本報訊 昨天晚間，蘋果中國在官網發布CEO蒂姆·庫克致中國消費者的一封信，信中宣布對蘋果產品的維修和保修做出四項重大調整，其中就包括央視“3·15”晚會曝出的“后蓋門”——從4月起，iPhone4和iPhone4S維修時將為消費者更換一部包括后蓋在內的全新整機，而且一年的保修期自更換之日起重新計算，這意味著這兩款蘋果產品從理論上說，擁有了“終身保修”。
庫克在信中表示，蘋果公司此前的對外溝通存在不足，導致外界認為其態度傲慢，不在意或不重視消費者，對于給消費者帶來的任何顧慮或誤會，蘋果公司表示“誠摯的歉意”。
庫克宣布，自2013年4月起將iPhone4和iPhone4S服務包升級，之前在維修時是為中國消費者提供一臺部分重新裝配的設備，僅保留后蓋，而升級后將為消費者更換一臺全部采用新部件的設備，并且自更換之日起重新計算一年的保修期。
對于在2013年4月份前進行過保修的iPhone4和iPhone4S，蘋果將自維修之日起重新計算一年保修期。蘋果中國還在官網上詳細公布了旗下各款產品的維修和保修政策，并已經向授權服務提供商進行培訓，確保他們都能了解并嚴格執行最新政策。
有蘋果用戶指出，按照蘋果最新的保修政策，如果iPhone4和iPhone4S的用戶每次都在一年內更換新機，那豈不是可以一直保修下去？“其實，iPhone5就一直執行這樣的保修政策，我們為中國消費者提供了全球最高的維修和保修標準。”蘋果內部人士表示。
(YNET.com 北青網)
