Versace for H&M系列限量發售曾引發搶購 買回家卻發現不合身等問題

徹夜排隊族多為黃牛和網店店主

11月16日，淮海中路和南京西路，H&M門店，徹夜排隊只為等待11月17日8時H&M和Versace(范思哲)的聯合品牌發布。

當日，記者在排隊現場采訪多名排隊者發現，這些一天一夜排隊族中，單純追求時尚的潮人只占極少數，大多是賣位子的黃牛和搶貨的網店店主。

早報記者 鄔佳文 陳芳 俞凱

實習生 許詩雨 范新敏

11月17日8時，首批排隊者沖進H&M搶購限量產品。孫湛 早報資料

20天前，“Versace for H&M”系列限量發售引發徹夜排隊和瘋狂搶購，許多人因沒搶到自己喜歡的衣服而遺憾。近日，網上卻傳出大批量退貨現象。記者隨即走訪了上海南京西路和淮海中路H&M店，發現確有退貨現象，同時，有不少款式仍未售出。

專賣店：

少數款式仍有存貨

在南京西路H&M店，仍然設有一塊Versace for H&M系列專區。與H&M店內其他區域相比，Versace for H&M系列專區除了色澤鮮艷外，并無特別，偶爾有顧客前去看看款式。

該店工作人員稱，Versace for H&M系列專區現在擺出的“都是賣剩下的”。在這些“賣剩下的”的款式中，售價1290元的紫色連身裙，現場存貨量還有40條；售價999元的高跟鞋，現場存貨量還有26雙。

在H&M淮海中路旗艦店B1層，記者先以顧客身份詢問是否還有Versace設計系列的男裝服飾，工作人員指著一個單獨的衣架表示，男裝僅剩下標價2499元大衣和少數皮褲，僅存的款式加在一起不過10件，此外還有2條男士圍巾未曾賣出。店員同時表示，剩余服飾不會做打折處理。

工作人員介紹，上個月的Versace設計服飾的限量銷售情況不錯，絕大多數的男裝款式當天售罄，除了少部分退貨產品，并未有多余存貨。

在該旗艦店的3層，還有一定量的女款服飾集中擺放。對此，3層的當班店員介紹，女款服飾需求量一般較大，因此店里進貨較男款多一些。女款服飾多為夏季的裙裝和鞋子，不過當天在店內的顧客對于僅存的Verasce設計的服飾興趣并不大。

工作人員表示，限量銷售的當天，便已經和所有消費者說明，正常退貨流程是購買后的3天內。而此后的時間，店里雖然出現了退貨的情況，但這都是正常的。偶有大單退貨情形，“可能多是一些組團代購的商家的行為”。

消費者：

鞋跟太高 Hold不住

一位名為“ttingarling”的網友12月1日發微博稱，手持多余的兩樣全新Versace for H&M，退貨前如果有人想要可原價轉讓�！拔矣X得我Hold不住才不要的�！彼�說，其中一雙黑色漆皮中筒靴鞋跟有十幾厘米高，實在“難以駕馭”。

網友Joruan玨源說，沖著Versace的名頭買了一條項鏈當作人生中的第一件奢侈品送給自己。但之后她又覺得“太霸氣而且好重！這輩子應該都找不到機會去戴它”。感到有點后悔的她正在考慮是否去退貨。

除了一些消費者，在淘寶開店轉手販賣限量服飾的店家對于Versace for H&M系列此番的限量服飾也有自己的看法。

“老劉”是11月18日排隊長龍中的一員。開著淘寶網店的他去年便已享受到限量服飾帶來的收益。對于限量服飾，“老劉”當日信心滿滿地表示很快就能將衣服高價售出。

然而，“老劉”沒想到這次的限量服飾至今還有剩余。在被問到這次限量服飾相對去年受到“冷遇”的原因時，“老劉”分析，這次的Versace for H&M系列，衣服的顏色和整體設計略顯夸張，“都是一些通常不會穿在戶外的衣服”。

同樣在淘寶開店的卞夢嬌以經營女裝為主，此次她購入的限量服飾銷量也不如去年。

“主要還是今年一些款式的設計太大膽、太張揚、太休閑了�！北鍓魦赏嘎�，自己的淘寶店里一些女裝Versace for H&M系列的皮衣銷售一空，剩下銷量不好的款式，除了設計問題外，衣服的尺寸也讓很多買家失去興趣。

專家

設計時應多考慮買方需求

“款式夸張”是不少顧客對Versace for H&M系列的評價，另外，專家分析稱，在秋冬季節推出夏季服飾也是此系列遭遇退貨的關鍵。

東華大學教授、博士生導師、著名時尚評論家卞向陽認為，此番出現的H&M退貨的情形或是兩種原因導致。要么消費者買到衣服回家后認為款式不是自己最喜歡的，要么消費者穿上衣服后發現大小不合身。

由于限量銷售，消費者在店里挑選衣服應該也是限時的，那么部分消費者可能在時限內很難選中自己滿意的款式，更不要說去試衣服了。

卞向陽認為，此次部分地區的H&M店遭遇的退貨折射出部分消費者對于Versace設計或者品牌含金量的崇拜。但是這種崇拜帶有一定的盲目性，因此才會出現消費者購買服飾后，后悔買到的款式不是自己所喜歡的，又或者買來衣服發現大小不合身。而結果就是要么在網上轉讓服飾，要么隨后進行退貨處理。

卞向陽分析稱，這次的退貨現象，其實值得參與此前搶購的幾方反思。首先，作為活動發起方的H&M，銷售的產品因款式和尺寸問題面臨退貨，那么下一次的合作活動，是否可以考慮與中國或者亞洲知名的設計師合作，針對中國或者亞洲人的體型對服飾進行設計。而對于消費者來說，如何在搶購大潮中清醒地認識到自己的需求也很重要。

消費者不應盲目跟風

上海服裝行業協會設計師專業委員會秘書長、上海服裝月刊主編劉佩芳則認為，盡管有些人把大量退貨的原因歸結為消費者沒時間試衣、限量款屬于歐款不太適合亞洲人的體型和膚色，但她卻不敢茍同。

她說，H&M并非剛剛到中國開店，其對中國消費者的體型、膚色和版型是心知肚明的，在推出Versace for H&M系列限量款時一定已做過上述考慮。

其實，Versace的設計一直愛用夸張色彩和鉚釘裝飾，對該品牌有所了解的消費者不會在買回家后才發現色彩太夸張不適合平常穿。

劉佩芳覺得，引起大量退貨可能有兩個原因，一是部分淘寶店家大量搶購后想在網上加價銷售，結果未能如愿，所以提出退貨；二是普通消費者跟風軋鬧猛，看到明星穿著限量款好看、看到別人都去搶購，也不管適合不適合自己就去跟著搶購，結果買回來才后悔。

劉佩芳分析，此次退貨潮其實對H&M并不會造成多大損失，甚至有可能是該店的又一次炒作。因為即便消費者退貨，這些限量款服裝店店家也不用愁賣不掉，絕對能消化得掉。

在她看來，聰明的店家應該盡可能滿足消費者的退貨要求，不要阻礙退貨，只有這樣，今后再搞促銷時消費者才容易下決心購買。

(東方早報)