11月中旬，北京市工商局委托國家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心對(duì)市售的首飾商品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測，本次監(jiān)測樣品主要涉及千足金手鏈、鉆石吊墜、貓眼吊墜、珍珠項(xiàng)鏈等珠寶玉石首飾和貴金屬首飾。北京市工商局的公示稱，這次檢出不合格貴金屬首飾主要表現(xiàn)為貴金屬純度與標(biāo)注值不符，究其原因還是產(chǎn)業(yè)鏈條上的問題：有些首飾生產(chǎn)企業(yè)無貴金屬含量檢驗(yàn)?zāi)芰Γ荒鼙ＷC自己生產(chǎn)的首飾貴金屬含量合格。珠寶玉石主要表現(xiàn)為定名及標(biāo)識(shí)標(biāo)注錯(cuò)誤，例如標(biāo)識(shí)上將“合成立方氧化鋯”標(biāo)示為“鋯石”，將“染色珍珠”標(biāo)示為“珍珠”等。北京異蕾翠玉緣珠寶有限公司銷售的“翠玉緣”白玉手鐲，實(shí)測為大理石，珊瑚項(xiàng)鏈也是經(jīng)過染色處理的。北京帝園商城銷售的“翠寶緣”緬甸翡翠手鐲，實(shí)測為漂白充填處理翡翠，根本不是標(biāo)稱的翡翠。
對(duì)于認(rèn)定為不合格商品的，律師建議消費(fèi)者可提出退貨。許多律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十八條的規(guī)定，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，消費(fèi)者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨。因此消費(fèi)者買到不合格產(chǎn)品，商家應(yīng)該積極主動(dòng)為消費(fèi)者辦理退貨，而不應(yīng)該人為設(shè)置障礙。“既然北京市工商局已經(jīng)發(fā)布了監(jiān)測結(jié)果，那么在這一事件中，消費(fèi)者有理由認(rèn)為相關(guān)企業(yè)涉嫌欺詐，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。”資深律師、北京天暢律師事務(wù)所負(fù)責(zé)人程軍在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，購買了周生生等不合格珠寶產(chǎn)品的消費(fèi)者可依《消法》要求加倍賠償。
國家首飾質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心和甘肅省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的專家介紹，目前珠寶首飾不合格產(chǎn)品存在的主要質(zhì)量問題有四類：一是產(chǎn)品實(shí)物與鑒定證書、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的內(nèi)容不一致，主要表現(xiàn)在用人造廉價(jià)材料冒充天然珠寶玉石；二是用其他寶石冒充所標(biāo)示的寶石名稱，主要表現(xiàn)在珠寶玉石經(jīng)人工處理后未按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定規(guī)范命名；三是產(chǎn)品未出具或沒有鑒定證書，這類情況在玉石類飾品中更為突出。目前市場上經(jīng)銷的玉石類制品質(zhì)量狀況良莠不齊，沒有鑒定證書，普通消費(fèi)者很難判定其產(chǎn)品的真?zhèn)危凰氖怯胁糠之a(chǎn)品標(biāo)識(shí)內(nèi)容不規(guī)范，飾品上沒有廠名廠址或者是沒有標(biāo)明材質(zhì)名稱。總之未能按照《金銀飾品標(biāo)識(shí)管理規(guī)定》向消費(fèi)者提供相關(guān)產(chǎn)品信息，不能正確引導(dǎo)消費(fèi)。例如一些企業(yè)對(duì)鑲嵌寶玉石不作明確標(biāo)識(shí)。在市場抽檢中就發(fā)現(xiàn)有千足金鑲嵌漂白注膠處理翡翠、925銀鑲嵌漂白注膠翡翠的首飾的情況。專家強(qiáng)調(diào)，事實(shí)上標(biāo)識(shí)項(xiàng)目中“產(chǎn)品名稱”一項(xiàng)就是判別真假貨的依據(jù)，標(biāo)簽標(biāo)識(shí)上的其他標(biāo)識(shí)項(xiàng)目，也是產(chǎn)品的重要信息及生產(chǎn)或銷售企業(yè)的必要信息，因此呼吁相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)高度重視標(biāo)識(shí)。
專家提醒消費(fèi)者，為維護(hù)自己的合法權(quán)益，在選購各類鉆石、珠寶玉石和貴金屬飾品時(shí)要注意四個(gè)方面，一是要通過正規(guī)渠道購買，在購買時(shí)應(yīng)注意附帶標(biāo)識(shí)、證書等的有效性、一致性和正確性，不要盲信國外的檢驗(yàn)證書。二是購買時(shí)，應(yīng)要求商家在票據(jù)上注明飾品的貴金屬含量、重量、等級(jí)等質(zhì)量信息，并與標(biāo)簽、證書等一并妥善保管。三是在購買貴金屬飾品中，不要盲目追求所謂的高純度，特別是對(duì)于某些復(fù)雜款式，由于工藝的要求，雜質(zhì)的熔入不可避免，因此很難達(dá)到真正的高純度。四是由于珠寶玉石及貴金屬飾品的鑒定和檢驗(yàn)具有較高的專業(yè)性，所以在購買后可及時(shí)到當(dāng)?shù)卣?guī)的質(zhì)檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)，以更好地維護(hù)自身權(quán)益。姚 敏 (來源：中國消費(fèi)者報(bào))