記者 岳海智 攝影 時鵬
年關(guān)到了，又是各個小區(qū)收繳物業(yè)費的關(guān)鍵時刻。如果你對一年來的物業(yè)服務(wù)不太滿意，物業(yè)費能不能打個折？
下沙清雅苑小區(qū)就做了這樣的嘗試。
12月19日，清雅苑業(yè)委會在小區(qū)業(yè)主論壇發(fā)布公告，矛頭直指物業(yè)(摘選)：
清雅苑全體業(yè)主，由于錢塘物業(yè)逾期(2010年11月26日前)未能提供其在2009年4月1日-2010年3月31日期間的小區(qū)公共收益年度財務(wù)報告和年度工作報告，業(yè)委會認(rèn)定其在此期間的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不合格。根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同，業(yè)委會決定：2009年4月1日-2010年3月31日期間的物業(yè)費，可按55%比例繳納。
特此公告！
物業(yè)合同曾有相關(guān)約定
物業(yè)費打五五折——這樣的公告有效嗎？
清雅苑屬教師專用房，1300多戶業(yè)主都是高校教職工，物業(yè)費多層0.5元/平方米/月、高層0.7元/平方米/月。業(yè)委會委員羅老師說，關(guān)于對物業(yè)服務(wù)的滿意度測評，是3年前的物業(yè)服務(wù)合同里定下來的。
昨天，由于業(yè)委會成員都在上班，我們沒有看到這份物業(yè)服務(wù)合同。根據(jù)羅老師描述，當(dāng)初業(yè)委會跟物業(yè)簽的服務(wù)合同里明確，每年搞一次對物業(yè)服務(wù)的滿意度調(diào)查，如果物業(yè)服務(wù)滿意率達(dá)80%以上，物業(yè)服務(wù)費按足額收取；如果達(dá)不到這個比例，可按相應(yīng)比例打折；如果物業(yè)滿意率定為不合格，業(yè)主可按55%的折扣交物業(yè)費。
“定這個條款的目的，就是想督促物業(yè)能更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。”羅老師說。
物業(yè)不提供小區(qū)經(jīng)營性收支賬
業(yè)委會認(rèn)定物業(yè)不合格
今年5月，業(yè)委會啟動新一輪物業(yè)年度滿意度測評。
測評時，業(yè)委會要求物業(yè)提供代收代管的小區(qū)經(jīng)營性收支賬和年度工作報告，物業(yè)一直拖著沒給。
直到業(yè)委會限定的最后期限——11月26日，物業(yè)還是沒提供。
雙方矛盾激化。業(yè)委會作出決定，在2009年4月到2010年3月期間，物業(yè)服務(wù)不合格，業(yè)主物業(yè)費可打折。
清雅苑業(yè)委會羅老師說，在業(yè)主論壇發(fā)布這則公告的本意，不是激化業(yè)委會和物業(yè)的矛盾，而是出于督促物業(yè)更好地為小區(qū)業(yè)主服務(wù)。
業(yè)主看法不一
業(yè)主對物業(yè)費打折這事怎么看？昨天，我隨機采訪了幾位業(yè)主。
業(yè)主陳老師：物業(yè)合同我沒看到，如果真有規(guī)定，倒也好。不過，這個規(guī)定好像是遲了點，我的物業(yè)費早繳掉了。業(yè)委會發(fā)布公告，最好能貼到小區(qū)里，不要只是在網(wǎng)上發(fā)布一下，感覺不太正規(guī)。
業(yè)主劉老師：物業(yè)越來越差了，地下室的牛皮癬廣告很多，單元樓的防盜門形同虛設(shè)，業(yè)委會應(yīng)該積極督促物業(yè)做好本職工作，我感覺這個物業(yè)有點破罐子破摔的味道，年關(guān)快到，盜賊橫行，對物業(yè)真是不放心。
業(yè)主王老師：物業(yè)也不容易的，關(guān)鍵是業(yè)委會和物業(yè)要互相理解，不能對著干，不然，小區(qū)更亂套了！
物業(yè)費能不能打折？
專家說要看合同里有沒有約定
物業(yè)為什么不提供小區(qū)經(jīng)營性收支賬目？
錢塘物業(yè)汪經(jīng)理說，對本屆業(yè)委會一些成員，物業(yè)不認(rèn)可，所以沒提供賬目。至于小區(qū)一年經(jīng)營性收入有多少，汪經(jīng)理說，他也不太清楚。
下城區(qū)建設(shè)局物管科曹炯科長說，如果物業(yè)合同有約定，業(yè)委會有權(quán)發(fā)布公告，替業(yè)主維權(quán)；如果合同沒有約定，不管物業(yè)服務(wù)好壞，業(yè)主應(yīng)按時足額繳納物業(yè)費，“就好比你家找了一位保姆，原來商量好每月工資1800元，但保姆做了一個月后，你覺得保姆做得不好，想把保姆辭掉，還不是照樣得付人家1800元的工資？”