“他有一點讓我們特別感動，他告誡我們去關心下屬完成事情的過程，過程中是否遇到困難，而不是冷冰冰地只關注結果。”一名中層管理者對《第一財經日報》記者描述廣汽豐田(微博)執行副總經理馮興亞時說。

    對話過程中，馮興亞數次提到“人性”一詞，無疑，這是他對企業和為人兩者聯系的深刻理解。如果用一句簡單的話來概括廣汽豐田企業社會責任的源頭，那就是“人性本善”。企業、社會，乃至全人類的發展與進步都離不開人性之善，對此企業要懷有感恩之心，強調培養員工的責任意識，從每個員工做起，從點滴小事做起，積極踐行企業的社會責任，更好地回饋社會。

    對于企業而言，此等情況的好處還在于長效發展。“中國有句古話，叫做人無遠慮必有近憂。企業社會責任體系的及早導入，不僅能為企業發展建立先發優勢，同時也幫助企業構筑系統而持久的競爭力，實現社會和企業的共贏。”馮興亞說。

    本月上旬，在廣汽豐田南沙總部的辦公室里，馮興亞對《第一財經日報》記者闡述了廣汽豐田對企業社會責任的理解。

    第一財經日報：從成立之日起，廣汽豐田就納入了豐田全球范圍內的企業社會責任成長體系，結合中國實際形成了自己的社會責任體系，“顧客第一”是廣汽豐田始終堅持的企業理念。廣汽豐田的公益活動涉及多方面，比如南沙海域的增殖放流、植樹活動、陽光博愛助學、社會救助、捐贈等。廣豐的使命感和責任感源自哪里？

    馮興亞：我覺得社會公益整個的源頭，最終源頭還是人性。因為企業是由人組成的，生產的產品也是為人服務的，企業、社會，乃至全人類的發展與進步都離不開人性之善。如果企業員工有社會責任意識，這個企業就是一個有社會責任感的企業，這是根本的。同時，合資公司也受到母公司的影響，廣汽集團與豐田雙方可持續發展的原則，包括踐行企業社會責任的理念和具體方式，都對廣汽豐田產生了深遠影響。

    日報：有觀點認為企業做公益作秀成分比較多，甚至有人拿企業的捐贈的數額進行對比，認為企業作秀，您怎么看待？

    馮興亞：部分企業存在作秀的成分，整體上是由慈善和社會發展階段決定的。中國的慈善事業、企業社會責任的履行目前還處在初級階段，初級階段有初級階段的表現。有些企業做慈善包含了宣傳、提升企業形象的目的。但隨著公益事業的發展，企業對社會責任的履行程度提高，宣傳成分會越來越少，發自內心對弱者的救助、對社會的關懷會越來越多。

    另外，有些人對做公益這個問題的理解不同，也許有人做宣傳不是為了建立自己的企業形象，而是希望宣傳可以帶動其他人共同參與。不管是出于什么想法，整個社會責任履行上只要做了我們就要肯定，方式和方法都是可以探討和完善的。每個人都有選擇自己方式的權利，做了就肯定要表揚，樹立整個社會的正氣。

    還有在做公益的方式上，現在很多企業在做慈善公益時很高調，對被幫扶對象的心態的感受比較少。事實上，把弱者赤裸裸置于大庭廣眾之下，對他來講到底是幫助還是害他？未來在這些事情上一定要有新的思考。我認為幫人又不留名的，這才是中國的文化，是內斂式的。

    未來我相信企業做公益一定會越來越考慮受助對象的感受。

    日報：在企業社會責任當中，怎么樣讓更多的人參與進來，廣豐的員工、供應商、經銷商怎么參與的？

    馮興亞：首先是對員工感恩意識的培養。廣汽豐田著重將“飲水思源 感恩戴德”的企業精神傳遞到員工身上，從人性化角度出發，通過培養員工對社會的感恩之心和回報社會的心態和理念，引導員工樹立正確的人生觀、價值觀。

    其次，通過公司的組織號召，引導更多人參與進來。比如，在扶貧工作中，廣汽豐田積極號召全體員工當好扶貧工作排頭兵；在常規公益活動的開展以及地震、水災等特殊事件的應對上，公司通過組織發動公司員工、供應商和經銷商等，共同參與到慈善公益事業當中；在“陽光博愛”小學回訪活動中，會邀請“陽光博愛”助學金的受助大學生作為志愿參與其中。

    可以說，在履行企業社會責任上，廣汽豐田正在實現由踐行者到引領者的轉變。

    日報：捐助是社會各界捐資助學的重要方法之一，但有一些觀點認為捐助使被捐助的貧困兒童喪失獨立性，更為依賴外界的幫助，而不是自立。部分捐助增加了孩子們的物質欲而非求知欲，廣汽豐田如何使捐助的目的和價值落到實處，并避免公益與慈善產生的負面效應出現？

    馮興亞：為了監控活動效果，我們嚴格遵循PDCA原則開展公益活動：活動前期，進行詳細的調研，然后做出有針對性的規劃。活動后期，及時跟蹤回訪，在資金投入、執行效果和行動意識等方面都進行很好的了解和溝通，并通過集中討論，總結活動經驗，持續改善。當完成捐助后，會請被捐助者參與公益項目，讓他從接受關愛的人變成給予關愛的人，這樣來幫助他們樹立積極的人身觀和價值觀。

    在我們看來，開展教育公益事業，捐建校舍、捐贈物資等物質關懷是第一層面，互動、交流等精神關懷是第二層面，而教育公益的終極目的在于通過引導和激勵，幫助貧困地區兒童徹底改變安于貧困的意識，樹立“依靠自身努力改變命運”的遠大志向。

    目前，在物質層面上，廣汽豐田“陽光博愛”小學捐助項目每年都會建2~3所希望小學，并通過“陽光博愛”助學金資助貧困大學生；在精神層面上，我們通過召集員工、車主等志愿者開展豐富多彩的活動、心愿認領、持續關注等方式，和孩子們互動、交流。未來，我們將從“勵志層面”幫助貧困地區兒童樹立“依靠自身努力改變命運”的志向。

    日報：廣汽豐田的公益內容未來會否有新的變化？

    馮興亞：當前，環境保護和教育扶貧是廣豐公益事業的兩大支柱，在此基礎上，我們開展了“幸福方向盤”文明駕駛體驗活動，作為廣豐公益體系的一大補充。我們認為，企業在公益事業上的力量是有限的。廣汽豐田通過親身實踐公益，號召更多社會力量參與其中。

    未來，廣汽豐田將擴大現有公益項目的覆蓋范圍，不斷深化項目力度。例如像剛才說的對“陽光博愛”教育行動的進一步深化。同時，未來我們還希望繼續當好企業公益的引領者，引領更多的力量參與到公益事業中來。此外，我們還將根據社會和企業的現實，適時開拓其他相關公益領域。