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飲料有獎銷售有多少“忽悠”? 業界人士揭真相

時間:2009-08-28 09:49來源:維權網 作者:維權網
  

 

近來正值飲料銷售旺季,廣州地區有獎銷售火爆異常。

  

    日前有媒體報道,沖著某知名果汁“千萬大獎”活動購買了兩箱產品,卻一分錢沒中得趙先生將相關的賣場及廠家告到法院,法院認為,廠家未明示中獎概率等、賣場沒有盡到提示責任,因此一審判兩被告雙倍賠償趙先生。一石激起千層浪,近來正值飲料銷售旺季,廣州地區有獎銷售火爆異常,不少消費者紛紛質疑,更有業內人士向信息時報記者報料:廠商有獎銷售中獎幾率遠低預期,“忽悠”成分居多。

 

  1 招術

  以高中獎概率為噱頭

  廣東省消費者委員會新聞與公共事務部主任曾志中告訴記者,國家反不正當競爭法要求企業在進行有獎銷售時必須標明中獎概率。農夫山泉相關人士告訴記者,企業搞有獎銷售,得獎比例也必須公示。但記者走訪發現,不少商家并未標示中獎率。

  記者在好又多新港店見到,維他奶正在搞刮卡中獎活動,促銷期間只要消費者購買其紅豆、特濃巧克力等口味促銷裝的產品,可以獲得隨包裝附送的刮獎卡一張。獎品包括一等獎:海南三亞雙人三天陽光之旅價值5000元(三份);二等獎:折疊單車一臺價值1365元(共30份);三等獎:NIKE運動包一個價值398(300份)。

  記者以消費者身份撥通了刮獎卡上市務部的電話,其員工給記者提供了另外一個號碼并稱還有很多獎品沒兌完。談及為何不標注中獎率,其工作人員稱:“我們不方便透露中獎的概率,康師傅等品牌標中獎概率只是噱頭。”至于目前的兌獎情況,她也沒有透露還有多少獎品沒兌出,只稱各區獲獎的情況不一樣,兌獎到9月20號結束。

 

  業界報料

  真正中獎率不超過5%

  一位曾在某知名飲料企業任職的人士向記者透露,有獎銷售活動肯定有水分,企業找印刷廠印刷抽獎用的刮刮卡,絕大部分是印“多謝惠顧”,一百多張里只有十來張是有獎品的刮刮卡,隨意插進包裝,比如1000張里有10張有獎品,可能只插5張,另外5張給內部的人分了,也有可能只插一兩張甚至根本不插。

  該人士指出,“所有飲料行業里舉辦的各類抽獎活動,真正中獎率不超過5%。”一位資深業內人士也表示,“有獎銷售都是商家在操作,在信息掌握上消費者和企業根本不對稱,真實中獎率只有廠家才知道。”

 

  2 招術

  給點“甜頭”再忽悠

  目前飲料市場最為火熱的當屬“再來一瓶”的活動,只要消費者購買的飲料瓶蓋上有“再來一瓶”的字樣,即可馬上獲贈同樣的飲料一瓶。因為高中獎率,不少消費者都嘗到過甜頭。

  茶飲料愛好者梁小姐就是受益者之一,7月份獲得了6瓶獎勵,8月份如常購買但僅中一瓶。對此,梁小姐并未放在心上,以為純屬運氣問題。

  但曾在知名飲料企業任職的張生(化名)卻不這樣認為,“這類活動一開始會造一些聲勢,第一批貨的中獎率相對會比較高,第二批貨就降低到5%,第三批貨有可能只有0.001%的中獎率,這甚至已成行業潛規則。”

  而消費者吳小姐卻沒有梁小姐般幸運,兩周前,她拿著三個瓶蓋在其居住小區的兩個士多店進行兌換,但老板均以“經銷商斷貨”為由拒絕了吳小姐的兌換。記者了解到,類似吳小姐這樣中了“再來一瓶”卻兌獎無門的情況非常多,網上有同樣遭遇的消費者集體“炮轟”也頻繁曝光。

 

  業界報料

  渠道費用高廠家不劃算

  該人士指出,“再來一瓶”活動流程很復雜,需要下面的批發商、經銷商、零售商全力配合收瓶蓋,需支付手續費給他們,可能100個瓶蓋給一箱貨。而在好又多、加樂福等大賣場兌換,因要設專門的回收點,廠家要給更多費用。7-11、喜事多這類小店盡管相對方便,但手續費也很高,一次活動下來花費可能8萬~10萬。有的廠家做“再來一瓶”,要先預付給經銷商獎品,憑瓶蓋做沖帳手續。如廠家沒有支付相應渠道的費用,就會出現兌獎難或者推遲兌等;但持續支付費用會過高,廠家不劃算。

 

  3 招術

  網上兌獎需“過關斬將”

  記者在調查中還發現,有些飲料企業打出“網絡兌獎中獎率100%”的口號,以數千萬網絡游戲禮包或上千萬獎品吸引消費者,但要獲獎卻并不容易。

  周一,黃小姐在超市買了一瓶600毫升某品牌可樂,打開瓶蓋后意外發現上面寫著一個12位的字碼,并寫著可憑這個號碼上網兌獎,100%中獎。滿心歡喜的她趕緊按外包裝上標示的網址上網兌獎,在左側獎品兌換區域輸入QQ帳號、密碼、驗證碼等信息號,網頁又跳出了另外一個信息欄,要求填上地址、電話、姓名等詳細的信息以報名參加活動。“兌個獎這么麻煩,會不會有詐?”

  終于耐著性子填完所有的信息后,黃小姐更加失望,網站兌獎區的獎品都要很高的的積分,最低的QQ綠鉆體驗也要1000積分,而純金罐則要10000分,而她只有200分的積分。再仔細看她發現,每種獎品都有量的限制,“積分夠了也不一定能換到。原來所謂的100%中獎率是這樣的。”

 

  業界報料

  手續繁瑣逼退兌獎者

  有過十多年飲料行業從業經歷的陳小姐告訴記者,網上兌獎率根本不會是100%,往往廠家會設定很多關卡,比如詳細填寫個人信息、做一些產品信息調查等等,面對這些繁瑣的手續,多數消費者會打退堂鼓,部分警惕性強的擔心個人信息外泄根本不會填寫,這樣企業就可以花很少的成本做更為廣泛的宣傳。

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