車主羅小姐反映：今年5月3日，羅小姐到位于太陽(yáng)宮的奧德巴克斯汽車用品有限公司購(gòu)買了一瓶用于清洗車內(nèi)裝飾的萬(wàn)用清潔劑(免洗噴霧型)，名為“翻身族01號(hào)”，售價(jià)25元。第二天羅小姐按照說(shuō)明書使用了這瓶萬(wàn)用清潔劑，“剛擰開了蓋，就聞到一股刺鼻的味道。”羅小姐說(shuō)，只清洗了一塊腳墊，她就因忍受不了越發(fā)刺鼻的氣味停止不洗了。

　　用萬(wàn)用清潔劑洗過(guò)的腳墊放在車內(nèi)第一天，羅小姐的腳上就出現(xiàn)了一些紅疹子，“開始我不太注意，”羅小姐表示，第二天紅疹迅速蔓延，四肢、身上、頭上、耳朵背后都出現(xiàn)了紅疹，而且奇癢難忍。羅小姐立即到中日友好醫(yī)院檢查，皮膚科的專家診斷為接觸過(guò)敏導(dǎo)致蕁麻疹，開了些西藥，一個(gè)星期后，紅疹的癥狀還是沒有消退。第二次羅小姐來(lái)到北京協(xié)和醫(yī)院就醫(yī)，醫(yī)生給她開了兩個(gè)星期的中藥，中藥吃完后，羅小姐全身的紅疹基本上消退。

　　但是不到一個(gè)月的時(shí)間，羅小姐的紅疹又重新蔓延，直到全身都長(zhǎng)滿。第三次就醫(yī)，羅小姐來(lái)到北京中醫(yī)院，吃了中醫(yī)院醫(yī)生開的中藥和醫(yī)藥，羅小姐的紅疹消失。一個(gè)星期后紅疹再次復(fù)發(fā)，直到上周五完全消失。“我現(xiàn)在還不知道紅疹會(huì)不會(huì)再?gòu)?fù)發(fā)”，羅小姐表示，在中醫(yī)院皮膚科醫(yī)生的建議下，她于8月5日做了食物組和吸入物組的過(guò)敏源檢測(cè)，檢測(cè)出來(lái)的結(jié)果是食物組呈陰性，吸入物組呈陽(yáng)性。 “醫(yī)生告誡我過(guò)敏源已經(jīng)存在于我的血液中，以后要避免接觸屋塵的東西”，羅小姐說(shuō)，她以前從來(lái)不過(guò)敏長(zhǎng)疹子。

　　在此期間，羅小姐的家屬曾多次找到銷售商奧德巴克斯和生產(chǎn)商速特99化工有限公司，“一開始奧德巴克斯態(tài)度很好，立即聯(lián)系生產(chǎn)商，但生產(chǎn)商態(tài)度很強(qiáng)硬，隨之奧特巴克斯的態(tài)度也變得不好起來(lái)。”羅小姐的母親表示，現(xiàn)在經(jīng)銷商和生產(chǎn)商都對(duì)她采取不理睬政策。羅小姐期望的處理結(jié)果是生產(chǎn)廠家和經(jīng)銷商必須賠償她的醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)、通訊費(fèi)等費(fèi)用，并且承認(rèn)自己的產(chǎn)品有質(zhì)量問題。
　　回復(fù)

　　回復(fù)1.奧德巴克斯北京太陽(yáng)宮店席經(jīng)理向記者證實(shí)了有此事，但是席經(jīng)理表示他們已經(jīng)盡到了一個(gè)經(jīng)銷商的職責(zé)。席經(jīng)理說(shuō)，5月份羅小姐的家屬到店內(nèi)討說(shuō)法，“我給她出示了產(chǎn)品的合格證，并且將生產(chǎn)廠商的電話給了她”。席經(jīng)理表示，對(duì)于羅小姐一事，奧德巴克斯沒有責(zé)任，并且也不會(huì)答應(yīng)羅小姐的賠償要求。

　　回復(fù)2.8月22日，記者聯(lián)系“翻身族01號(hào)”清潔劑的生產(chǎn)廠家速特99化工有限公司。該店銷售人員拒絕回應(yīng)此事，并表示記者要對(duì)羅小姐一事進(jìn)行采訪必須出示公函，公司接到公函后也不會(huì)主動(dòng)回應(yīng)，該公司會(huì)委托律師擇日給記者答復(fù)。

　　結(jié)果

　　羅小姐很不滿經(jīng)銷商和生產(chǎn)商的回復(fù)。她認(rèn)為奧德巴克斯是日本規(guī)模最大的汽車用品經(jīng)銷商，他推卸責(zé)任的回復(fù)有損于“汽車用品銷售服務(wù)大鱷”的形象。而上海速特99化工有限公司作為生產(chǎn)廠家應(yīng)該負(fù)擔(dān)起責(zé)任。“我將繼續(xù)向國(guó)家相關(guān)部門投訴。”羅小姐的家屬表示。