國家權威檢測機構中紡標與得物App成立服裝鞋靴品質保障中心 “強強聯手”保障品質消費
2024-09-28 中國質量萬里行 點擊：次
9月26日，國家權威檢測機構——中紡標檢驗認證股份有限公司（簡稱“中紡標”）與得物App共同成立了服裝鞋靴品質保障中心。中紡標擁有國家紡織制品質量檢驗檢測中心等多個國家、省級授權的檢測服務平臺，在檢驗檢測領域具有高度權威性和公信力，連續多年承擔國家各級質量抽查和消費者協會的比較試驗工作。后續雙方將在服裝鞋靴品質保障、實驗室技術、標準制定、商家培訓等方面深度合作，強強聯合為消費者保障品質。
同時，得物App品質保障再獲國家級權威認定。紡織品權威檢測機構——全國紡織品標準化技術委員會麻紡織品分技術委員會為得物實驗室頒發“標準驗證實驗室”資質認定。這意味著作為首家和唯一獲得該資質認定的電商平臺，得物鑒別實驗室與質量實驗室的專業能力達到國家權威檢測機構標準。
“作為年輕人喜愛的電商平臺，得物在鑒別和品質保障領域有很高的專業性和權威度，擁有國內領先的經驗和標準。”中紡標集團總經理李斌表示，“在9月全國質量月的主題下，希望通過與得物合作，共同提升品質保障實力，助力產品和服務提質升級，增強消費者的獲得感、幸福感，攜手為質量強國建設作出貢獻。”
中紡標與得物App共同成立服裝鞋靴品質保障中心
“毫米之差”鑒真偽
嚴謹專業頻頻吸引國家權威機構“強強聯合”
在得物超級品質保障中心，一個印刷字體，一個針腳的細微差別，甚至每一種面料的味道都暗藏玄機。“在得物，查驗鑒別不僅是嚴謹的，更是一個專業的工作，在所有電商平臺中，只有得物會如此較真為消費者做好鑒別保真和品質保障，”畢業于東華大學服裝設計工程專業的得物服裝鑒別師高楓說。
高楓做鑒別師已五年，鑒別過的商品超百萬件。即使專業背景過硬，對服裝面料、工藝、廠家到一二級分銷商了然于胸，他依然每天嚴謹對待每一件商品，除了對一件商品“望、聞、問、切”鑒別真假，查驗品質，只要有一點質疑時，“我們就會發起研究討論，送到鑒別實驗室，用儀器查看對比面料纖維結構，驗證確認品質。”
一次，得物鑒別團隊收到某國際品牌的一款系列服裝，鑒別師在查驗衣服的印花時發現，對比正品標準，衣服的兩處印花位置有1mm差距。基于對該品牌生產工藝標準、印花對位精度等的深入研究和豐富實踐，同時結合面料、版型、縫制、印花紋理多方面進行研究，鑒別師判斷，這肉眼都難以辨別的1mm差異，實際就是商品鑒別真偽的密碼之一。經過兩位鑒別師交叉鑒別判斷后，確定該件服裝為仿冒品，于是這批商品被攔截，不允許被發放給消費者。
類似工作場景，發生在得物超級品質保障中心每一筆訂單中。為了保障用戶買到高品質商品，進入得物超級品質保障中心的每件商品，都需要經過逐件收貨、品質查驗、拍照留檔、多重鑒別、獨立綁扣、復核查驗、防偽包裝、打包出庫等八大環節的完整服務鏈，在驗明是全新正品且品質過關之后，才會送到消費者手中。
比如一件服裝，在得物App的質檢環節需要經過三大工序、7個環節、16個步驟，61項200多個質檢點，例如吊牌、水洗標、五金配件電鍍層、走線抽絲等細節都要逐一檢查，確保商品實物與描述一致，全新無瑕；在鑒別環節，不僅要從制造工藝上鑒別，查看服裝外觀版型、刺繡、印花、車縫等，還會仔細檢查領標、水洗標、吊牌、包裝袋等細節部位，鑒別點多達40多項，確保商品是正品。
為了做好鑒別，得物專門建立了正品樣品庫，得物采買團隊會走遍全球采買正品樣本，比如年輕人喜歡的Champion T恤，版本多且差異較大，得物從國內外14個產地采買了1500件以上的T恤樣品，涉及國內外30個以上的銷售渠道，從品牌歷史、LOGO演變，到商品結構、產品成分，再到商品手提袋、包裝盒等附件，各項細節的研究清晰記錄在案，商品的鑒別研究報告，最終形成一條條鑒別標準，成為一線鑒別師的鑒別實操“準則”，來保障消費者買到全新正品。數億次的一線鑒別實操經驗，還會反哺補充進鑒別研究，對鑒別標準迭代升級。
由于嚴謹和專業，得物頻頻吸引國家隊強強聯合，為消費者保障品質，同時也多次收獲質量領域的榮譽。比如，得物近期獲得上海市質量標桿等獎項表彰，成為唯一獲此殊榮的互聯網消費平臺。此前，得物App鞋類鑒別服務被國務院下屬機構和國家發展改革委正式納入國家級服務業標準化試點；獲得商務部“電子商務示范企業”、國家發改委“新型消費發展典型案例”、工信部“新型信息消費示范項目”等。
品質保障再獲國家級標準認證
唯一獲認定的電商平臺
在得物超級品質保障中心，當商品僅通過外觀無法確認真假時，得物就會采用外觀和實驗室雙重鑒別。得物App投入千萬建成國家認證的鑒別實驗室，還建立了質量實驗室，成為唯一擁有質量實驗室的電商平臺。得物鑒別實驗室還獲得了中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認可，這表明實驗室有著符合國際標準的質量管理體系、嚴格的質量管理和很好的技術保障能力。高楓說，“這在電商公司非常少見。”
高楓還記得一個案例。鑒別師在查驗一批短袖時，發現其手感和正品有些許差異，但外觀和正品幾乎一模一樣，為了確保鑒別結果嚴謹，鑒別師將商品送往鑒別實驗室檢測，經過紅外光譜儀進行成分分析，發現這批短袖衫在面料、吊牌貼紙油墨、鐳射標等材質上，均與正品不一致，同時經過3D超景深數碼顯微鏡下放大500倍測試，發現該商品里側面料也和正品有差異，于是該商品被判斷為仿冒品并被攔截。
為了用精確的儀器檢測和客觀詳實的數據佐證，保障用戶買到正品。在得物鑒別實驗室，掃描電鏡、3D超景深數碼顯微鏡、傅里葉變換紅外光譜儀、高效液相色譜儀、氣相色譜-質譜聯用儀、X-ray等數百臺高精尖儀器一應俱全，每天為消費者把好品質關。
在保真基礎上，為了更好為消費者保障品質，得物App還建立了質量實驗室，通過物理實驗室、化學實驗室、中央實驗臺、恒溫恒濕房等多個檢測區域及多臺專業設備，對產品進行全方位檢測，包括消費者關心的衣物是否起毛起球或掉色、耐用性、鞋子耐磨性等。比如一款休閑鞋，得物質量實驗室為了檢測這款鞋的耐用度，需要經過4萬次耐折測試、3800多圈耐磨性測試，以及鞋面與鞋底粘合強度測試等，每雙鞋總耗時超過5個小時，以確保其耐用可靠，如果測試結果不合格，這款鞋就不允許在得物上架銷售。
此外，得物質量實驗室還會對商品的安全性進行嚴格把關。比如一件嬰幼兒服裝，得物質量實驗室不僅要對甲醛、pH值、色牢度、芳香胺染料、重金屬含量等理化指標做全面檢測，還有細節上的嚴格把關，例如嬰幼兒服裝頭部、頸部位置如果有拉帶和繩索，容易給運動、游戲中的孩子帶來安全風險，所以在嬰幼兒服裝的質量檢測中，一旦發現衣服的頭頸部位置有一根繩帶，就不允許在得物App上架，確保孩子們使用安全。
“得物已成為深受年輕人喜愛的品質電商平臺。中紡標和得物的強強聯合，不僅是對得物品質保障的肯定，也是在高質量發展背景下又一次合作范例，”業內人士表示，雙方的強強聯合，將發揮專業能力和資源優勢，為行業發展加強質量支撐，推動消費市場進入更成熟、更長遠、更有動力的發展階段，加快釋放新型消費潛力，服務消費升級。
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