上百位持卡會(huì)員昨集體投訴，工商、公安部門(mén)已介入調(diào)查
“預(yù)消費(fèi)”糾紛成消費(fèi)領(lǐng)域突出問(wèn)題
□通訊員 徐崢嶸 實(shí)習(xí)生 胡丹 陳瑤 本報(bào)記者 包敦遠(yuǎn) 高麗莎 文/攝
昨天下午，本報(bào)熱線85055555接到報(bào)料，稱莫干山路一家名叫百特健身的場(chǎng)所，玻璃門(mén)被人砸碎，室內(nèi)的健身器材也被人搶了，現(xiàn)場(chǎng)一片混亂。報(bào)料人聽(tīng)說(shuō)，是這家健身房的老板不僅拖欠教練和員工的工資，卷走了近2000位會(huì)員的健身費(fèi)用，還讓房東損失百余萬(wàn)元。
健身房?jī)?nèi)外一片狼藉
昨天傍晚，孫小姐下班后坐公交車來(lái)到百特健身，剛到門(mén)口就傻眼了，原本這個(gè)時(shí)候應(yīng)該是燈火通明的健身中心，為什么一片黑暗呢？
孫小姐走近一看，這家位于杭州莫干山路18號(hào)藍(lán)天商務(wù)大廈一樓的健身中心，一扇玻璃門(mén)門(mén)框橫躺在門(mén)口，一人多高的玻璃變得粉碎，撒滿整個(gè)客廳。
收銀臺(tái)上下，橫七豎八地散落著無(wú)數(shù)紙張、發(fā)票、收據(jù)，原來(lái)懸掛在墻壁上的宣傳廣告也被翻得亂七八糟。
地板上還撒滿了各種被廢棄的會(huì)員卡，200元、300元、580元不等。
沿著昏暗的樓梯走到二樓，偌大的健身區(qū)空空蕩蕩，20多臺(tái)跑步機(jī)不見(jiàn)蹤影，就連空調(diào)也不見(jiàn)了，最后只剩下角落里十多臺(tái)健身器械，有的甚至已被推倒。
現(xiàn)場(chǎng)一名小伙子正在用數(shù)碼相機(jī)，對(duì)著健身器材拍照。他氣憤地說(shuō)：“先拍下來(lái)給朋友看看，如果哪一件合適，明天想辦法過(guò)來(lái)搬走。”
另外還有兩名小伙子，試著抬起一件健身器，但使了好大的勁都抬不起來(lái)，最后，把它由原來(lái)的仰臥扶正為站立。
無(wú)奈的會(huì)員們，走到服務(wù)臺(tái)邊，抄下了留在墻壁上的QQ申訴群號(hào)離開(kāi)。
老板消失前健身卡大打折扣
百特健身中心曾聘請(qǐng)過(guò)一位外籍教練，大家都親切地叫他“阿斌”。來(lái)自印度的他，在這里專門(mén)教授瑜珈，而很多人來(lái)這里學(xué)瑜珈，也正是沖著他的名字而來(lái)。
可是早在三個(gè)月前，健身中心就已經(jīng)拖欠許多教練的工資，到后來(lái)老板還讓教練們自己找客源，把入會(huì)費(fèi)抵作工資發(fā)放給教練。
在被拖欠了2.5萬(wàn)元的工資后，連中國(guó)話都還說(shuō)不利索的阿斌，不得不選擇離開(kāi)。
阿斌在走之前生氣地說(shuō)：“我太失望了，看透這個(gè)老板了！”
同樣在百特當(dāng)了5個(gè)月教練的小蔣說(shuō)，在這里做教練，老板給他們的待遇是，每月1200元的底薪，外加10%的銷售提成和25%的私教提成。
“剛做了沒(méi)幾個(gè)月，老板開(kāi)始拖欠工資，叫他打欠條也不打，后來(lái)我告到了勞動(dòng)仲裁部門(mén)，明天就要上法庭了，老板卻突然跑了。”小蔣生氣地說(shuō)，老板欠員工的工資加起來(lái)有20多萬(wàn)元。
據(jù)會(huì)員們說(shuō)，此前，老板還有逃跑的其他先兆，因?yàn)榻∩碇行牡哪昕ㄗ罱窃睫k越便宜，在場(chǎng)的會(huì)員們透露，以前的年卡是1888元一張，后來(lái)這個(gè)價(jià)位變成了雙年卡的價(jià)錢(qián)。前幾天，年卡甚至已經(jīng)降低到500多塊錢(qián)一張。
健身中心還有一個(gè)異常舉動(dòng)，就是在兩大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)——嘀嗒團(tuán)和拉手網(wǎng)上做的團(tuán)購(gòu)，一個(gè)是10月26日在拉手網(wǎng)上，以低至0.5折的折扣，30元出售原價(jià)580元的月卡，還有一個(gè)便是10月28日在嘀嗒團(tuán)上，出售30元的10次卡，折扣是0.86折，這兩次團(tuán)購(gòu)分別有703人和361人參加。
還有人透露，最近健身中心開(kāi)放了30元的洗澡卡，可以洗一年，很多人都辦了。
即便是這樣，教練、員工和會(huì)員，將近2000號(hào)人，都沒(méi)有看出老板想要逃跑的先兆。
記者還在一張會(huì)員自發(fā)成立的申訴團(tuán)登記名冊(cè)上發(fā)現(xiàn)，前來(lái)登記的會(huì)員已經(jīng)超過(guò)100名，以平均每人1000元計(jì)算，已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)元。
老板一夜之間“人間蒸發(fā)”
記者了解到，去年10月百特談下這里的場(chǎng)地進(jìn)行裝修，今年2月開(kāi)始試營(yíng)業(yè)，4月各種健身器械全部進(jìn)駐，5月小長(zhǎng)假時(shí)正式營(yíng)業(yè)。
10月31日中午，百特突然關(guān)門(mén)，而且老板還搬走了值錢(qián)的財(cái)物。
會(huì)員李女士說(shuō)，11月1日凌晨，有3名教練偷偷潛回健身房，搬走了24臺(tái)跑步機(jī)，本來(lái)他們還邀請(qǐng)了另外一位教練一同參加，不過(guò)遭到拒絕。
除了跑步機(jī)被3名教練搬走，早上還有一些會(huì)員哄搶了健身中心里面的器材，空調(diào)、電腦、甚至連花瓶都沒(méi)放過(guò)。
有些會(huì)員回憶，當(dāng)時(shí)發(fā)生哄搶的時(shí)候，有會(huì)員和員工上前勸阻，可惜有人根本不愿意聽(tīng)人勸，哄搶完后揚(yáng)長(zhǎng)而去。
QQ群發(fā)布消息稱，晚上六點(diǎn)，大家將會(huì)在百特健身中心集合。
健身會(huì)員們自發(fā)組織起來(lái)，登記好會(huì)員信息，決定一起去派出所報(bào)案。
有的學(xué)員已經(jīng)辦理了價(jià)值11800元的10年卡，而有的學(xué)員剛剛在上周交了入會(huì)費(fèi)。據(jù)會(huì)員之一的葉女士說(shuō)：“受害者除了我們會(huì)員，還有房東，他的損失在190萬(wàn)元左右。大家的錢(qián)已經(jīng)被卷走了，現(xiàn)在我們要團(tuán)結(jié)起來(lái)，找到這個(gè)不良的老板。”
目前，工商和公安部門(mén)已經(jīng)介入對(duì)該事件的調(diào)查。工商部門(mén)提醒，消費(fèi)者如果在百特健身購(gòu)買(mǎi)了健身卡，請(qǐng)盡快聯(lián)系工商部門(mén)或向公安部門(mén)投訴。
市民應(yīng)警惕“預(yù)消費(fèi)”
類似百特健身老板逃跑的“預(yù)消費(fèi)”問(wèn)題，在杭州已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，甚至成為當(dāng)今消費(fèi)領(lǐng)域的突出問(wèn)題之一。
這類問(wèn)題通常在洗浴、美容、健身、減肥等領(lǐng)域出現(xiàn)，有的大酒店、咖啡館、娛樂(lè)場(chǎng)所，也開(kāi)展了這種業(yè)務(wù)。
商家以一次收錢(qián)給顧客辦會(huì)員卡、VIP卡等方式，進(jìn)行打折消費(fèi)。由于這種消費(fèi)方式對(duì)商家來(lái)說(shuō)可以長(zhǎng)期“綁定”顧客，而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)可以獲得平均單價(jià)較低的實(shí)惠，所以雙方很容易一拍即合。
但不少商家的誠(chéng)信度并不可靠，經(jīng)營(yíng)也不會(huì)個(gè)個(gè)一帆風(fēng)順。
北京國(guó)綱華辰律師事務(wù)所杭州分所的劉濤律師說(shuō)，隨著開(kāi)展“預(yù)消費(fèi)”業(yè)務(wù)的商家越來(lái)越多，因售卡商家或逃跑、或遷移、或轉(zhuǎn)讓、或倒閉，而引發(fā)消費(fèi)者投訴的案例接二連三出現(xiàn)。
“可以這么說(shuō)，這些商家設(shè)置的‘預(yù)消費(fèi)’都屬于變相融資行為，一般的商家拿來(lái)這些錢(qián)都不會(huì)用在本身，而是把套來(lái)的錢(qián)做其他投資‘滾雪球’，一旦資金鏈斷裂，消費(fèi)者就很可能遭受損失。”劉律師說(shuō)。
“預(yù)消費(fèi)”能否建立中間人保護(hù)雙方利益
劉律師提醒，市民在選擇“預(yù)消費(fèi)”時(shí)，除了要看這個(gè)商家的實(shí)力、品牌和信譽(yù)度以外，還要控制消費(fèi)的額度。
不能只聽(tīng)商家說(shuō)存入的錢(qián)越多，消費(fèi)的折扣越大，最重要的是看自己的消費(fèi)情況。事實(shí)上，很多消費(fèi)者由于沒(méi)時(shí)間去消費(fèi)而卡已經(jīng)過(guò)期，最終算下來(lái)自己虧了不少。
此外，還要有充分的心理準(zhǔn)備，就是一旦出現(xiàn)商家倒閉，你要能夠承受得起這些損失，否則，還是不辦卡的好。
采訪中，有會(huì)員提出了一個(gè)設(shè)想，在商家和消費(fèi)者間，如果能有一個(gè)中間機(jī)構(gòu)，估計(jì)能很好地解決這個(gè)問(wèn)題。這個(gè)機(jī)構(gòu)管牢兩家，既保護(hù)消費(fèi)者利益，也維護(hù)商家的利益。
比如說(shuō)，這家機(jī)構(gòu)是銀行，擬售消費(fèi)卡的商家必須通過(guò)銀行來(lái)操作。消費(fèi)者一次性付的款先打進(jìn)銀行賬戶，此后的消費(fèi)由銀行向該商家支付。
這樣一來(lái)，商家也拉到了消費(fèi)者，消費(fèi)者的錢(qián)也被銀行保護(hù)了起來(lái)，而不是商家套來(lái)錢(qián)想怎么用就怎么用。
假設(shè)商家因其他情況不能正常營(yíng)業(yè)，那么銀行還可以向消費(fèi)者返還卡內(nèi)剩余資金，從而避免了消費(fèi)者的損失。