媒體稱部分藥店定潛規(guī)則向顧客推銷高利潤(rùn)藥

2011-12-19 00:00 京華時(shí)報(bào)

　　高毛藥提成高達(dá)9%

　　“我們每個(gè)月的底薪是1200元，而提成就是靠銷售這些高毛藥。以前銷售A類藥品的返點(diǎn)可達(dá)10%以上，現(xiàn)在提成降了，A、B、C三類統(tǒng)一為9%。這樣每個(gè)月的工資約三四千。”老員工稱，這個(gè)提成標(biāo)準(zhǔn)，是由總公司統(tǒng)一制定的。

　　如果顧客點(diǎn)名要什么藥，銷售員會(huì)在拿藥后，再給對(duì)方推薦一些其他功效的高毛藥；如果顧客有癥狀但不知如何用藥，銷售員會(huì)第一時(shí)間推薦高毛藥。顧客拿著藥到門口結(jié)賬時(shí)，銷售員會(huì)向收銀員報(bào)出自己的工號(hào)，同時(shí)打印出兩張小票，一張顧客拿走，一張銷售員留存，那是銷售員每天的銷售業(yè)績(jī)和提成依據(jù)。

　　在藥品超市員工休息區(qū)內(nèi)，掛著12月1日到10日銷售業(yè)績(jī)公示牌。10余名員工幾乎每人都有兩三萬(wàn)的總銷售額。其后列有A、B、C三類藥物的分別銷售額。表現(xiàn)最佳銷售員總銷售額為3.2萬(wàn)，A、B、C三類藥銷售額8500元，按照提成9%計(jì)算，可提成近800元。

　　而對(duì)于抗生素的銷售，藥店并沒有嚴(yán)格的監(jiān)管措施。顧客問是否有抗生素時(shí)，銷售員只是簡(jiǎn)單詢問是否曾經(jīng)吃過，如果有服用經(jīng)歷，就會(huì)銷售，不需處方。

　　12月中旬，記者曾以感冒患者身份，走進(jìn)多家藥店，發(fā)現(xiàn)藥店銷售員通常都會(huì)推薦一些藥，并同時(shí)試圖搭配一些消炎或清熱藥。

　　12月17日，記者進(jìn)入曙光西里一家藥店，銷售員遞上一盒25.8元的風(fēng)寒感冒顆粒，并表示，“這藥是一種抗病毒藥，能夠消炎去痰，效果好”。記者詢問其他藥的情況，女銷售員卻始終稱，“這藥最好，其他都不太行”。記者指明要某種藥時(shí)，銷售員說：“這種藥只能抑制感冒癥狀，但吃完后該怎樣還怎樣，不能根治，還是搭配一些其他的藥”。

　　業(yè)內(nèi)揭黑

　　高毛藥是盈利最大保障

　　根據(jù)北京市藥品監(jiān)督管理局的官方數(shù)據(jù)，北京的藥店達(dá)6800多家。“大伙都知道賣藥是一個(gè)高利潤(rùn)或暴利行業(yè)，但不知道利潤(rùn)如何產(chǎn)生，其實(shí)我們主要靠銷售高利潤(rùn)的藥品來(lái)盈利，這就是業(yè)內(nèi)稱的‘高毛藥’。”一位經(jīng)營(yíng)連鎖藥店4年多的藥店經(jīng)理羅玲（化名）透露，藥品出產(chǎn)后，當(dāng)?shù)匕l(fā)改委會(huì)給藥品定價(jià)，再到全國(guó)各地銷售。高毛藥的產(chǎn)生，是部分廠家在向發(fā)改委申報(bào)價(jià)格時(shí)，有意抬高成本價(jià)，提高毛利空間，訂一個(gè)高出成本價(jià)很多倍的價(jià)格。這些藥品在進(jìn)入藥店時(shí)價(jià)格很低，卻高價(jià)銷售，這就是所謂的高毛藥，是藥店盈利最大的保障。

　　羅玲向記者出示了藥店的進(jìn)貨底單和一些醫(yī)藥公司的銷售出庫(kù)單。上面顯示，很多藥品的供貨價(jià)和零售價(jià)之間存巨大差價(jià)，利潤(rùn)通常達(dá)到300%到1000%，有的甚至能達(dá)到2000%。如北京一家制藥公司生產(chǎn)的腸溶膠囊，藥店進(jìn)貨價(jià)格為每盒4元，而店內(nèi)銷售價(jià)格為39元。羅玲稱，這還是剛經(jīng)過發(fā)改委降價(jià)處理的，以前售價(jià)每盒70多元。

　　羅玲稱，關(guān)聯(lián)銷售是讓進(jìn)入店內(nèi)的顧客，在確定一個(gè)病癥后，盡量多購(gòu)買相關(guān)藥品，搭配著銷售。如果一個(gè)感冒患者進(jìn)入藥店，他們肯定會(huì)推薦一盒主治感冒的藥，加上兩到三盒消炎藥，一盒清熱解毒的藥，如果對(duì)方認(rèn)可的話，還會(huì)拿一些保健品。“一個(gè)感冒患者，我們可以讓他一次拿100到200元的藥，而進(jìn)價(jià)20元都不到。”羅玲稱。

　　“相關(guān)部門限定藥品價(jià)格后，如0.5克*24粒這種規(guī)格的價(jià)格限定為多少錢一盒，一些廠家會(huì)鉆空子，生產(chǎn)0.25克*30粒規(guī)格，這種規(guī)格沒有限價(jià)，他們就能自己定價(jià)。”羅玲稱，藥店接到藥品降價(jià)通知后，會(huì)打印出藥品單子在店內(nèi)找同品種，高價(jià)的就降價(jià)，低于進(jìn)貨價(jià)的就退貨。