存折挨“卡” 銀行拒辦存折業務消費者別忘投訴

2010-06-24 時代商報點擊：次

　　陳女士輕撫著手中的存折，眼睛對著上面的數字閃閃發亮。“再存1萬元，就攢夠了給女兒的嫁妝。”陳女士一直喜歡用存折，雖然存款取款都需要到銀行辦理顯得有點麻煩，但她還是喜歡存折帶來的“眼見為實”的感覺。隨著銀行卡的普及，城市中申請存折開戶的人數開始逐漸減

　　少。業內人士表示：存折有自己的市場，而且需求量不小，短期內退市是不可能的。

　　“您怎么不辦卡呢？”

　　佟女士帶著存折來到銀行，這是她唯一的一張存折，已經多年沒有“啟用”。為清晰地記錄下每一次繳納保險費的時間和費用，她決定讓存折“重出江湖”。

　　“為什么不辦張卡呢？”銀行工作人員這樣建議佟女士。佟女士表示，存折可以清楚地看到每一筆費用存入和支出的時間，也可以給自己提個醒，銀行卡可沒這么明確。見佟女士如此堅持，工作人員把她帶到一個無卡無折也能使用的ATM機。

　　這種情況已經是佟女士第二次遇到。第一次是開折的那一次。她同樣得到了“開一張銀行卡比存折更方便”的建議。

　　中老年人愛存折

　　陳女士的手中只有一張銀行卡，卻有幾家銀行的存折。陳女士保持著“該花的絕不手軟，不該花的堅決不花”的理財思想。每次逛街都有自己的預算，并攜帶相應的現金。

　　“把現金從銀行里取出的時候，能清楚的看到存折上余額的減少，這和把現金一張一張數給收銀員的感覺一樣，心里會有觸動，會引發省錢的欲望。刷卡消費感覺好像是在花別人的錢。只有在電腦上看到余額時才會心疼，不過已經晚了。”陳女士說。

　　在小城市居住的王女士至今手中也沒有一張銀行卡，她從來沒有用卡的習慣。“小城市里沒有那么多自助取款設備，拿著卡還是要去柜臺辦業務。”

　　教師周女士把存折的優勢說得更加實惠：“存折沒有工本費。即便是丟了或者破損了，補辦一張存折所需要的錢還是比銀行卡少。現在銀行卡都要繳納年費，存折就可以省下年費的錢。”對于精打細算過日子的普通消費者來說，能省下錢的選擇是沒錯的。

　　存折不會退市

　　隨著金融電子設備的普及，銀行卡已經深入到百姓人家。銀行卡普及率越來越高，卻依然不能代替存折。中國光大銀行的工作人員表示，自從有了銀行，存折就出現在人們的生活當中，它是用來記錄存款戶口的銀行交易的簿子。銀行卡是從20世紀80年代中期才出現在國內，銀行采用的都是國外比較成熟的系統。在功能上，銀行卡要比存折更豐富，更方便。尤其是在ATM等電子設備的鋪設達到一定密度之后，銀行卡刷卡消費等便利性就更加明顯了。

　　即便如此，依然有相當多的金融用戶更喜歡用存折。尤其是一些中老年用戶，學會銀行卡的使用、學會登錄網絡銀行查詢余額、轉變需求還需要一定的時間。另外，在較為偏遠的地區，存折的持有量要遠遠高于銀行卡，這和自助設備、網絡的普及有很大關系。

　　中國人有存錢的習慣，在沒有銀行卡之前，每家都會有存折。到現在為止也有很多人喜歡用存折。只要有需求，就會有市場。所以在短時間內，存折不會退出金融市場。

　　“要求”意味著“強迫”

　　在有存折和銀行卡兩種選擇的情況下，銀行方面代替消費者做出了選擇，這種情況是否合適呢？遼寧圣法律師事務所蒲偉律師表示，這種做法涉嫌強制消費。

　　蒲律師解釋說，在有兩項或兩項以上商品（服務）選擇的情況下，無論選項之間有無差別，只要銷售方要求消費者選擇其中某項，或者不告知消費者還有其他選項的情況，都涉嫌強制消費。消費者有權力選擇自己所傾向的商品。銀行卡和存折究竟開哪個，這應該是消費者個人做出的選擇。如果銀行強迫消費者選擇某一項，消費者可以向相關部門投訴。

　各行卡、折費用

　　由于各家銀行在不同時間段會推出不同優惠活動。所以消費者辦卡或者辦折前，資費還應以當地銀行標準為準。

　　中國建設銀行

　　卡開卡：無；年費：10元；掛失：書面

　　掛失10元+卡工本費5元（口頭掛失同樣需要有書面掛失的過程，最后收費同樣為15元）；小額賬戶管理費：日均余額低于300元，3元/季。

　　折開戶：無；年費：無；掛失：10元；損

　　壞：需10元掛失費；小額賬戶管理費：同卡。使用范圍：網上銀行、電話銀行的費用繳納，柜臺存取款，不能消費，沒有自助設備。

　　中國工商銀行

　　卡開卡：5元（開卡時也要繳納首年

　　的年費10元）；年費：10元；掛失：卡掛失手續費：25元，密碼掛失：20元；卡片破損：5元工本費；小額賬戶管理費：日均余額低于300元，3元/季。

　　折開戶：無；年費：無；掛失：同卡；換

　　折（包括磁條消磁情況、折斷、破損）：2元；使用范圍：網上支付、柜臺存取款，不能消費，沒有自助設備。