進入假期，很多人都選擇自駕游的方式與家人、朋友一起出游。于是，車輛異地出險的比例也隨之增長。

　　如何迅速定損，妥善理賠也就成了“自駕游族”普遍關心的話題。近日，記者分別咨詢了人保、平安、太平洋、華泰、安邦、中華聯(lián)合等財險公司的有關人員，請他們?yōu)橄�費者答疑解惑。

　　定損、維修可在事發(fā)地進行

　　“出險后請在48小時內(nèi)報案，并通知當?shù)氐慕还懿块T。”幾乎所有的保險公司對于異地出險都有這樣的要求。“出險后，車主要注意保護現(xiàn)場，保險公司會安排當?shù)胤种�機構(gòu)趕赴現(xiàn)場查勘定損，協(xié)助客戶處理問題。車主注意保護現(xiàn)場，有利于相關部門及時定損。”華泰財險的工作人員表示。

　　保險公司經(jīng)營網(wǎng)點的多少是否會影響施救、定損的時間?記者的這一疑問，在采訪中也得到了滿意的答復。大部分保險公司表示，即使附近沒有網(wǎng)點，車主也可以通過求助其他與投保公司有協(xié)議的保險公司和汽車維修廠進行定損，人保財險表示，對于國家2級以上維修廠的定損意見，公司也都認可。

　　異地出險造成車輛的損傷如需要維修，車主可根據(jù)當?shù)乇ｋU機構(gòu)的推薦，前往指定維修點修理。同時，也可以自行選擇維修點，但必須及時通知保險公司，以便其前來定損。理賠款通常會在10個工作日內(nèi)交給車主。但對于車輛嚴重事故的理賠，要經(jīng)過領導審批。

　　在采訪中，記者還了解到，全國范圍的通定通賠業(yè)務已在部分保險公司推行，客戶可以在當?shù)刂苯佣〒p并領取理賠款。

　　在不擴損的前提下

　　可以拖運

　　出險后，許多車主往往會選擇將車輛拖運回居住地進行維修。雖然這并不違反保險公司規(guī)定，但大部分保險公司還是提倡在事發(fā)當?shù)鼐S修，而且，大部分保險公司不提倡使用私車拖運。

　　“拖運要以不擴損為前提。”保險公司方面稱，汽車拖運是一項專業(yè)性極強的工作，不僅需要駕駛員有專業(yè)的駕車技巧，而且還需要一些專業(yè)防護。私車拖運極易造成二次損壞，由于私車拖運而造成的事故損失，保險公司不予理賠。保險公司方面建議：車主應耐心等待施救車輛，或者請附近的修理廠派專業(yè)車輛給予施救。

　　拖運費是否報銷，以及報銷費用的多少，在各個保險公司中略有差別。如太平洋財險根據(jù)車輛定損金額的多少確定是否支付拖運費，車損費用在2萬元以下的，保險公司不承擔拖車費用;2萬元以上的，每公里承擔4元的拖車費。中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司則規(guī)定，只報銷單次拖車費用，北京地區(qū)的拖車費用為每公里8元，外地為每公里3元。

　　施救時間不明確

　　對于車主而言，出險后最頭疼的事情就是漫長的等待。在記者采訪的幾家保險公司中，沒有一家保險公司明確規(guī)定了施救時間。對此，保險公司的理由是各個地區(qū)情況不同，無法統(tǒng)一要求。在采訪中對于客戶普遍抱怨的理賠手續(xù)復雜、理賠款領取周期長等問題，各保險公司也只是表示，隨著今后的工作改進將會逐步改善。