制圖：楊大昕
餐館要收取餐具消毒費、開瓶費，酒店12點退房，買打折商品和特價商品不能三包……近日，中國消費者協會明確提出“挑戰消費潛規則”。據中消協不完全統計，已在各地征集到800余條消費潛規則。
上周，中國青年報社會調查中心通過搜狐新聞社區，進行的一項調查顯示(1053人參加)，僅0.6%的人表示“沒遇到過”潛規則。餐飲住宿成為最易遭遇潛規則的領域(69.8%)，其次是商品銷售(54.8%)，接下來還有：旅游娛樂(50.5%)、醫療服務(46.2%)、裝修物業(44.1%)、教育培訓(40.8%)、美容美發(32.4%)等。
遭遇潛規則，為何78%的人“忍了”?
中國消費者協會副會長劉俊海告訴中國青年記者，向潛規則挑戰標志著消費者權益保護進入了由點到面的階段。以前我們關注的都是消費者被侵權的單個事件，關注的是潛規則的“個案”，現在要開始全面圍剿清理潛規則，全方位優化消費環境，完善社會市場體制，構建公平公正的企業競爭秩序。
消費者最易遭遇什么樣的“潛規則”?調查顯示，81.7%的人遇到過“酒店12點退房”，77.3%遇到過“打折商品和特價商品不實行三包”，76.9%的人曾遇到“餐館征收消毒餐具費、差位費、開瓶費”，接下來還有：“娛樂場所不能自帶酒水、食物”(72.0%)、“服務業、珠寶業虛擬原價再打折出售”(63.5%)、“美容美發行業不提供發票”(55.5%)、“旅行社強制游客購物”(45.6%)、“影樓拍照需高價購買套系外底片”(44.2%)、“電器售后服務自設開機費”(41.3%)等。