現(xiàn)在網(wǎng)消息 8月29日， 武漢科技大學(xué)黃家湖校區(qū)的大四生魏江沖，想在學(xué)校南苑銀聯(lián)ATM機(jī)上取現(xiàn)金1000元，輸入取款金額后，現(xiàn)鈔卻遲遲出不來，再次查閱銀行卡時(shí)，發(fā)現(xiàn)錢卻被扣除了。
生活費(fèi)沒了
“下午3點(diǎn)15分，輸入取款金額1000元后，屏幕顯示機(jī)器出現(xiàn)故障，且憑條已打印完。我原本以為是機(jī)器比較慢，又等了幾分鐘，錢還沒有出來。兩分鐘后機(jī)器顯示可以使用，我立即在ATM機(jī)上查詢卡內(nèi)余額，這一查讓我嚇出一身冷汗，卡上的錢竟被扣除1002元。” 據(jù)魏江沖介紹，當(dāng)天家里給他打生活費(fèi)，下午3點(diǎn)時(shí)，他來到銀聯(lián)ATM機(jī)上準(zhǔn)備取1000元。
事發(fā)后，魏江沖立即致電銀聯(lián)95516，銀聯(lián)客服告訴他需等24小時(shí)，待機(jī)器故障消除才可以恢復(fù)卡上金額。24小時(shí)后，他再次聯(lián)系銀聯(lián)，客服稱，要等5個(gè)工作日才能給答復(fù)，且可以先去發(fā)卡行詢問一下情況。
銀行：不存在流程問題
昨天上午，記者陪同魏江沖來到武漢青山郵政儲(chǔ)蓄鋼花發(fā)卡行，銀行的肖經(jīng)理表示，郵政儲(chǔ)蓄銀行網(wǎng)點(diǎn)不存在問題，可能是銀聯(lián)系統(tǒng)流程某個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)了，等銀聯(lián)核實(shí)了情況，錢肯定會(huì)返回卡里的。
隨即，記者給銀聯(lián)客服熱線打電話咨詢了相關(guān)情況，客服工作人員解釋說，魏江沖碰到的情況比較常見，可能是由于機(jī)器對(duì)接出現(xiàn)問題，銀行需要5個(gè)工作日對(duì)這個(gè)事情進(jìn)行調(diào)查。如果確認(rèn)當(dāng)日錢沒有取出的話，將會(huì)把錢退還到客戶的賬戶上。
《合法身份證被銀行認(rèn)定為“黑戶”》追蹤報(bào)道
遭遇身份危機(jī)銀行可出具證明
本報(bào)訊(見習(xí)記者 楊金金)昨日本報(bào)報(bào)道《合法身份證被銀行認(rèn)定為“黑戶”》，人行武漢分行給出反饋意見，如市民在銀行遇到類似“身份危機(jī)”，可要求銀行方面出具證明，再前往公安系統(tǒng)重新錄入身份信息。
拿著合法身份證，卻無法開戶、銷戶、匯款、辦理房貸等一切和銀行相關(guān)業(yè)務(wù)長(zhǎng)達(dá)4年，昨日，市民曾先生在銀行遭遇的“身份危機(jī)”問題終于得到圓滿解決，銀行為其開出情況說明，待公安部門重新錄入身份信息后，便可開通與銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)往來。
(長(zhǎng)江商報(bào) 馬秀佳 實(shí)習(xí)生 汪甜甜)