省消委相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)奶粉需謹(jǐn)慎
近日，在成都一家公司做管理工作的劉小姐遇到了煩心事。11月初，因?yàn)槁?tīng)說(shuō)“港版”奶粉比成都購(gòu)買(mǎi)的品質(zhì)要好，她網(wǎng)購(gòu)了幾罐雅培奶粉。但由于罐子癟了，奶粉變質(zhì)，她要求賣(mài)家退貨無(wú)果。她向本報(bào)反映此事，并提出疑問(wèn)：同一個(gè)品牌的奶粉，香港銷(xiāo)售的產(chǎn)品品質(zhì)是不是真的勝內(nèi)地一籌?
對(duì)此奶粉專(zhuān)業(yè)人士表示：這完全是個(gè)誤區(qū)，同一品牌的奶粉無(wú)論銷(xiāo)售到哪里，其品質(zhì)沒(méi)有差異。省消委相關(guān)負(fù)責(zé)人則提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)奶粉需謹(jǐn)慎。
網(wǎng)購(gòu)奶粉難退貨
劉小姐說(shuō)，當(dāng)了媽媽后，她常通過(guò)淘寶網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)尿不濕等嬰兒用品，她發(fā)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的東西跟她在成都大商場(chǎng)中買(mǎi)的品質(zhì)差不多，價(jià)格還要便宜些。11月，她從網(wǎng)上了解到，“港版”奶粉比成都賣(mài)的奶粉便宜一點(diǎn)，最重要的是，賣(mài)家宣傳，那邊的奶粉是原裝進(jìn)口的，品質(zhì)好，對(duì)孩子成長(zhǎng)更好，所以她網(wǎng)購(gòu)了八罐雅培奶粉。
付款后四五天貨到了，劉小姐發(fā)現(xiàn)有兩罐奶粉的罐子癟了，里面的奶粉顏色、氣味好像跟她在成都買(mǎi)的不太一樣，她嘗了嘗，味道也不對(duì)，她不敢給寶寶吃。她估計(jì)奶粉罐是在運(yùn)輸?shù)倪^(guò)程中癟了，空氣進(jìn)入罐中令奶粉變了質(zhì)。她跟賣(mài)家聯(lián)系要求退貨。對(duì)方表示愿意跟賣(mài)貨方聯(lián)系，但隨后再也沒(méi)了消息。由于劉小姐網(wǎng)購(gòu)沒(méi)票據(jù)，再加上買(mǎi)的是“水貨”，沒(méi)法通過(guò)正常途徑維權(quán)。
同時(shí)她希望了解，“港版”的奶粉其品質(zhì)真的比內(nèi)地的好嗎?
代購(gòu)奶粉生意紅火
記者在淘寶網(wǎng)上輸入“代購(gòu)奶粉”，發(fā)現(xiàn)了眾多代購(gòu)賣(mài)家及相關(guān)的帖子，可謂熱鬧非凡。銷(xiāo)售“港版”美贊臣、惠氏和雅培奶粉的賣(mài)家就多達(dá)1000多家，且代購(gòu)細(xì)分至中國(guó)香港代購(gòu)、日本代購(gòu)、新西蘭代購(gòu)、美國(guó)代購(gòu)等。隨后記者在成都媽媽網(wǎng)、第四城等網(wǎng)站上都看到了代購(gòu)方面的信息。記者聯(lián)系上成都媽媽網(wǎng)上名叫connie的賣(mài)家，她透露業(yè)績(jī)好的賣(mài)家月?tīng)I(yíng)業(yè)額甚至能超過(guò)百萬(wàn)元。她自稱家住深圳，經(jīng)常為成都的網(wǎng)商供貨，生意好時(shí)每天有十多單，其中成都這邊的訂單就占了三成，“成都這邊的生意很好”。
記者發(fā)現(xiàn)，賣(mài)家們的宣傳對(duì)消費(fèi)者確實(shí)很有誘惑性。記者聯(lián)系上賣(mài)家fattyzjoey，她稱，港、澳那邊銷(xiāo)售的奶粉，是原裝進(jìn)口的，其配方要求高些，DHA含量高些。賣(mài)家鄒女士則稱，那邊的奶粉含有SA營(yíng)養(yǎng)素，對(duì)孩子大腦的發(fā)育更好。
奶粉出自同一工廠
網(wǎng)購(gòu)的“港版”奶粉真是高標(biāo)準(zhǔn)的代名詞嗎?記者采訪了雅培新加坡工廠保證總監(jiān)易艷芬，了解到所謂的“港版”和“內(nèi)地版”雅培奶粉，均出自這家工廠。
工廠方面稱，雅培新加坡工廠目前年產(chǎn)量是3600萬(wàn)公斤，超過(guò)50%供應(yīng)中地以及香港地區(qū)，同時(shí)供應(yīng)東南亞以及中東。“所有廠的生產(chǎn)體系和生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是完全一致的。但由于各國(guó)、各地區(qū)對(duì)嬰幼兒配方奶粉的標(biāo)準(zhǔn)不同，所以供應(yīng)到不同地區(qū)的產(chǎn)品，其配方中的微量元素值會(huì)略有區(qū)別。但這個(gè)差值是非常細(xì)微的，對(duì)孩子的成長(zhǎng)發(fā)育沒(méi)什么差別。”易艷芬女士認(rèn)為。
記者隨后撥打了美贊臣、惠氏等消費(fèi)者咨詢熱線，對(duì)方都告訴記者，雖然供應(yīng)不同國(guó)家、地區(qū)的奶粉配方略有差別，但差別非常小，大家完全不用舍近求遠(yuǎn)到香港等地購(gòu)買(mǎi)。
專(zhuān)家建議從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)奶粉
省消委副秘書(shū)長(zhǎng)李晉安表示，相對(duì)于正常銷(xiāo)售渠道，網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)“水貨”奶粉，消費(fèi)者存在風(fēng)險(xiǎn)。記者了解到，網(wǎng)上賣(mài)家通常都是通過(guò)私人渠道代購(gòu)，無(wú)法提供中華人民共和國(guó)入境檢驗(yàn)檢疫合格證，衛(wèi)生和安全性無(wú)從保證。一旦發(fā)生問(wèn)題，消費(fèi)者很難維權(quán)。
李晉安提醒，年輕的父母切勿迷信“港版”，還是建議選擇正規(guī)渠道，如大型超市等，比較安全有保證。如果真要網(wǎng)上購(gòu)物，一定要索取相關(guān)憑證，更不要先付費(fèi)，否則維權(quán)困難。