中啦中啦中啦中啦中啦，可便利店拒絕兌贈飲
兩問飲料廠商：兌獎點“無利可圖”，誰愿搭進周轉(zhuǎn)資金、人工來“兌獎”？大規(guī)模“兌獎難”年年發(fā)生，為何沒有廠家完善“促銷政策”？
本報見習記者 黃晶晶 實習生 張蝶蘭 毛蘆瓊
“財富鐵哥們”燕妮子報料：天氣熱了，我挺愛喝康師傅冰紅茶。今年他們搞“再來一瓶”的活動，我前幾天拿著4個中獎蓋子到公司樓底下的便利店兌獎，店員卻要求出示小票才給兌。跑到另外一家小賣部，老板也說：“不是現(xiàn)場開蓋的，對不起，不能兌。”
我奇怪了，這不過是開蓋有獎的傳統(tǒng)促銷，干嘛非得在現(xiàn)場開蓋才有獎？如果我買一箱冰紅茶怎么辦？
最近，不少網(wǎng)友也發(fā)帖表示“再來一瓶”兌獎難，尤其是一些街邊小店，店主要么推說沒貨，要么干脆拒兌。
隨著高溫天氣不斷增多，飲料消費也開始進入旺季。各大飲料廠商的有獎贈飲活動也隨之再度升級，不過消費者要拿著瓶蓋換到飲料，還是有點難度。
記者體驗
兌獎有點難，消費者對兌換細節(jié)不清楚
“這是我第二次中獎了，上個星期，在超市買康師傅冰綠茶時中了‘再來一瓶’，當我到那家超市要求兌換時，卻被告知需要出示當時的購物小票，而我沒有保存小票的習慣，超市以此為由拒絕兌換。”拿著中獎的瓶蓋，姚小姐頗有點無奈。
她不放棄，前后跑了幾家便利店、小超市后，得到的答復都是“不能換”，她搖搖頭：“想真的再來一瓶真的難。”
近日，記者試著拿了幾個中獎的瓶蓋到部分零售終端進行兌換。在三塘汶苑附近長德弄的京華超市內(nèi)，店主表示，對于前來兌換的人有這樣要求：“只有在我店里買的才能換，沒小票的，肯定不換。”
德勝東村附近的一家小賣部老板則直接拒兌，表示自己的店只管賣，不管兌：“要兌換，就撥打瓶子上的電話找廠家。”
“食品市場里可能比較好換。”在一家超市老板的指點下，記者隨后來到杭州食品批發(fā)市場。A區(qū)32號的老板表示，最近貨源比較緊張，一個兩個可以換，但是如果蓋子多的話，賣得比較好的產(chǎn)品就不給換了。市場內(nèi)還有幾家店鋪老板也都表示，最近正常批發(fā)的貨都有點緊張，兌獎的瓶蓋數(shù)量多就換不了。
康師傅控股下屬公司杭州頂津食品有限公司公關(guān)部門表示，目前杭州地區(qū)指定兌換點數(shù)量超過1萬家，所有區(qū)縣都有分布，各個點之間可互相兌換。他們提供的另外一個數(shù)據(jù)顯示，華東地區(qū)(浙江、上海、江蘇、安徽)每天的兌換量在幾萬瓶到幾十萬瓶之間。公司方面表示，“兌獎還是比較通暢的”，如果兌換不暢，可以撥打瓶身上的咨詢電話投訴。記者現(xiàn)場詢問了幾位消費者，他們均表示對此并不知情。
然而一些經(jīng)銷商并不這么認為，一位不愿透露姓名的二級分銷商表示，二三月份活動剛開始的時候，拿貨還比較通暢，給下級分銷商兌現(xiàn)比較容易。隨著銷量的增加，拿貨開始變得并不容易，“下級打電話要求上門取蓋兌換，我們拿不到兌換的貨，也沒辦法。”
零售商分銷商說
拒兌事出有因，兌換沉淀了貨款
“顧客難換，我們同樣難換。”相比起一些拒換的零售商，紹興路上一家煙酒鋪的老板郭先生幾乎見蓋就收，生意是不錯，不過也讓他很犯難。
“不少顧客都拿著‘再來一瓶’上門換，實際上銷售額卻沒增加多少，貨都給換出去了。”他表示，一個星期基本上要收進來300多個瓶蓋，后來他一打聽，附近不少小店基本都不收，他干脆也跟其他店主一樣，告訴顧客：“當場開蓋，如果中獎了就把蓋子留下，贈飲拿走。”
他告訴記者，其實像他們這樣的小店對兌換贈飲不太情愿的主要原因還是利潤的關(guān)系。他給記者舉了個例子，正常情況下，他店內(nèi)賣出一瓶康師傅紅茶，毛利在0.6元左右，攤?cè)シ孔狻⑺娰M外，凈利在0.3元一瓶左右。一個星期如果攢下300個蓋子，也就意味著少賣300瓶，少賺90元。“供貨商現(xiàn)在每個星期也就給十幾箱貨，一箱15瓶，換得越多，能賣出去賺錢的就越少，誰愿意搭進周轉(zhuǎn)資金、人工來‘兌獎’？”
一、二級分銷商的兌換熱情同樣不高。杭州京華酒業(yè)有限公司是康師傅系列飲品的杭州一級分銷商，公司工作人員陳女士表示，公司目前每天光冰紅茶銷售量就在四五千箱左右，雖然目前貨源情況還算良好，但公司大半個月就積壓了1萬多個兌獎瓶蓋。不過，畢竟是大品牌，貨還得正常賣。
她告訴記者，這些瓶蓋需要康師傅公司的相關(guān)主管確認后，才能再從公司兌換，一般是半個月一次或者一個月一次。這就意味著每半個月，就有兩三萬元貨款被“再來一瓶”凍結(jié)了，公司資金的壓力不小。“因此，如果終端送來大量瓶蓋的話，我們庫存有壓力，可能就不換了，同時還要提防出現(xiàn)大量的假瓶蓋。”
新聞大局觀
“贈飲”戰(zhàn)升級，促銷還需完善點
隨著飲料消費旺季的到來，飲料廠商“再來一瓶”的有獎促銷廣告又開始鋪天蓋地襲來。自今年2月份開始，可口可樂、百事可樂、康師傅、統(tǒng)一等飲料巨頭們紛紛舉行“再來一瓶”的有獎促銷活動。
其中，康師傅出手最大方。根據(jù)康師傅控股有限公司官方網(wǎng)站的信息顯示，公司到今年9月底活動結(jié)束時計劃送出15億瓶，去年該公司共送出7億瓶，增長幅度超過一倍。其中，茶系列飲品的綜合中獎概率約為20%，果汁系列飲品以及傳世新飲系列飲品的綜合中獎率也約15%。
根據(jù)康師傅控股(00322.HK)今年3月公布的年報稱，去年營業(yè)額同比提高19%，其中飲料在其業(yè)務中增幅最大，同比上升32.11%。其中，“再來一瓶”抽獎促銷對整體茶飲料銷量的增加功不可沒。也正因此，康師傅今年不僅將贈飲數(shù)量番倍上調(diào)，參與有獎促銷的產(chǎn)品線也由去年的茶飲料延伸，幾乎涵蓋了康師傅所有的飲品。
相比之下，可口可樂促銷力度只能排第二位，今年計劃送出1.4億瓶，中獎率10%，幾乎涵蓋旗下全線產(chǎn)品。再加上百事可樂的9000萬瓶，以及統(tǒng)一、娃哈哈等飲料商的贈飲數(shù)量，今年夏天，國內(nèi)飲料行業(yè)的贈飲總量接近20億瓶。
不過，在龐大的促銷面前，消費者兌獎不容易，經(jīng)銷商零售商積極性也不高。大規(guī)模“兌獎難”年年發(fā)生，為何沒有廠家完善“促銷政策”？