夏季來(lái)臨，商家的各種促銷活動(dòng)也熱火起來(lái)，如贈(zèng)送禮品、贈(zèng)券、免費(fèi)服務(wù)、打折、買一送一……可謂五花八門，種類繁多。其中，贈(zèng)送產(chǎn)品就是商家常見(jiàn)的促銷手段之一。這種促銷方式本無(wú)可厚非，但得到贈(zèng)品的細(xì)心消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)，個(gè)別商家有條件“贈(zèng)送”的商品卻與正品存在著不同……     北京消費(fèi)者曲女士向中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)投訴維權(quán)辦公室投訴說(shuō)，她于今年5月12日在北京中友百貨購(gòu)物時(shí)，看到歐珀萊（AUPRES）化妝品有“買足420元就有贈(zèng)品”的促銷活動(dòng)，就購(gòu)買了475元（本來(lái)不想買那么多，看到有贈(zèng)品，就下了決心），得到了5件贈(zèng)品（試用裝防曬用品），可到家后發(fā)現(xiàn)正裝化妝品上都有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和封簽，但贈(zèng)品卻沒(méi)有。曲女士覺(jué)得這種既無(wú)生產(chǎn)日期又無(wú)封簽的贈(zèng)品對(duì)她來(lái)講簡(jiǎn)直就是“雞肋”，用了害怕對(duì)皮膚造成不良后果，扔了又覺(jué)得可惜，一種上當(dāng)受騙感覺(jué)油然而生。      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)投訴維權(quán)辦公室受理曲女士的投訴后，首先對(duì)中友百貨歐珀萊（AUPRES）化妝品促銷活動(dòng)的“主體”進(jìn)行了調(diào)查，中友百貨一層樓管邢飛先生稱這些化妝品的“贈(zèng)品促銷”活動(dòng)純屬?gòu)S家行為，與中友百貨無(wú)關(guān)。      隨后，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)投訴維權(quán)辦公室給生產(chǎn)方資生堂麗源化妝品有限公司發(fā)去了調(diào)查函，對(duì)消費(fèi)者所反映的情況進(jìn)行調(diào)查，沒(méi)想到資生堂麗源化妝品有限公司回函卻稱“化妝品非賣品沒(méi)有強(qiáng)制要求標(biāo)注使用期限或生產(chǎn)日期”；       對(duì)此，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)投訴維權(quán)辦公室認(rèn)為：       一、資生堂麗源化妝品公司向消費(fèi)者提供“贈(zèng)品”是一種促銷行為，其條件是消費(fèi)者必須購(gòu)買420元以上的指定產(chǎn)品。這與一般意義上的“贈(zèng)送、贈(zèng)與”有本質(zhì)的區(qū)別，實(shí)質(zhì)上是一種變相打折，屬于銷售經(jīng)營(yíng)行為，因此其贈(zèng)品不應(yīng)界定為“非賣品”。      二、我國(guó)《產(chǎn)品質(zhì)量法》第二十七條對(duì)“產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)”提出了5點(diǎn)要求，并作出“裸裝的食品和其他根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)難以附加標(biāo)識(shí)的裸裝產(chǎn)品，可以不附加產(chǎn)品標(biāo)識(shí)”的表述，但未提出其他產(chǎn)品可不執(zhí)行本條規(guī)定。       三、我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定了消費(fèi)者享有知情權(quán)，按照本條規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供產(chǎn)品的有關(guān)信息。因此認(rèn)為投訴人要求將“贈(zèng)品”更換為有生產(chǎn)日期和有效期的產(chǎn)品的要求是正當(dāng)?shù)�，是有法律依�?jù)的，應(yīng)當(dāng)予以滿足。      四、《消費(fèi)品使用說(shuō)明  化妝品通用標(biāo)簽》中對(duì)化妝品標(biāo)注也明確規(guī)定：必須標(biāo)注生產(chǎn)日期、保質(zhì)期或生產(chǎn)日期和限期使用日期。對(duì)體積小又沒(méi)小包裝不便標(biāo)注說(shuō)明性內(nèi)容的裸體產(chǎn)品，應(yīng)標(biāo)注產(chǎn)品名稱和制造者名稱。由此可見(jiàn)，消費(fèi)者曲女士要求贈(zèng)品上標(biāo)有相關(guān)說(shuō)明是合理的。 在此基礎(chǔ)上，中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)投訴維權(quán)辦公室建議該公司立即停止向消費(fèi)者提供無(wú)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，待改進(jìn)后再行投放市場(chǎng)，以維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。      “贈(zèng)品”不是“非賣品”。國(guó)家質(zhì)檢總局法規(guī)司有關(guān)人士和我國(guó)知名法律專家何山也給出了肯定的答案。       法規(guī)司的工作人員告訴記者：“非賣品”和“賣品”只是商家自己的說(shuō)法，不管什么稱謂，都是商家傳播產(chǎn)品的手段，只要產(chǎn)品一進(jìn)入市場(chǎng)，就必須遵守國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，而且這種所謂的“贈(zèng)品”如果出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，給消費(fèi)者身體健康帶來(lái)嚴(yán)重后果的，依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》還要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰。       中國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》起草人之一、我國(guó)知名法律專家何山也認(rèn)為：廠家這種有條件的“贈(zèng)送”，實(shí)際上是廠商在買賣中的一種讓利手段，而贈(zèng)品是無(wú)條件地贈(zèng)與。因此這種“贈(zèng)品”不應(yīng)界定為“非賣品”，它實(shí)質(zhì)上就是一種“賣品”，既然是“賣品”，根據(jù)國(guó)家《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》就必須要有符合規(guī)定的說(shuō)明。退一萬(wàn)步講，即使是非賣品，但贈(zèng)送的對(duì)象是消費(fèi)者，是供消費(fèi)者使用的，關(guān)乎著消費(fèi)者的皮膚健康，非同小可，廠家也應(yīng)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，在產(chǎn)品包裝上也應(yīng)有明示。      中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)投訴維權(quán)辦公室借此提醒廣大消費(fèi)者：      1、天上不會(huì)掉餡餅，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，要以平常心對(duì)待商家的各種促銷行為，不要為獲得所謂的“贈(zèng)品”而盲目購(gòu)買，以免因“小”失“大”。      2、對(duì)商家提供的讓利“贈(zèng)品”要格外留心，看其是否符合國(guó)家產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定，要看其外包裝上有無(wú)生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和封簽。如果是食品，要看其外包裝是否有 “QS”（質(zhì)量安全）標(biāo)志；有的產(chǎn)品還要看是否有“CCC”（國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證）標(biāo)志。      3、如果得到的“贈(zèng)品”是大件物品（比如電器），消費(fèi)者不僅要檢查其內(nèi)在質(zhì)量是否合格，更要看它的售后服務(wù)如何，看其能否嚴(yán)格履行有關(guān)商品的“三包規(guī)定”。      4、據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，個(gè)別商家用一些庫(kù)存積壓產(chǎn)品、過(guò)期產(chǎn)品、次品、甚至是假冒偽劣產(chǎn)品提供給消費(fèi)者進(jìn)行促銷，消費(fèi)者最好莫貪一時(shí)“好處”而上當(dāng)受騙。      5、如遇到類似情況，可持票據(jù)到中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行促進(jìn)會(huì)投訴維權(quán)辦公室投訴。投訴熱線：010—63155315