黃金飾品潛規(guī)則
黃金飾品成色不足 消費者難索賠
記者 艾萍報道
關(guān)注黃金飾品的成色，成色這個詞，簡單說，就是你買的的黃金飾品，是不是足夠純，一般市場上的黃金飾品標(biāo)簽上，都標(biāo)有四個9的黃金含量標(biāo)示，這就在告訴大家，這件黃金飾品達(dá)到了千足金的水準(zhǔn)，消費者應(yīng)該可以放心購買，但近日我們的記者在上海調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，商場里的有些黃金飾品的含量標(biāo)示數(shù)據(jù)，不是很靠譜，而且即使你檢測這件飾品黃金含量不夠，想退貨也很難。來看看記者的調(diào)查。
陶小姐在生日那天為自己買了一條千足金的金項鏈，但是沒過多久項鏈就發(fā)生斷裂，她拿去修理時，修理人員的的話讓她大吃一驚。
陶小姐：明明是千足金的，沒想到上次搭扣壞了，我去修的時候人家說是18K的。
于是劉小姐找商家要求退貨，但是被拒絕。商家的理由是，證書上寫得是千足金，他們沒有責(zé)任。
陶小姐：不知道這證書怎么回事，明明上面都是寫千足金，而且吊牌上也寫千足金，金子我不是很懂的，我就聽服務(wù)員說，要么看檢測的證書。
按照黃金行業(yè)的定義，足金表示含金量不小于99.0%；千足金則代表含金量不小于99.9%。但是購買者往往不具備一定的專業(yè)知識，所以購買時很難鑒定，往往只能看檢測證明。而檢測證明往往由商家在售貨時一起提供。一旦消費者在購買后發(fā)現(xiàn)問題，商家經(jīng)常以檢測證明為依據(jù)，不認(rèn)可消費者的投訴。而維權(quán)部門也只能依據(jù)檢測證明來判斷，所以造成消費者的維權(quán)十分艱難。
上海市消費者權(quán)益保護委員會秘書長趙皎黎：相關(guān)的法律法規(guī)沒有。到底怎么來解決成色不足，那么往往消費者對成色不足認(rèn)為就是經(jīng)營者對我們的欺詐，我們要求退一賠一。經(jīng)營者認(rèn)為是工作上的失誤導(dǎo)致我弄錯了，非常非常難的。
黃金飾品潛規(guī)則
制假摻假成黃金珠寶商暴利來源
我們知道黃金是一種特殊的金屬，從重量到硬度，都有特定的界定。那么在黃金首飾中，商家都是怎樣摻假制假的呢？隨著我們記者的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，原本以為很難查明的事情，沒
在上海浦東鬧市區(qū)中，一家打著“高價回收黃金”的店鋪里，兩平方米不到的空間，僅能擺放一張桌子，客人進去顯得有點局促。記者來到這里時，店家剛結(jié)束一筆大買賣。這里除了回收黃金，還可以制作各種首飾，店家神秘地告訴記者，他們可以按照客人的要求，在金子的成分上“定制”。
上海某黃金收購公司工作人員：你怎么做？ 我也摻東西到里面去。摻什么？摻那種很細(xì)的東西，看不出。你們摻什么？也是摻金屬。人家檢測不出來？測不出來，沒有那種東西，他要精密儀器，很有錢的人，很大的公司才買得起。一般小公司測不出來？測不出來。
接下來，無論記者怎么詢問，店主就是不愿說出，他們到底摻的是什么金屬？這種金屬為何在一般的檢測中不可能被檢測到？就在記者準(zhǔn)備離去之時，店主在店門口如實地告訴記者，他們所謂摻的金屬就是市場上流傳許久的“銥”金屬。
上海某黃金收購公司工作人員：摻銥可以的呀，我們有進口的摻銥的材料，還有很細(xì)小的很細(xì)很細(xì)的。
銥是一種廉價的金屬原料，如果加工商用1公斤的銥代替1公斤的鉑金，就能多獲取近30萬元的暴利。對于這樣的摻假，是否象店主說的那樣，一般的檢測真的很難查得出來？帶著這個問題，記者在國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心得到了證實。
國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(上海)常務(wù)副主任謝啟耀：金鉑銥三個元素很難分辨，人家把銥放在鉑金里面，你測出來也是鉑金，很難分辨，一定要分辨率高一點的儀器。
家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心的謝啟耀告訴記者，貴金屬的純度檢測是難點，分為有損和無損兩種檢測方法。有損檢測顧名思義，對飾品通常帶來一定破壞性，采用化學(xué)法檢測的比較多。而無損檢測卻對設(shè)備和操作人員的要求較高，他們這里的一臺無損檢測大型儀器，價格就高達(dá)150萬元左右。而市場上象這樣的專業(yè)檢測儀器并不多見，所以一些加工商就這樣鉆了空子。
國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(上海)常務(wù)副主任謝啟耀：鉑金現(xiàn)在300多元1克，黃金交易所里面，銥幾十元1克，你一算好了，要是賣得多的，一年賣掉好幾件的，幾百公斤，你算里面多少錢？
億群在黃金珠寶行業(yè)有著15年的從業(yè)經(jīng)歷，她告訴記者，目前貴金屬首飾品的成分、質(zhì)量等主要靠品牌商自檢，或者自主、自愿地部分送檢，國家監(jiān)管部門則是定期抽查。大多數(shù)18K或千足金首飾的質(zhì)量和成分完全靠品牌和廠商的自律。而一些新的制假手段在市場上更是層出不窮。
上海泓杰匯珠寶廊執(zhí)行董事廖億群：一個吊墜比如說要用3克到5克左右的黃金，現(xiàn)在呢他們通過一些設(shè)計上的一些改變，就是把這個花紋做的同樣的大，稱出來的重量是一樣的。黃金一克是268(元)，所以的話它這個這樣一克下來的話一個吊墜就可以兩百多塊錢的一個利潤差價。這也是一個貓膩在里面。
目前，我國對商家出售貴金屬首飾，沒有檢測的硬性規(guī)定，貴金屬首飾品的成分、質(zhì)量，主要靠品牌廠商自檢，或者商家自主、自愿地部分送檢，國家監(jiān)管部門則是定期抽查。說白了，一件金首飾里面，到底含有多少黃金，基本上就靠廠商的自律。但這些做黃金飾品的廠商真的自律嗎？他們的檢測證書都是怎么得到的呢？繼續(xù)看記者的調(diào)查。
記者首先來到上海的幾家黃金珠寶首飾店，這里的銷售人員不約而同地告訴記者，黃金首飾不像鉆石，一直以來，銷售時是不能提供相關(guān)證書的。而唯一能證明黃金飾品重量及成色等情況，也只能是銷售時所提供的發(fā)票。
上海豫園商城某黃金珠寶店銷售人員：最主要是發(fā)票，有了發(fā)票就有了法律依據(jù)嘛。
記者：都沒有證書？以發(fā)票為準(zhǔn)？
上海徐家匯商圈某黃金珠寶店銷售人員：對對，發(fā)票上全部寫清楚，這你絕對放心好了，我們每天做好多生意。
而面對記者一再提出，如何才能確認(rèn)黃金飾品真正成分是多少時，銷售人員說，只能是購買者自己到市場上進行檢測。記者于是來到一家經(jīng)營黃金飾品的門店，這家店鋪看起來并不起眼，但是在里面一間十分簡陋的房間里，卻經(jīng)營著檢測黃金珠寶的業(yè)務(wù)，看起來生意還不錯。
上海某珠寶公司工作人員：這樣檢測多少錢？30塊。你這個標(biāo)準(zhǔn)嗎？這個你放心好了。你就這么簡陋測一下？這個還簡陋？這個(機器)幾萬塊錢。
記者看到，僅僅是一臺小型檢測儀器，外加一臺老式電腦顯示屏，就是店家所說的檢測設(shè)備，只需要把黃金珠寶放上去，幾分鐘就能出具檢測結(jié)果。記者在走訪時還發(fā)現(xiàn)，一些檢測機構(gòu)還能對鉆石等珠寶進行檢測，并發(fā)給證書。
上海某珠寶檢測機構(gòu)工作人員：1克拉出證書300元，不出證書100元。
對市場上眾多的黃金珠寶檢測機構(gòu)，花幾十元錢就能進行檢測，那檢測結(jié)果是否真的準(zhǔn)確？花錢出具的證書是否具有權(quán)威性呢？記者隨即請教了幾位業(yè)內(nèi)人士。
上海泓杰匯珠寶廊執(zhí)行董事廖億群：這種五花八門的證書肯定是有問題的。普通的老百姓他是不具備這種專業(yè)水平的。他也不知道什么這個質(zhì)量檢驗報告，有不同的級別。
國家金銀制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心(上海)常務(wù)副主任謝啟耀：上海通過國家授權(quán)的只有一家，還有通過計量認(rèn)證的有6家可以對外出具證書(記者：整個出具對外合法的上海不超過10家？)肯定不超過10家。
上海消保委秘書長：我們認(rèn)為這是嚴(yán)重的損害了消費者的合法權(quán)益也存在著故意欺詐行為。因為你明明知道你達(dá)不到四個九的黃金，那么你出錢了，就能夠鑒定了，那么你就是欺詐消費者。