人對美的追求是不變的，美發(fā)行業(yè)就是塑造美的行業(yè)。在塑造美的同時，它也成為消費者詬病最多的行業(yè)之一。陽小姐在衡陽、廣州等地都經(jīng)營美發(fā)店，近日，她向記者揭開美發(fā)店行業(yè)紅火背后的真相。

　　大牌貨往往以次充好

　　在美發(fā)行業(yè)中，利潤最大的項目就是燙發(fā)、染發(fā)、焗油等，其利潤來源于燙、染、焗過程中使用的各種藥水。

　　“理發(fā)師一般會向顧客推薦各種品牌的藥水，這些藥水雖然貼著品牌的標(biāo)簽，實際上是從美容批發(fā)店花幾十元買來的劣質(zhì)藥水，這樣的藥水一瓶就有一百多毫升，買回來之后，他們會把這些藥水分裝到收集的各種品牌藥水瓶中。”陽小姐說。

　　10月9日，陽小姐向記者提供了一份國慶期間廣州某美容美發(fā)用品店的報價單，幾十種美發(fā)產(chǎn)品中最貴的也沒有超過30元/套，基本都是在10~20元/套不等，其中不乏“歐萊雅”、“黑人頭”等名牌。

　　“一般中低檔美發(fā)店中的‘歐萊雅、黑人頭、歌薇’等品牌貨都是冒牌貨，只有較高檔的美發(fā)店才可能使用正品。如‘歐萊雅’主要在專柜銷售，美發(fā)品批發(fā)市場不可能有正品。而直接從廠家拿貨，中低端美發(fā)店承受不起這個成本。”

　　而且，美發(fā)店中使用的洗發(fā)水也是以次充好，有些美發(fā)店甚至?xí)�將質(zhì)量差距較大的洗發(fā)水互相混合。“這樣的話，香味、黏稠度讓人無法識別，收費還可以更高一些。”陽小姐還告訴記者，美發(fā)店消費價格相差在50元以內(nèi)的燙發(fā)、染發(fā)項目，實際所使用的藥水是一樣的。

　　在美發(fā)師頭銜上做文章

　　美發(fā)是一項技術(shù)性比較強的工作，顧客都想找技術(shù)相對更好的理發(fā)師為其服務(wù)，可發(fā)型師技術(shù)的高低只能通過美發(fā)店所提供的各種等級來判別。(法制周報新聞熱線：0731-84802117)等級不一樣，收費標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。

　　10月11日，在株洲市某美發(fā)店，記者注意到，雖然該店的發(fā)型師分為助理、發(fā)型師、技術(shù)總監(jiān)、發(fā)型總監(jiān)等等，但除了年輕的理發(fā)師系普通發(fā)型師外，年紀稍長的發(fā)型師都有高級發(fā)型師、技術(shù)總監(jiān)的頭銜。

　　據(jù)知情人透露，目前，美發(fā)行業(yè)的國家標(biāo)準(zhǔn)是人力資源和社會保障部門考核頒發(fā)的初、中、高級技工和技師、高級技師五個級別，除此之外沒有其他級別。“這種資格認證有嚴格的程序，要經(jīng)過統(tǒng)一的考核，由勞動管理部門統(tǒng)一頒發(fā)，美發(fā)店不能自授。”據(jù)了解，實際上，在美發(fā)行業(yè)真正嚴格參照上述等級的店家并不多，中小規(guī)模的美發(fā)店幾乎沒有。

　　除了在理發(fā)師的名頭上做文章，美發(fā)店在產(chǎn)品的產(chǎn)地上也做文章。“實際上，那些所謂的進口藥水，大部分都是國產(chǎn)藥水，撕了標(biāo)簽，就給顧客說這是進口產(chǎn)品，效果要好很多。”

　　“生拉硬拽”捆綁消費

　　套近乎是美發(fā)店讓顧客多消費的常用手段，顧客在洗發(fā)的過程中，店家員工就開始旁敲側(cè)擊地與客人套近乎，以客人發(fā)質(zhì)不好等理由極力推薦美發(fā)產(chǎn)品。

　　“理發(fā)師都是按顧客消費提成的，提成比例一般在30%~40%不等，顧客消費越多，購買產(chǎn)品越多，理發(fā)師的提成就會越多。”

　　陽小姐給記者舉了一個頭發(fā)拉直的例子。(法制周報新聞熱線：0731-84802117)她說，一般拉直頭發(fā)要經(jīng)過軟化、定型、C藥水3個過程，其中C藥水是可以不用的，因為C藥水雖號稱有護理功效，實際上作用并不大。但很多美發(fā)師都會讓顧客購買這種藥水。“大部分顧客都會聽美發(fā)師的話。”

　　不僅如此，有的美發(fā)師事先并不向顧客說明收費標(biāo)準(zhǔn)和使用藥水的情況，到美發(fā)結(jié)束才告訴顧客。

　　陽小姐最后向記者表示，她自曝行業(yè)內(nèi)幕，是為了讓消費者提高自我保護意識，督促同業(yè)者加強自律，維護良好的行業(yè)信譽，促使行業(yè)良性發(fā)展。“我們不能殺雞取卵，砸了自己的飯碗。”

　　《法制周報》見習(xí)記者 譚明