西門子宣稱上述問題“并不屬于質量問題”

一場由“冰箱門關不嚴”引起的拉鋸戰正在消費者和西門子之間上演。

在經歷了兩個月的溝通無果后，11月20日，羅永浩等幾名消費者來到西門子大廈前用鐵錘砸爛了三臺有質量問題的冰箱。

針對西門子冰箱被砸的行為，西門子在其官方微博發表聲明，一方面西門子稱“理解并尊重消費者為維護合法權益開展的措施”，另一方面，西門子又表示希望消費者保持“理性”。

值得注意的是，西門子在聲明中并未直面問題，而是把皮球踢給了西門子冰箱的中國制造商博西家電。

西門子表示：“在中國，西門子冰箱產品由博西家用電器(中國)有限公司(博西家電)獨立生產、銷售并提供售后服務。博西家電是由西門子參與投資的企業，在中國自主運營，致力于為消費者提供高質量的家電產品和服務。”

羅永浩隨即發表回應，認為西門子的意思是“西門子牌冰箱跟西門子沒關系，你愛找誰找誰去”。

據羊城晚報記者了解，確有不少消費者反映西門子冰箱門有問題。一位消費者向記者表示：“本來是冰箱門隨手關一下，就可以被吸住的，但是我家的西門子冰箱你甩一下，它會再彈回來。”

但西門子卻宣稱“并不屬于質量問題”。相關專家表示，出現上述問題的主要原因是由于“門封條吸力不夠”，專家認為，西門子冰箱門并不符合國家標準中對于冰箱氣密性的相關要求。

對此，西門子方面尚沒有進一步回應。

事件回顧

今年9月，羅永浩在微博上透露，自家的西門子冰箱門不易關閉。據他介紹，國內有數百名消費者遇到類似的產品質量問題，因此要求廠商公開承認質量問題和設計缺陷，并進行公開召回。但拖了近兩個月的時間，事情仍然沒有解決。

帥鵬坤