家政行業(yè)亂象叢生員工制家政公司叫好不叫座

2012-02-06 00:00 經(jīng)濟(jì)參考報(bào)

“用著順心的保姆怎么這么難找”

記者趙仁偉劉元旭王艷明北京天津蘭州報(bào)道

“一到過(guò)年保姆就甩手走了，我這家里怎么辦？”“找個(gè)好保姆真是比選個(gè)女干部還難！”“許多保姆是文盲素質(zhì)，卻拿的是高薪！”“看人家臉色掙錢，很憋氣！”《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》記者近期走訪北京、天津等地家政市場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，不管是保姆還是雇主，言語(yǔ)中都充滿無(wú)奈和怨氣。

記者了解到，春節(jié)期間，許多保姆要回家過(guò)年，雇主不得不重新找人接班。“這一年我已經(jīng)換了三個(gè)保姆，春節(jié)前又走了一個(gè)，我只好再來(lái)找。”正在家政公司找保姆的陳先生一見記者就訴起了苦，他說(shuō)，老父親生活不能自理，必須有人照料，這個(gè)保姆剛用熟，春節(jié)一走，自己家里的生活馬上就亂套，必須抓緊找好接替的。

而來(lái)自甘肅禮縣的家政服務(wù)員陳小紅告訴記者：“我是春節(jié)前幾天剛從老家來(lái)北京，知道春節(jié)前好找工作，并且工資也要比平常高。找我的雇主說(shuō)他家保姆春節(jié)走了，跟我約好的是2600元，這個(gè)工資比2011年上半年高出20%以上。”

記者在北京婦聯(lián)三八服務(wù)中心采訪時(shí)，總經(jīng)理張先民不時(shí)接到電話，大都是熟人托著找保姆的。張先民苦笑著對(duì)記者說(shuō)：“現(xiàn)在不是找不到保姆，而是找不到合適的、用著順心的保姆。”一位來(lái)找保姆的雇主也感慨，“用著順心的保姆怎么這么難找？”

除了流動(dòng)性大，雇主普遍反映家政服務(wù)價(jià)格過(guò)高。“現(xiàn)在保姆的價(jià)格漲得太快了！”家住北京朝陽(yáng)區(qū)的程先生告訴記者，一年前保姆的也就2000元左右，現(xiàn)在低于2500元根本沒人干，春節(jié)前更是高得沒譜，“我在一家公司選了半天，最后3000元雇了一位甘肅來(lái)的40多歲的婦女，還是個(gè)文盲，就怕緊急時(shí)打120都說(shuō)不清家里的地址。”

天津市鑫康潔家政服務(wù)公司總經(jīng)理蔣淑云說(shuō)，現(xiàn)在老人護(hù)理家政服務(wù)員的缺口超過(guò)50%，人員少，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)上漲。前兩年是坐一屋子的阿姨由客戶來(lái)選，現(xiàn)在是阿姨挑客戶，阿姨都牛起來(lái)了。

北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)李大經(jīng)說(shuō)，現(xiàn)在北京的月嫂基本是5000元起價(jià)，甚至有的所謂金牌月嫂高達(dá)萬(wàn)元，高得有些太離譜了。這與一些不良公司的炒作有關(guān)系，專門制造“月嫂荒”的緊張氣氛，這些公司也抓住了雇主的消費(fèi)心理，一家只生一個(gè)孩子，所以使勁花錢。

天津市有關(guān)部門2011的一項(xiàng)調(diào)查顯示，近40%的雇主月收入在2000元至3500元之間，他們每月花2000多元雇保姆照顧老人或小孩實(shí)在是迫不得已。

雇主不滿意，保姆們也大都一肚子委屈。在天津干了10多年家政服務(wù)的楚興玲對(duì)記者說(shuō)：“這些年干下來(lái)，老帶小孩，我這胳膊就傷了，現(xiàn)在疼得不得了。我們下崗了，這個(gè)歲數(shù)找別的工作都不要，只能干這個(gè)。家政看起來(lái)不起眼，其實(shí)干完一天太累了。到干這行的姐妹家里，收拾得干凈利落的很少，客戶的灶臺(tái)窗臺(tái)擦得很干凈，但是回到自己家里就沒有力氣干了。”

39歲的安萍是山西聞喜縣人，她在北京已經(jīng)干了兩年家政，主要是照顧老人。安雙平告訴記者，經(jīng)常碰到一些苛刻的雇主，曾經(jīng)到一個(gè)老太太家里去，大熱天的，這個(gè)老太太嫌她每天洗澡太費(fèi)水，經(jīng)常罵她，她不想跟人家鬧矛盾，沒干幾天就辭職了。還有一些雇主不誠(chéng)實(shí)，簽合同時(shí)說(shuō)去了只做家務(wù)，結(jié)果到家里才說(shuō)還要照顧老人孩子，有時(shí)候就只能忍氣吞聲地干。

“別看我經(jīng)常在有別墅的雇主家里吃住，但心理其實(shí)很壓抑。”來(lái)自甘肅禮縣的家政工小沈?qū)τ浾哒f(shuō)：“24小時(shí)住在別人家里，你想想那是什么感覺，真是站也不是坐也不是。要去適應(yīng)每個(gè)家庭的生活習(xí)慣，自己沒有一點(diǎn)自由空間，有的雇主就把保姆當(dāng)下人看，不讓我們同桌吃飯，甚至只給吃剩飯。”小沈說(shuō)，寧愿自己的女兒以后去餐館干服務(wù)員，盡管收入低一些，也不愿讓她干家政。

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