近期，在深圳市消委會的投訴中，消費者因購買打折機票被誤導，或被欺騙的現象屢屢發生，輕則導致權益受損，重則誤時誤事耽誤行程。如何面對打折機票帶來的困擾，市消委會昨日結合典型投訴進行點評并發布消費提示。

　　案例：二折票以四折出售

　　郭先生于9月4日在一公司訂購了兩張9月6日從深圳至上海浦東的四折機票，價格為690元／張，合計1380元。9月6日郭先生因個人原因需要改簽航班，在辦理改簽手續時，航空公司工作人員告知其是二折機票，按規定不允許改簽。郭先生對此不解，因其機票顯示為四折的價格。后經過多方核查，發現代售點存在欺騙行為。多次與該代售點交涉，對方僅同意賠償2000元。郭先生對此解決方式表示不滿，投訴要求賠償交通費、誤工費及其他損失合計20000元人民幣。

　　廣東經天律師事務所杜艷芝律師點評：

　　代售點作為航空公司機票銷售代理人應按航空公司的規定價格代理出售機票，無權提高價格。代售點隱瞞機票真實的價格，將二折機票以四折的價格出售給消費者郭先生，導致消費者郭先生財產受損的行為逾越了航空公司授予的代理權限，且侵犯了消費者根據《消費者權益保護法》第七條和第八條所享有的財產權和知悉權。

　　《消費者權益保護法》第十一條規定：“消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。”《民法通則》第六十三條規定：“被代理人對代理人的代理行為承擔民事責任。”根據上述法律規定，消費者郭先生可以要求航空公司賠償損失，但消費者需對自己的請求承擔舉證責任提供合理的證據證明，否則不合理部分將難以得到支持。當然，航空公司在向郭先生承擔相應的賠償責任后，可以根據代售點的過錯程度和相關法律規定向代售點進行追索。

　　應及時查看訂座記錄

　　針對近期發生的購買打折機票時權益受損的情況，市消委會特別提醒：

　　1、消費者訂購機票最好選擇在航空公司指定的售票點，或其他大型正規的機票銷售中心購買。要警惕低價機票，不要輕易相信街上遞送的小紙片、手機短信廣告。2、如果選擇電話定機票一定要謹慎，最好用固定電話與對方先取得聯系，詢問清楚機票銷售單位及地址；屬于哪家航空公司，機票的價格；航班號；乘機時間；并保證提供的身份證明準確無誤。3、購買機票后，要注意及時通過航空公司的服務熱線或網站，查看是否有自己機票信息記錄或訂座記錄，如果查詢不到記錄就證明買到了假票。4、如果買到低折高價機票，保留好相關證據，及時向有關部門進行申訴或投訴，維護自己合法權益。