8月27日，國美零售控股有限公司(以下簡稱國美或國美零售，股票代碼：00493.HK)發(fā)布未經(jīng)審計的2019年中期業(yè)績報告。報告期內(nèi)，國美零售繼續(xù)以“中心化拓寬”路徑加速“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)家電業(yè)務(wù)與非傳統(tǒng)家電新業(yè)務(wù)齊頭并進，雙業(yè)務(wù)“一穩(wěn)一快”釋放新動力。

　　財報顯示，國美零售線上線下交易總額(GMV)721.9億元(單位：人民幣，下同)，營收343.3億元;供應鏈能力持續(xù)優(yōu)化，綜合毛利率達17.9%，同比提升0.6個百分點，繼續(xù)在行業(yè)高位運行;現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物連續(xù)三年維持在人民幣101億元左右的穩(wěn)健水平，資金充裕。

　　上半年，國美非傳統(tǒng)家電業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長，業(yè)績貢獻顯著提升。其中，家庭硬件整體解決方案、柜電一體化GMV同比增長108%，迎合5G技術(shù)商用趨勢的智能產(chǎn)品GMV同比增長62%，服務(wù)GMV同比增長32%，承擔互聯(lián)網(wǎng)分發(fā)角色的社交電商-美店GMV同比增長123%。同時，國美提速布局三到六線市場，新開縣域店218家，GMV同比大漲339%。

　　一穩(wěn)一快，聚焦提升主業(yè)競爭力，持續(xù)強化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整。國美零售總裁王俊洲表示，轉(zhuǎn)型“家·生活”戰(zhàn)略以來，新賽道持續(xù)拓寬，雙業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)“一穩(wěn)一快”的趨勢。下半年，以國美APP、實體門店、美店“三端合一”為基礎(chǔ)，打造“ONE GOME流量池”，持續(xù)向“家·生活”整體方案提供商、服務(wù)解決商、供應鏈輸出商全面轉(zhuǎn)型。

　　非傳統(tǒng)家電業(yè)務(wù)持續(xù)增長

　　1-6月，國美零售舒適家、柜電一體化、智能家居、新零售店持續(xù)發(fā)力，建立新的增長能力。其中，舒適家業(yè)務(wù)上半年實現(xiàn)銷售同比增長42%，打造舒適家展廳超360家。

　　而柜電一體化項目中，自營業(yè)務(wù)上半年迎來歐洲最大的櫥柜廚電零售連鎖品牌IXINA落戶北京、上海，第二批門店即將在無錫、南京落地。

　　“搶跑”5G+IoT布局，國美智能家居開源平臺逐漸完善。報告期內(nèi)，受益于零售企業(yè)核心的供應鏈整合能力，國美零售打造的開放式智慧家庭生態(tài)系統(tǒng)已接入60個品牌、70個設(shè)備品類、超100家廠家，目前開源平臺已實現(xiàn)支持6個場景模式開發(fā)。

　　同時，發(fā)揮國美零售全場景優(yōu)勢，上半年在北京、上海、浙江、福州、武漢、洛陽等地區(qū)完成15家智能展廳搭建，并與中國電信合作實現(xiàn)智能展廳5G信號全覆蓋。

　　除此之外，國美新零售店布局提速，下探9萬億農(nóng)村家電市場。報告期內(nèi)，新開縣域店218家，截至8月底，國美縣域店約500家，下半年累計將達1000家。國美將繼續(xù)整合地方連鎖，實現(xiàn)輕資產(chǎn)規(guī)模擴張與高單店產(chǎn)出比，預計單店年均銷售額約人民幣600萬元。

　　目前，國美已經(jīng)在山東、河南省多地實現(xiàn)“一縣一店”的完整布局。例如，國美濟寧天安新零售店開業(yè)期間四天銷售額突破1000萬元，比與國美合作前整個月度銷售額同比提升36%;國美竹溪建輝新零售店開業(yè)三天的銷售額超過100萬元，相較于該店此前整個月度銷售額同比提升59%。

　　截止目前，國美零售在全國776個城市共設(shè)有2400家門店，包括旗艦店、標準店、家居建材店、縣域店(含新零售店)、超市店等多種店型，在推動傳統(tǒng)家電業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，更積極促進非傳統(tǒng)家電業(yè)務(wù)的持續(xù)增長，實現(xiàn)“家·生活”戰(zhàn)略全面落地。

　　打造“ONE GOME流量池”

　　技術(shù)驅(qū)動零售變革。今年上半年，國美零售繼續(xù)加速各業(yè)務(wù)與數(shù)字技術(shù)的融合，實現(xiàn)以國美APP、實體門店、美店“三端合一”為基礎(chǔ)，與國美管家、國美智能等國美生態(tài)入口以及其他第三方平臺貫通，打造“ONE GOME流量池”。

　　“三端合一”將使國美擁有開放的流量入口。據(jù)了解，“三端合一”更大的價值在于，讓所有流量入口互為引流、互為場景、互為工具。同時，配合更多、更高頻的超市和建材店入口，今年上半年，國美跨界合作的超市店、家居建材店持續(xù)發(fā)力，分別以高頻場景和需求前置為國美帶來新的流量。

　　期內(nèi)，國美與蘇果超市、華潤萬家、人人樂等超市合作新開205家超市店中店，向其輸出供應鏈能力，實現(xiàn)高頻與低頻場景的結(jié)合;而與紅星美凱龍、居然之家合作的家居建材店累計帶動銷售收入已逾2.6億元。

　　作為“三端合一”的重要流量入口美店，以實體店為中心拓展裂變，通過萬人團、千人團實現(xiàn)單品營銷;通過助力團、瓜分團實現(xiàn)用戶快速裂變。上半年，國美美店主數(shù)超58萬，下半年預計將達到90余萬。

　　流量進入“流量池”后，國美管家將作為撬動流量的“激活器”。在目前的業(yè)務(wù)中，耗材更換、保養(yǎng)、維修、清洗、以舊換新等包含商品全生命周期的服務(wù)都將為國美創(chuàng)造更多的用戶黏性。截至今年6月底，國美管家擁有服務(wù)網(wǎng)點6000余個，已為超1500萬用戶提供相應服務(wù)，訂單量同比提升76%，服務(wù)第三方化占比30%以上。

　　此外，國美目前已完成對400服務(wù)熱線的調(diào)整。用戶撥打400熱線后，可通過客服直接連線工程師，“三方直連”將有效解決用戶遇到的產(chǎn)品問題，溝通效率大幅提升的同時，促進超50%的進店銷售轉(zhuǎn)化。

　　通過流量池的建造，國美現(xiàn)有會員將形成新的流量和復購的增長極。

　　數(shù)字化改造提升運營效率

　　如今的國美，正在不斷提升技術(shù)賦能。資料顯示，今年上半年，國美陸續(xù)與云從科技、追一科技、紫光新華三等科技公司展開合作，持續(xù)探索零售數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型，推進零售行業(yè)場景應用升級。

　　在“ONE GOME流量池”中，國美的技術(shù)中臺扮演著“數(shù)字運營專家”的角色。通過業(yè)務(wù)中臺、IoT中臺、供應鏈中臺、服務(wù)中臺“四大中臺”，大幅提高運營效率。在具體流程中，技術(shù)中臺將主要承擔收集和分析用戶交易數(shù)據(jù)，形成精準用戶畫像，判斷用戶需求，并將用戶需求精準反饋到各業(yè)務(wù)端口，通過用戶運營，挖掘用戶潛在價值，最終實現(xiàn)從流量到留量。

　　不僅是技術(shù)中臺，上半年，國美加碼數(shù)字技術(shù)，穩(wěn)步提高供應鏈運營效率。上線電子合同系統(tǒng)、自動采購系統(tǒng)、倉網(wǎng)拓撲管理系統(tǒng)、自動鋪貨系統(tǒng)，以及供應鏈云倉項目，全面提升供應鏈效率。財報顯示，上半年，國美零售庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)比去年同期減少12天，綜合毛利率達17.9%。

　　據(jù)了解，國美共享云倉現(xiàn)已投入使用。云倉的作用在于將數(shù)字技術(shù)與倉儲物流進行整合，提升運營效率的同時，降低運營成本，實現(xiàn)店、倉、配一體，幫助國美3-5公里配送范圍內(nèi)實現(xiàn)2小時極速達。

　　“正如普通玩家選擇系統(tǒng)標配，高級玩家選擇自定義配置，國美以‘中心化拓寬’路徑進行的‘家·生活’戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型更加專注于核心競爭力的延伸，戰(zhàn)略執(zhí)行有的放矢。”業(yè)內(nèi)人士分析稱，國美零售“家·生活”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)“一穩(wěn)一快”的節(jié)奏，流量池的建造將為國美零售提供長期可持續(xù)性收益。