近日，溫州龍灣區(qū)消保委歷時(shí)半個(gè)月，經(jīng)過(guò)二次調(diào)解,成功解決了一起因使用化妝品過(guò)敏的消費(fèi)糾紛，投訴人李某一次性拿到了賠償款2000元。

　　日前，李某在龍灣區(qū)永興某超市購(gòu)買(mǎi)了一瓶?jī)r(jià)值20元的青瓜牌洗面奶。回家使用后，引發(fā)面部瘙癢紅腫，皮膚嚴(yán)重過(guò)敏，不得不去醫(yī)院治療。治愈后，李某向龍灣區(qū)消保委投訴，要求該超市賠償其醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、精神損失費(fèi)等共計(jì)3000余元。

　　接到投訴后，工作人員認(rèn)真了解了事情的經(jīng)過(guò),并立即對(duì)當(dāng)事人李某申訴事項(xiàng)和被申訴方分別展開(kāi)調(diào)查，在龍灣區(qū)消保委工作人員的主持調(diào)解下，對(duì)雙方進(jìn)行了法理、情理的溝通，根據(jù)《消法》第七條規(guī)定“消費(fèi)者在在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利”。認(rèn)為永興某超市在售出化妝品時(shí)，未向消費(fèi)者告知使用方法以及注意事項(xiàng)，致使消費(fèi)者在使用該產(chǎn)品時(shí)發(fā)生過(guò)敏現(xiàn)象，該超市應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。按照《浙江省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，雙方最終達(dá)成以下協(xié)議：被申訴方永興某超市賠償申訴方李某醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等賠償金計(jì)2000元。此事得到了圓滿(mǎn)解決。

　　愛(ài)美之心人皆有之。借此提醒消費(fèi)者，應(yīng)該針對(duì)自身的膚質(zhì)尋找一條適合自己的美容方法才是愛(ài)美的人最可靠的途徑。隨著人民群眾生活水平的提高，使用化妝品越來(lái)越普遍，消費(fèi)投訴也日益增多，但因存在取證難、鑒定難的原因，消費(fèi)者往往得不到合理的賠償。在此，龍灣區(qū)消保委警示消費(fèi)者在選購(gòu)、使用化妝品時(shí)，應(yīng)注意六看：

　　（一）看商號(hào)。應(yīng)選擇信譽(yù)好、有一定規(guī)模的化妝品店（專(zhuān)柜）。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)化妝品時(shí)盡量到大商場(chǎng)、大超市購(gòu)買(mǎi)。

　　（二）看品牌。要看清楚化妝品外包裝盒上的廠名、廠址、使用說(shuō)明、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批準(zhǔn)號(hào)、生產(chǎn)和衛(wèi)生許可證等標(biāo)識(shí)，并選擇產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量較好的知名企業(yè)的產(chǎn)品。

　　（三）看細(xì)節(jié)。特殊用途化妝品還須標(biāo)注特殊用途化妝品衛(wèi)生許可文號(hào)；進(jìn)口合格化妝品應(yīng)標(biāo)明進(jìn)口化妝品衛(wèi)生許可文號(hào)，并有中文標(biāo)識(shí)，以及生產(chǎn)廠家所提出的警示說(shuō)明。

　　（四）看憑證。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)化妝品要索要正規(guī)發(fā)票，應(yīng)標(biāo)明化妝品名稱(chēng)、品牌、批號(hào)、購(gòu)買(mǎi)日期和價(jià)格等，并在發(fā)票上蓋章。

　　（五）看效果。在使用化妝品前，要仔細(xì)閱讀產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，并在手背或耳后進(jìn)行皮試，看是否適合自己皮膚，增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

　　（六）看反應(yīng)。當(dāng)出現(xiàn)化妝品過(guò)敏反應(yīng)時(shí)，要立即停止使用，到正規(guī)醫(yī)院就醫(yī)，接受醫(yī)生指導(dǎo)。