新華網(wǎng)沈陽1月12日電 （記者 初杭）春節(jié)日近，商店里置辦家具等大件商品的消費(fèi)者越來越多。然而，在商品發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)，一些消費(fèi)者卻被告知退換商品的運(yùn)費(fèi)需要自理。對此，遼寧工商部門提醒消費(fèi)者，對返修、退換的大件“三包”商品，合理運(yùn)費(fèi)應(yīng)由商家掏。

　　日前，遼陽市消費(fèi)者陳女士在某家具商場訂購了一套皮沙發(fā)。第二天，商家安排工人送貨上門并安裝。安裝工人走后，陳女士發(fā)現(xiàn)沙發(fā)的質(zhì)量不過關(guān)：無論是大人還是孩子，一坐一起沙發(fā)底部就會(huì)發(fā)出刺耳的聲響。陳女士要求退貨，經(jīng)銷商表示，退貨可以，但是陳女士需要負(fù)擔(dān)運(yùn)費(fèi)200元。對此，陳女士表示不解，本來是因?yàn)橘|(zhì)量問題才退貨的，為什么要消費(fèi)者承擔(dān)運(yùn)費(fèi)？

　　核實(shí)相關(guān)情況后，工商執(zhí)法人員表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條，對包修、包換、包退的大件商品，消費(fèi)者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)群侠碣M(fèi)用，陳女士有權(quán)要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。經(jīng)過耐心講解，經(jīng)銷商同意負(fù)責(zé)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，陳女士表示滿意。

　　對此類現(xiàn)象，遼寧工商部門提醒消費(fèi)者，在購買大件商品的時(shí)候，如果出現(xiàn)因質(zhì)量問題而退貨的情況，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由商家承擔(dān)。