還沒有走到跟前，就看到摧枯拉朽的景象，瞬間固定在展廳墻上的煙機被重物砸到了地上，一片天花板被砸得七零八落，整個展廳粉塵騰騰，建筑垃圾還不停地滾落下來。這下把展廳的工作人員嚇的心驚肉跳，原來是一整件包裝的800X800mm的地磚從天而降，砸在地上，厚度將近5cm，將展廳內的地磚砸了個粉碎。

湖北宜昌華祥紅星美凱龍建材館商戶展廳被砸下的煙機

湖北宜昌華祥紅星美凱龍建材館商戶展廳被砸的一片狼藉

于是她馬上向樓管反映了該情況，樓管聯系了商場相關部門，他們過來看后說，這是建筑物拉伸縫引起的，屬于正常情況，讓走商場流程。對于商場這種處理方式和態(tài)度，向女士很憤怒。對于紅星美凱龍的流程，向女士深有感觸，之前因為展廳內拉伸縫嚴重影響裝修效果一事，提交申請紅星美凱龍解決，流程已經走了5個月，仍沒有任何答復和結果。現在發(fā)生這樣的事情，危及到展廳人員的人身安全。如果紅星美凱龍相關部門對此事仍是麻痹、無視的態(tài)度，就可能導致更為嚴重的后果。直到2月25日，向女士所在的展廳仍是一片狼藉，并未得到妥善的處理。

接到反映后，中國質量萬里行工作人員致電紅星美凱龍客服部，工作人員稱“去核實情況，之后進行處理”。而對于中國質量萬里行工作人員提出的“紅星美凱龍總部對于全國的賣場在場地安全、設施安全方面有何有效措施？”等問題并未作出回復。（中國質量萬里行 陳鵬）