消費警示：細數家電霸王條款
　　和大多數行業一樣，家電業內也存在很多霸王條款，表現最明顯的就是產品說明書的說明。家電產品說明書的作用是將產品的特點、使用與調試方法、安全警示、簡單故障的排除方法、售后服務情況等明確詳細地告知消費者，從而使消費者能更方便地使用家電產品。但是，從北京市有關部門所受理的消費者投訴情況來看，某些家電產品生產廠家為了規避應該承擔的責任，將自己的意愿通過說明書單方面地強加給了消費者。

　　霸王條款1：保修日期從出廠后60天開始計算。

　　分析：消費者所購買的產品的保修日期，應該從消費者的購買日期開始計算。如果從出廠日期60天后開始計算，很可能消費者是在該產品出廠日期多于60天（比如80天）的情況下購買了產品。在這種情況下，廠家是單方面不合理地縮短了消費者的產品享受保修服務的時間。根據我國相關的法律規定，從該產品的購買日期開始，家電產品享受的保修服務是整機1年、主機3年。

　　霸王條款2：請在10天內將保修卡填好后寄回到售后服務部，否則將不予保修。

　　分析：這種說明書不但是違背消費者意愿的單方面合同，而且還嚴重地侵犯了消費者的合法權益。因為當消費者購買了空調后，商家與消費者之間的合同關系就已經確立，廠家或商家必須嚴格按照“三包”規定的要求為消費者提供服務。保修卡中所涉及的“家庭地址”等個人信息屬于個人隱私，經營者無權要求消費者寄回。因此，消費者不必理會這種單方面合同中的所謂“限制因素”，而是要依法來保護自己的合法權益不受侵犯。

　　霸王條款3：在任何情況下不得以說明書上的數據、插圖及說明為依據向本公司提出任何要求，本公司有權對所規定的內容進行修改，并擁有最終解釋權。

　　分析：根據國家相關規定，說明書是所交付產品的組成部分。在交付產品時，產品規格標準優于說明書，法律是允許的。但是法律規定不允許產品規格標準差于說明書。如果出現這種情況，該廠家涉嫌“虛假宣傳”。因此，說明書中的數據、插圖及說明內容如存在著錯誤并造成了使用上的質量問題，那么消費者完全可以按說明書上的承諾內容為依據與經營者進行交涉。

　　還有，最終解釋權應該歸司法部門或行政主管部門。而經營者在對說明書中的內容進行解釋時，必須遵循公平、誠信的原則，不得以此為借口來糊弄消費者，更不能憑借所謂的“最終解釋權”來規避應該承擔的責任。