依法召回 守護安全

汽車召回與汽車三包

    汽車召回，是指汽車生產者對已售出的汽車按照規定要求的程序，選擇修理、更換、收回等方式消除其產品可能引起人身傷害、財產損失的行為。

    汽車三包，是包修理、包更換、包退貨的簡稱，是指消費者購買和使用的乘用車，在一定條件或范圍內，由銷售者、生產者、修理者履行三包責任的過程。

    總體上看，汽車召回與汽車三包都以強化生產經營者的主體責任、促進提高汽車產品質量、維護消費者利益、保護消費者合法權益為根本目標。兩者都是汽車產品銷售后市場管理制度的有機組成部分，起著相互支持、相互補充完善的作用。汽車召回與汽車三包在實施過程中，為消費者提供免費服務也是兩者的共同點。

    主要不同點在于：

    （1）責任主體與目的性質不同。

    汽車召回是以生產者為主，以汽車批量產品是否存在共同缺陷為核心，而采取的整批產品消除缺陷的統一行動。汽車三包是以經營者（含生產者、銷售者、修理者）為主，以單一（或一些）汽車產品質量是否合格為核心，而采取的專項服務解決質量問題的個性化活動。

    （2）范圍與目標對象不同。

    汽車召回的對象，是汽車（包括載客汽車和載貨汽車）與汽車掛車，范圍廣，且針對解決產品存在的共同缺陷問題。汽車三包的對象，是家用車輛，范圍窄，且針對解決單一（或一些）產品隨機存在的質量不合格問題。

    （3）解決方式與工作流程不同。

    汽車召回，是通過多方調查確認汽車產品存在缺陷后，經報產品質量監管部門備案和批準，由汽車生產者按照召回計劃組織實施，免費為消費者解決產品缺陷問題，并對召回效果進行評估的統一行動。實施過程中主要涉及到生產者（包括銷售者、修理者）、消費者、主管部門、專家、檢測機構等責任主體。

    汽車三包，是消費者依據汽車產品在使用過程中所發現的產品質量問題，直接與經營者（包括生產者、銷售者、修理者）協商，按照相關規定的條款，由經營者免費為消費者進行修理、更換或辦理退貨的過程。實施過程中主要涉及到經營者（包括生產者、銷售商、修理商）和消費者。

    我國關于汽車召回的法規是2004年10月1日國家質檢總局開始施行的《缺陷汽車產品召回管理規定》，于2012年10月22日上升為國務院層面的《缺陷汽車產品召回管理條例》，于2013年1月1日起施行。我國關于汽車三包的法規是2012年12月29日由國家質檢總局局長簽發的《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》，將自2013年10月1日起施行。