中安在線訊 保險回執單不需本人簽名，送合同的時候已經超過了10天猶豫期，5年的期限變成終身期限……近日，六安市的黃先生(化名)向記者講述了在中國太平洋保險公司購買保險后遇到的一系列問題。更讓他無法忍受的是，自己近日想要提前取款卻被告知，要扣取60%左右的手續費。“這和當時業務員推銷時所說的‘零風險’相差太大了。”

取保險金要損失六成

黃先生告訴記者，孩子出生后，自己一直想為他購買一份保險。正在這時，一名中國太平洋人壽保險的業務員極力向他推薦一種名為“鴻福人生兩全(分紅型)”的保險。“當時對方介紹說，該保險每年繳費為一萬元左右，每年按照所交基本保險金額的百分之九返還，同時還有分紅，期限可以選擇3年或者5年。”

聽過業務員的介紹，黃先生有點動心。幾經比較后，他于2010年購買了該項保險，每年的保費為9630元。簽訂合同時，黃先生特地留了個心眼，他咨詢業務員，假如急需用錢是否可以提前把保險金取出來，對方回答說“隨時都可以取出來，只不過拿不到足額的紅利，五年后可一次拿回本息。”

然而意外情況卻不期而至。今年11月，黃先生由于急需用錢，就和保險業務員取得聯系，表示不想續費了。沒想到對方告訴他，根據保險合同條例規定，現在將錢取出來，算是黃先生毀約，不僅沒有利息和分紅，本金也無法完全拿回來。對方計算了一下，黃先生現在只能拿回7000多元錢。

交了近2萬元錢，一分錢利息沒有拿到，還要損失這么多錢，黃先生這下傻了眼。業務員勸說他堅持買下去，但是黃先生這下卻是堅決不同意了。

客戶：質疑保險公司做法不規范

“當時推銷保險時，業務員只拿出保險合同的第13至16頁。”黃先生回憶說，簽訂合同時對方解釋說當天沒帶合同來，讓黃先生先簽字，等合同辦好了再送達其手中。然而在拿到合同后，黃先生發現許多細節與當時介紹的不一樣。

“有些和業務員當時的說法差別很大。”黃先生介紹，自己仔細閱讀保險條例后發現，該保險規定是“每2周年于合同生效日對應日按基本保險金額的18%給付一次生存保險金”“年滿61周歲之后，每五年領取一次祝壽金，單次祝壽金的金額為應支付的保險費總和的18%”，而自己之前詢問過5年后能否一次取出本息，業務員當時給出了肯定的答復。他立刻打電話給業務員詢問，對方解釋說一次取不出來可以辦理抵押貸款貸出來。但細心的黃先生卻發現，合同中寫到只能貸保單現金價值的百分之八十。

此外，黃先生還向記者介紹說，自己現在回想起來，當時業務員在推銷保險時有很多不規范的地方。

“當時合同送到我家時，我并不在家，是我愛人收下的。”黃先生說，所以保險合同送達后，自己并沒有在回執單上簽名，且合同送達時，已經超過了保險合同所規定的10天猶豫期。“我覺得保險公司的做法非常不規范。”

保險公司：提前取款視為退保

“能退本金也很好。”黃先生氣憤地說，交了這么多錢，利息拿不到就算了，現在還要扣掉那么多錢。發生這樣的事后，黃先生向中國太平洋人壽保險公司進行了投訴，不過對方還是勸他繼續買下去。“對方說我現在提供不出來當時業務員承諾的證據，而且當時電話回訪我也是確認的。”

記者隨后就此事咨詢了中國太平洋公司的客服人員，據對方介紹，黃先生購買的保險確實為終身期限，如果現在取錢，只能算作退保，同時對方一再強調，即便是5年后取款也將算做退保。這與黃先生當初從業務員那里得到的“五年后可取回本息”答復相差很遠。

同時，該工作人員還表示，具體退保的金額要到當地公司計算，如果黃先生對此有疑義，可進行投訴，公司會對此進行調查。

“自己曾經提出過拿回本金90%，解除保險合同，但是對方堅持按照合同條款來辦。”黃先生說，現在擺在面前的只有2條路，一是繼續買下去，不過經歷了這場風波后，他對太平洋公司的保險產生了很大的質疑；二是提前解約，不過只能拿回四成左右的保險金，這讓他又心有不甘。“我現在真不知道如何是好。”

專家：不要盲目相信保險推銷

有關業內人士介紹，目前在國內，一些保險公司業務員為了業績，存在保險銷售誤導客戶行為，片面夸大投資性產品的投資收益水平。

銀監局投訴部工作人員告訴記者，如果市民確實想辦理保險業務，保險公司也應就此種保險業務的收益與風險，進行詳細說明，并且向市民指出提前支取現金，會存在支付違約金的風險。保險公司應嚴格按照保險法規定，對市民進行回訪，明確說明10天猶豫期。雙方對于合同的權利與義務意思表示一致，那么雙方訂立的合同，就符合法律以及相關行業規定，應當受到法律保護。

該工作人員同時表示，保險公司在向顧客推薦保險時首先必須說清存在的風險，還要通過書面的形式寫明相關的細節和規定，不能簡答的以口頭方式說明。

本網記者也將繼續關注此事的發展。(本網記者)