“電視購物廣告稱，原價3999元的筆記本電腦現在僅售799元，內置無線上網卡，可上網可炒股。可是，送來的電腦竟是一臺無法安裝任何軟件，不能支持任何視頻格式的簡易電腦，功能還不如一部普通手機。”12月20日，贛州市章江新區吳先生帶著一臺筆記本電腦來到贛州晚報社采編大廳，稱要銷售該電腦的公司。

　　筆記本電腦僅售799元　買來后無法打開網頁

　　吳先生告訴記者，一個月前，一則電視購物廣告引起了他的注意。電視購物廣告稱：“采用德國進口機芯，支持無線上網，可以上QQ、瀏覽網頁，內置無線網卡，上網不用錢，原售價3999元筆記本電腦現在僅售799元。”吳先生說：“當時看了廣告不相信，我便撥通其銷售熱線，詢問對方該電腦是否真的支持上網，對方還反問我：‘不能上網還能叫電腦啊?’”后來，郵遞人員送來電腦，但要求付款后才可拆開包裝查看。吳先生支付了包括郵費在內的838元后，郵遞員沒等他拆開包裝就離開了。

　　吳先生使用后發現，插上網線后，該電腦根本打不開網頁，更別提上QQ了。該電腦雖然設有USB接口，可U盤卻無法讀取。吳先生將該電腦拿到贛州新大地電腦銷售商場，請了一名技術人員進行檢查。結果發現，該電腦根本沒有內置無線上網卡，而且內存根本不是廣告宣傳的那樣。

　　廣告未提銷售商名稱　快遞未標明發貨地點

　　吳先生說，電視購物廣告中只字未提銷售商名稱，快遞包裹上也沒有標明是從哪里發貨的，直到現在他也不知道誰賣了這臺電腦給他。記者看到，該電腦的外包裝上沒有貨物的具體名字，廠家標注為深圳市某科技有限公司，客戶服務電話為4006715676，但沒有生產地址，也沒有廠家的聯系電話。

　　記者試著撥打了客戶服務電話，對方要求記者提供手機號碼后，稱他們會另外聯系技術人員對此進行解釋。對于生產地址，對方表示他們有很多個生產地址，所以外包裝上并沒有特別明示。

　　吳先生撥通了電視購物銷售熱線，要求對方予以解釋。“一開始，對方說我沒有給電腦充電，可我是直接使用變壓器通電的，怎么還要充電呢?”對方隨后又稱，電腦無法讀取U盤是因為客戶的U盤型號與電腦不匹配。

　　功能不如普通手機　事隔太久難追回貨款

　　12月21日，吳先生來到章貢區工商局12315中心。為了弄清楚電腦究竟存在什么問題，電腦技術人員在12315中心對電腦進行了近半個小時的檢測。電腦技術人員認為，這臺筆記本電腦實際上就是一臺簡易電腦，內存為64M，沒有硬盤，系統是windowsce，無法安裝任何軟件，不能使用中文輸入法進行打字，上網功能也無法正常使用。電腦技術人員表示，這樣的筆記本電腦還不如一部可以上網的手機。

　　中心工作人員表示，由于時間已經過去一個多月了，已經很難追討回那筆貨款，如果事情發生在3天之內，可以通過郵局暫時凍結那筆貨款。工作人員提醒消費者，不要輕易相信夸大其辭的廣告，弄清楚其是否具備資質后再進行購買;收貨的時候，應先拆包檢查，再將貨款交給郵遞員;如果發現問題，應在3天之內撥打12315進行。

　　消費者享有知情權　可向廣告經營者索賠

　　江西贛州明理律師事務所律師羅學發表示，根據我國《消費者權益保護法》相關規定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法權益受到損害的，可以向經營者要求賠償。廣告的經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。

　　羅學發認為，在這起糾紛中，電視購物廣告中宣傳內容與商品實物相差較大，涉嫌欺詐;如果廣告經營者無法提供電視購物公司地址和名稱，就應承擔賠償責任。(記者蕭森、廖祥云)

　　12月20日，贛州市民胡女士通過電視購物訂購了一套保暖內衣，在換貨的時候，收到的竟是一套破舊衣服。

　　據胡女士介紹，不久前，她通過電視購物的方式，花費1200元訂購了一套某知名品牌的塑身內衣。12月8日，胡女士收到貨物試穿之后，發現上衣有些不合體，就打電話給對方公司要求換貨，公司方面同意了胡女士的要求。12月20日，快遞人員送貨上門，但表示如果要收貨需繳納500元的費用。胡女士覺得奇怪，便又打電話給公司了解情況。公司方面稱，因為第一次發貨的塑身內衣還在胡女士那里，公司在第二次發來的包裹里放了一張銀聯卡，只要胡女士將第一次收到的內衣寄回公司，公司將立即將這500元錢打到這張卡里。

　　聽了該公司的解釋后，胡女士覺得還算合理，就付給了快遞人員500元錢，簽字收貨。快遞人員離開后，胡女士把包裹打開一看，頓時目瞪口呆，包裹里哪有什么塑身內衣和銀聯卡，只是一套又臟又破的普通內衣。之后，胡女士又和該公司聯系反映情況，但公司方面沒有作出合理解釋，還一口咬定包裹里有一張銀聯卡。

　　于是，胡女士撥打了“12315”電話。在贛州市消費者協會工作人員的幫助下，胡女士從快遞公司那里拿回了500元錢，其他情況正在進一步調查中。