本報(bào)訊 （記者張海燕）近日，在美國最具影響力的汽車評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)J.D.Power公布的“2010年消費(fèi)者服務(wù)滿意度調(diào)查”中，現(xiàn)代汽車第一次位居亞洲汽車品牌之首。

    此次調(diào)查中，起亞汽車也成為排名飆升幅度亞軍。其中，現(xiàn)代汽車以771分名列第9位，不但超過本田、豐田、日產(chǎn)等日系品牌，還超越了德系品牌的大眾，成為亞洲品牌的第1位。起亞汽車也第一次超越豐田，以756分位列第13位，名次攀升的幅度位居第2。據(jù)了解，J.D.Power“消費(fèi)者服務(wù)滿意度調(diào)查”主要考察消費(fèi)者對汽車維修、提貨、接待、入庫和經(jīng)銷商設(shè)施的滿意度，分?jǐn)?shù)越高說明滿意度越高。值得一提的是，現(xiàn)代汽車日前還在美國權(quán)威品牌調(diào)查機(jī)構(gòu)Brand keys進(jìn)行“消費(fèi)者忠誠度調(diào)查”中首次超越豐田、本田摘得第一名的桂冠，再度印證了消費(fèi)者對現(xiàn)代品牌的認(rèn)可。繼多款高品質(zhì)車型在歐美頻頻獲獎(jiǎng)之后，現(xiàn)代起亞一手抓品質(zhì)、一手抓服務(wù)，“內(nèi)外兼修”取得的成果再次引起了驚嘆連連。

    對此，現(xiàn)代起亞汽車相關(guān)人士表示：“能夠取得今天的出色成績，是因?yàn)槲覀兒茉缇鸵庾R(shí)到，只有提供比競爭者更優(yōu)秀的服務(wù)，才能在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天脫穎而出，在獲得市場認(rèn)可的同時(shí)贏得消費(fèi)者口碑。在現(xiàn)代起亞持續(xù)飄紅的銷量成績及不斷攀升的市場地位背后，是一整套完善的售后服務(wù)理念提供了有力支撐。”《中國質(zhì)量報(bào)》